CLEOR — Local services in Nancy

A fuir. J’ai acheté pour Noël 2021 une paire de boucles d’oreilles en or blanc et perle chez CLEOR Nancy St Sébastien. Au bout de quelques mois, un des zirconium monté sur une des boucles d’oreille tombe. Je ramène donc la paire de boucles d’oreilles en réparation chez Cleor. La vendeuse me dit que c’est dû à une mauvaise utilisation du bijou de ma part (??) mais que bon, la réparation sera prise en charge. Quelques semaines plus tard, après un appel de leur part me notifiant que ma boucle d’oreilles est prête, je retourne au magasin pour les récupérer. La vendeuse me présente le bijou pour contrôle… la pierre était montée n’importe comment, « enfoncée par rapport aux autres ». J’aurais probablement fait mieux moi même. Je lui demande un nouvel envoi pour essayer de faire mieux. Hier je retourne au magasin pour récupérer ma paire de boucles d’oreille. Non seulement la pierre n’est pas mieux montée, mais une deuxième pierre est maintenant mal mise et surtout la boucle paraît jaune à côté de l’autre, usée +++ et nécessitant d’être re-rhodiée. Franchement je regrette d’avoir tenté une réparation chez eux, ce sont manifestement des incompétents. Leurs bijoux sont de mauvaises qualités et le SAV est CATASTROPHIQUE.

Jamais plus je n’achèterai de...

Extrêmement déçue par l'accueil, je me suis sentie de trop,c'est désagréable.......venue exprès en ville, pour une petite recherche de poinçon sur bagues ( et expertise si besoin) on commence à me répondre avant que la dame de patienter sur le côté puis on me demande de revenir plus tard car "expertiser prend énormément de temps", ce que je comprends mais je ne pourrai pas revenir donc on me dit de repatienter pendant qu'on sert des clients!Trois personnes vont donc me passer devant, et faire leurs achats..Donc j'en déduis que je ne suis pas une cliente potentielle..j'ai vraiment longuement attendu....Ensuite, la vendeuse prend enfin le temps de me répondre après avoir rapidement regardé la bague ( sans loupe spéciale ), elle me dit " pfff on voit très bien que ce n'est pas de l'or"...comme si j'étais une réelle idiote..alors que je n'ai juste pas de connaissances sur ce sujet, je venais justement pour aider une personne proche ayant perdu la mémoire.....c'est la première et dernière fois que je viendrai....je n'y connais rien en or, c'est vrai, mais je sais que la vraie gentillesse et la politesse ne font pas partie de votre adn commercial . J'ai perdu mon temps et je me suis sentie mal à...

Responsable hautaine et irrespectueuse, passage en boutique le 7 juin 2023 pour réparer mon bracelet en or de mariage qui s’est cassé. Je suis venu sans ma garanti donc juste dans l’optique de pouvoir réparer ce bijou sans demande un remboursement ni une réparation gratuite. L’échange à commencer avec une vendeuse super sympathique et la responsable est intervenue pour me dire que j’ai dû me raccrocher ce dont je n’ai en aucun cas le souvenir elle me demande si je vois un fil noir qui prouve l’accrochage je lui dis que non je ne le vois pas elle insiste je lui répète que non je ne le vois pas je demande à mon mari s’il le voit il me dit que non à ce moment précis je cite sa phrase « je ne suis pas une menteuse » je lui réponds poliment que personne n’a dit sa et que fil noir accrochage ou pas je viens simplement faire réparer mon bracelet. Tout s’est bien passé jusqu’à ce que la responsable de boutique intervienne étrange comme comportement pour une responsable de boutique… tout en sachant que mes bijoux de mariage on était acheté à la boutique cleor de Nancy ou je ne remettrais plus les pieds. Merci la...