Micromania - Zing NANCY — Local services in Nancy

Bonjour, J'ai acheté une ps4 en payant la garantie, chez-vous. Un peu plus d'un an après, la console ne démarre plus, et fait un bruit spécifique avant de s'éteindre. Je suis largement en délai pour faire valoir l'extension de garantie, ça c'est bien clarifié avec micromania. Mais au lieu d'un changement rapide en boutique on me suggère d'envoyer ma console en colis, avec tous les accessoires, pour une vérification de la part d'un centre technique de micromania... Pour l'instant vous me direz "c'est long deux semaines pour faire valoir ta garantie mais entre nous ça va.", ça allait, jusqu'à ce qu'on m'appelle pour me dire qu'il manque la manette... là on a un gros problème car ils vont me renvoyer la console... donc j'attends deux semaines en plus pour espérer que peut-être on me la change?? Et s'il n'y a pas ma manette dans le colis je suis censé en racheter une pour espérer qu'on ne me la vole pas?? Si on avait pu régler les choses en magasin on n'en serait pas là, niveau satisfaction client François l'embrouille ne ferait pas pire. J'attends un geste de bon sens de votre part, pour les raisons suivantes:

-J'ai assez attendu pour une garantie que j'ai bien payé à l'achat; -Si la console n'était pas en panne je ne l'enverrais pas pour une autre; -Pensez bien que j'ai mis la manette dans le colis, et les files, et du rembourrage, j'ai eu un minimum de bon sens, pour un article cher on fait les choses proprement. -La panne n'a pas besoin de la manette pour se manifester, un doigt sur le bouton d'allumage et vous êtes à trois secondes d'entendre l'extinction de la console.

Alors si on en est là je vous laisse la manette qu'on m'a sûrement volé au centre technique après l'envoi du colis, mais soyez sérieux j'ai payé une garantie et j'ai attendu en vain.. je suis quand-même client chez vous. Le bon sens s'il...

Expérience très mauvaise auprès d’un vendeur impoli. Suite à l’achat d’une console (un vrai périple), et suite aux circonstances exceptionnelles cela a été plutôt compliqué comme tout le monde j’imagine. Je me suis donc rendue plusieurs fois dans ce magasin avec ce même vendeur qui de prime abord était agréable. Après avoir tout réglé et suite aux nombreux imprévus je décide de revoir ce vendeur car il y a un problème avec la livraison alors que j’ai réglé l’achat de cette console ET les frais de port (un coup on me dit que je dois la chercher un coup on me dit qu’elle est envoyée, on me dit qu’on m’appellera mais zéro nouvelle donc je décide de me déplacer exprès..), ce vendeur me dit d’une façon très méprisante et hautaine qu’ils sont surchargés et qu’ils n’ont limite pas que ça à faire ! Vu le prix de cette console et plus toutes les contraintes qu’il y a eu je trouve ça inacceptable d’être reçue de cette façon surtout que dans toute cette histoire j’ai toujours fais comme on m’a dit de faire. Je ne recommande vraiment pas ce magasin et d’ailleurs je n’y achèterai plus.Très déçue. Je comprends qu’il y a une pression suite à la sortie de cette Ps5 mais je ne pense pas que parler de cette façon à vos clients soit bénéfique pour...

Je venais pour retirer un colis 3 employés inutiles qui discutent entre eux pendant les soldes Quand 1 d'entre eux daigne enfin voir qu'un client attend, il vient à ma rencontre l'air non chaland Je demande que c'est pour retirer un jeu mais ne me trouve pas (car j'ai pris l'option retrait 1h sur internet qui est, comme tout le monde le sait, différent d'un retrait de commande) et me dévisage comme je n'ai pas annoncé que je voulais récupérer mon jeu en retrait 1h.

Il me donne le jeu toujours mais comme si je le gênait Je m'interroge sur le fait que le jeu ne soit pas sous blister car le blister est une garantie que le jeu est neuf Il me rétorque que c'est pour des raison de vol et me propose de redonner le jeu pour le faire rembourser tout de suite après, toujours de façon non chaland.

Franchement, je ne sais pas quels guignols vous recrutez mais il me semblait qu'un vendeur est censé vendre, pas racheter ce que le client vient d'acheter ni faire en sorte que le client ait une expérience la plus désagréable possible.

Il y a bien assez de candidats pour ce poste, pourquoi ne pas essayer de trouver un meilleur vendeur pour ce poste ? Sauf si vous appréciez...