Repar'phone Nancy reparation telephone nancy : Réparation Smartphone Tablette et Ordinateur — Local services in Nancy

TRÈS INSATISFAITE

Depuis la dernière MAJ Samsung, mon téléphone ne fait que s’éteindre et le redémarrage est plus que laborieux, voire impossible pendant plusieurs heures.

1/ Lors de ma venue, le commerçant ne sait pas me dire s’il a connaissance de ce problème, ni la durée pendant laquelle il va immobiliser mon téléphone, ni me fournir un devis (même approximatif). Je lui ai donc laissé, lundi, mon téléphone à l’aveugle, me basant sur les nombreux commentaires positifs laissés sur google.

2/ Lorsque je vais rechercher mon téléphone au bout de 5 jours (j’ai été rappelé la veille mais ne pouvait pas m’y rendre), le téléphone est encore dans un tiroir avec des pinces sur le pourtour pour le tenir fermé. Le commerçant me dit qu’il s’agissait d’un faux contact sur la carte mère, qu’il l’a réparé et que le téléphone refonctionne. Or, la batterie n’ayant pas été rechargée, je le récupère avec seulement 3% et ne peux donc pas le tester en boutique. Je m’acquitte malgré tout des 39€ de réparation.

3/ Sur le pas de la porte, je questionne tout de même le lien entre ce faux contact et la MAJ car avant cela mon téléphone n’avait présenté aucun signe de faiblesse. On m’explique que c’est probablement parce que le téléphone n’était pas en charge pendant la MAJ et que cela l’a fait bugué au moment du switch de version. Je ne suis pas convaincue par cette explication mais après tout je n’y connais pas grand chose.

4/ Après avoir laissé mon téléphone se recharger, je le reprends en main en soirée et seulement au bout de 5 minutes d’utilisation, il s’éteint à nouveau et impossible de le rallumer ! Je m’interroge sur le professionnalisme du commerçant. Quels tests a-t-il bien pu effectuer sur mon téléphone pour me dire qu’il fonctionnait pour qu’il me lâche après 5 minutes ?

5/ En observant mon téléphone de plus près, je m’aperçois que la peinture du pourtour de la coque est écaillée en différents endroits, ce qui n’était pas le cas avant que je ne dépose le téléphone car il est toujours protégé par une coque en silicone.

Mon téléphone a donc été immobilisé pendant une semaine pour rien, je suis toujours sans téléphone et sans explications, mon téléphone est maintenant abîmé et en plus j’ai le sentiment de m’être...

Je vous déconseille fortement d’aller chez ce réparateur. J’ai ramenais mon I phone XS à faire réparer, je devait faire réparer l’écran. J’ai donc ramener mon écran chez ce réparateur et il m’a proposé 2 écrans: un écran à 75€ et un autre à 100€ Celui de 75€ est une contre façon. J’ai donc choisi celui à 100€. En allant récupérer mon téléphone j’ai trouvé l’écran différent mais sans y prêter une grande attention et mon Face ID de fonctionnait plus j’ai donc rappeler le réparateur pour lui signaler il m’a dit que ça n’avait rien avoir avec la réparation mais avec la caméra mais que si je le souhaitais il pouvait changer la caméra. Mon téléphone a eu un énième choc et j’ai donc décidé cet fois-ci de le ramené chez Apple directement. Apple a fais un diagnostic de mon iPhone ils m’ont donc dit que la réparation de ce cher réparateur a été bâcler, que plein de visses traînaient à l’intérieur et que l’écran qu’il m’avait mis était un faux donc celui à 75€ alors que j’ai payer 100€ il m’a donc arnaqué de 25€ et qu’il avait arraché le Face ID pour que son faux écran puisse fonctionné donc maintenant je me retrouve sans Face ID vu que c’est...

La semaine dernière j'ai apporté mon téléphone qui ne s'allumait plus, ce monsieur vraiment très accueillant, souriant et très agréable m'a changé le connecteur en une heure et demie pour un prix très abordable !! Rentrée chez moi je le branche et il ne se rallume pas. Je le rappelle et il me demande de lui rapporter pour voir. En fait, il l'a gardé jusqu'à temps qu'il réussisse à trouver la nouvelle panne. Au bout de deux jours après avoir fait tout ce qu'il pouvait tout était réglé et mon téléphone remarchait à merveille (surtout que j'en avais racheté un entre temps en plus). En tout cas, je tiens à vous remercier infiniment Monsieur pour votre professionnalisme, votre gentillesse et votre écoute. Vous êtes vraiment quelqu'un d'agréable et de très correct contrairement à ce que l'on peut lire dans certains commentaires. Merci également pour le beaux geste que vous avez fait envers moi, je n'oublierais pas. Je vous recommande à tout mon entourage car vous êtes vraiment.... Un gentil magicien....