Cash Express Magasin d'occasions Multimédia, Image et Son, Téléphonie, Bijoux, Achat d'or — Local services in Nantes

Arnaque & malhonnête, j'ai acheter un casque de la marque SteelSerie le 25/06/2024 a 15h50, celui ci m'avais été conseillé la semaine dernière comme étant "Comme neuf, juste testé" par une des vendeuse. Lorsque je suis rentré chez moi, & déballé le casque, je me suis rendue compte de trace d'usure flagrante (saleté sur les files, cuire de la membrane absolument détruit), je reviens donc le lendemain (26/06/2024 a 11h environs) afin de demandé un remboursement intégrale, voyant que l'article n'étais absolument pas conforme a la description qui m'en a été fait. Le vendeur (PB) ce met a me prendre de haut, disant qu'il connaissais le gars qu'il l'avais vendue, et qu'il ne l'a pas reçu dans son magasin dans cette état. Celui ci m'assure qu'il m'avais montré le casque hier, ce qui étais totalement faux, il m'a juste montré que tous les accessoire étais présent dans la boite, il a une fois de plus appuyé sur le "comme neuf" mentionnant les cache plastique toujours présent dans la boite. Il m'annonce donc qu'il seras totalement impossible de me remboursé, car j'aurais moi même endommagé le casque (alors qu'il a été testé - de 20 minutes pour ma part.), je vendeur me propose donc un échange contre un autre casque présent en magasin, son collègue me conseil de rajouté de l'argent (presque le double du prix originel) pour acheter un autre model.

On est donc sur un cas de malhonnêteté le plus total, le vendeur n'a en aucun cas prouvé que le casque étais en bonne état & a totalement refusé un remboursement, avec un ton très hautain.

J'avais déjà eu des soucis avec cette boutique précédaments, au vue des avis récent, je ne suis pas un cas isolé. A fuir absolument. PS: j'ai eu des écho comme quoi vos équipe avais beaucoup de Turnover, il faudrait peut être que le manager ce remette en question un jours ^-^

Edit: après avoir lu les autre avis, je vois ne pas être un cas isolé, j'ai récemment visité leurs boutique, sur laquelle ont y vois diverse contrefaçons / article interdit ou bannis a la vente en France, j'ai vue que dans quelque cas ils prenais le temps de répondre au avis, hâte de voir si ils ont quelque chose a dire vis a vis de...

J"ai acheté en décembre un Iphone reconditionné. Dès la première utilisation celui-ci montre des signes de mauvais reconditionnement (flash et camera exterieure HS, prise de chargement ne marchant que selon une certaine position). Je reviens donc le lendemain, on m'indique qu'il faut changer le téléphone car le châssis pour la caméra doit être démonté. On me dit de repasser la semaine prochaine pour un échange. Je passe la semaine d'après, on m'informe qu'un échange n'est pas possible car un produit identique n'est pas dispo en boutique. On prend mes coordonnées afin de lancer une procédure de renseignements (avec envoi de sms lorsqu'un produit identique est en boutique). Pas de sms. Je les appelle donc afin de savoir si tout est ok pour la procédure, on me répond que mes coordonnées doivent être prises (déjà donné normalement !!) Je reçois donc un sms suite à cet appel. 1 mois et demi plus tard toujours pas de nouvelles (nous en sommes à début Mars)… je suis toujours avec mon téléphone qui ne charge pas bien et dans l'incapacité de faire des photos. Je me rends en boutique afin de savoir où en est la procédure. On me répond qu'ils ne savent pas. Je demande si je peux passer à un modèle au dessus pour déja avoir un téléphone qui marche mais aussi pour geste commercial. On me dit que c'est Ok mais que je devrais payer la différence entre les 2 produits + que le prix de mon téléphone qui ne marche pas ne sera pas le même que la vente car il a été utilisé.( il ne l'aurait pas été si l'échange c''était passé plus vite). et ensuite que je devrais ENCORE revenir pour faire l'échange.

J'ai eu des vendeurs super gentils et qui m'ont quand même super bien renseignés pour l'achat , mais le fait que le fournisseur n'ait pas bien reconditionné le produit + délais d'échange et la procédure trop longue font que je ne reviendrais pas...

Recel/ abus de bien social ?

Je mets une étoile pour les vendeurs, fort sympathiques malgré la situation.

J'ai acheté une enceinte portable 119€ il y a un mois et deux semaines dans ce magasin, avec des marques d'usure bien distinctives.

Elle ne prend plus la charge et je vais donc avec mon ticket de caisse échanger l'enceinte.

Surprise, le numéro de série de l'enceinte ne correspond pas, le patron m'accuse et commence à s'énerver en me disant que je dois m'assoir sur mon argent.

Je lui dit regarder les marques distinctives de l'enceinte, prenez vos caméra a la date de l'achat et vous verrez qu'elle vient bien de chez vous.

Il me dit que c'est possible mais qu'il ne le montrera pas a moi, et d'aller en justice etc sur un ton bien sarcastique et va se cacher dans sa réserve.

Je reste dans le magasin en appelant la maison de la tranquilité publique afin d'avoir accès à un médiateur pour mon remboursement en sachant que je vais remporter le litige une fois la vidéo d'achat comparé au produit finale.

Je parle un peu avec les vendeurs, en m'excusant de m'être emporter n'ayant rien contre eux.

Ils me disent que les caméra ne gardent les vidéos que deux semaines.

Je me retrouve donc avec l'enceinte qui ne marche pas, et rien pour prouver mes dires.... si ce n'est ma bonne volonté.

Le rendez vous est pris le 19 septembre je mettrais une Édit une fois le litige réglé.

En espérant que je le remporte, je vous tiens bien évidemment au courant.

NB : les vendeurs ont recherché l'enceinte en question, elle n'a jamais été enregistrée chez eux. Or c'est exactement la même que celle que j'ai acheté chez eux.

Il n'y a donc que deux options : recel dissimulé ou abus de bien social.

En espérant vous éviter des déboires dans cette enseigne d'escroc, je vous souhaite une...