Maison Caffet — Local services in Nancy

Apres plusieurs passages, 1,2,3 dernieres fois on ferme les yeux mais suite à un dernier passage en debut d annee 2023, s en ai trop… Pitoyable et honteux, un accueil et un service déplorable de la part du jeune vendeur blond de la boutique de Nancy, irrespectueux et hautain qui oublie qu’il est dans un commerce, n’a aucun savoir faire commercial ni savoir vivre, pas professionnel pour un sou, pourtant nous sommes clients des boutiques Caffet dans plusieurs villes de France, depuis plusieurs années. Mauvais conseils sur des produits (allergie), refus de vendre des produits disponibles en boutique, refus de prise de commande, sert des clients aléatoirement, commande passée et non enregistrée, resultat 0 produit le jour J pour une fete, et j en passe. Cet individu nous a fait douter de la qualité des produits de la maison caffet… et en effet, ecoeuré par le traitement subi, ma famille ainsi que mon entourage avons dû nous tourner vers un autre patissier/chocolatier qui nous regale davantage et avec qui nous avons plaisir de s’y rendre et d echanger et n avons pas l impression d enquiquiner les vendeurs, avec une qualite superieure en bonus. C’est dommage que cet individu puisse causer ce tort à cette boutique et nous ne manquerons pas de partager nos expériences autour de nous, car c’est inadmissible un tel traitement et cela encore plus dans ce type d enseigne « haut de gamme ». Si vous souhaitez vous offrir un moment patisserie plaisir, fuyez cette boutique, par contre je recommande celles situées en Marne et Strasbourg. Bien...

The seller was rude. No greeting while we entered the shop (though I greeted him first). No explanation no smile no nothing. When I asked about chocolate price, he pointed at the small board (with no word). I felt like I was not welcomed to the shop (though I finally bought some macarons as my daughter’s wanted them). Would have buy more if the seller was more polite. It’s a pity that the owner hired this man to...

Lors d'une première visite en 2020, j'ai été entièrement séduit par la maison Caffet. L'accueil y était vraiment chaleureux, agréable et la personne était élégante dans sa tenue et ses paroles. Au niveau des éclairs et des macarons que j'ai achetés, c'était un moment qui m'a véritablement marqué au niveau beauté et goût.

Je suis donc revenu en cette année 2024 pour offrir quelques douceurs à l'occasion d'un événement. L'accueil était glacial, je ne me sentais véritablement pas le bien venu, et je sentais que le jeune homme présent ne souhaitait pas ma présence. Pressé de nous servir, réticent à nous proposer des échantillons disponibles devant nous (qui ont permis un achat de ma part) j'ai pris un parfum de chaque éclair que l'enseigne proposait ce jour. La crème de tout les éclairs était bonne (sauf le chocolat), mais tout les choux étaient vieux et désagréables en bouche. Celui au chocolat que j'avais pris il y a 4 ans avait changé de recette, et je ne l'ai pas aimé du tout. Il y a clairement une baisse de standing et de qualité, je suis vraiment déçu, particulièrement...