Galeries Lafayette — Local services in Nantes

Nul, archi nul 👎🏻👎🏻👎🏻. Il faut mettre au moins 1 étoile pour pouvoir publier un avis mais pour moi 1 étoile c’est déjà surnoté.

J’y étais mardi 19/11 ~11h30 pour acheter une montre G-shock et j’avais 2 modèles en tête. Même prix que site internet 299€ donc autant acheter aux G. L. comme çà client l’a tout de suite au poignet. Je commence à parler/échanger avec un employé bien aimable et professionnel, pour cette personne 👍🏻👍🏻👍🏻 mais je n’avais pas vu agent de sécurité quasiment monté sur mon épaule gauche, j’avais observé que le comportement des gens autour de moi n’était plus naturel. J’ai voulu dire au gars "Vous avez besoin Mr ?", "Le magasin est ouvert ou ?", "J’ai volé quelque chose ?". Je dis juste "Monsieur ?"

Le gars me dit "J’suis agent de sécurité", oui et alors est-ce que d’ma faute ? Même pas en uniforme. Certains diront Il faut le voir pour le croire, c’est l’agent de sécurité qui cause le trouble, vraiment Bravo, 👎🏻👎🏻👎🏻. Ceci étant ce n'est pas de la faute du gars qui lui est exécutant, la responsabilité incombe à ses supérieurs hiérarchiques qu’eux vous ne voyez pas bien évidemment, tranquille dans son bureau après avoir donné ses consignes. C’est peut-être pas plus mal de ne pas voir la hiérarchie département sécurité parce que çà ferait doublon, çà doit être de la même trempe/du même tissu que les agents qui circulent dans le magasin donc euh...

Archi nul punaise, 👎🏻👎🏻👎🏻.

"Le client est roi" Galeries Lafayette connaissent cette phrase? C’est du gaulois ou c’est de l’Arabe, "Le client est roi" c’est arabe? C’est pas moi qui ai inventé cette phrase alors du coup qui est-ce que j’ai en face de moi, Arlequin? "Le client est roi" çà dépend c’est çà? Çà dépend s’il a bien dormi, çà dépend d’la météo.

A l’entrée du magasin aies l'honnêteté de notifier Interdit aux Arabes comme çà on sait à quoi s’en tenir plutôt que laisser rentrer et après Guignol en exercice là.

Pathétique, trop nul. S’enlaidir. Plus c’est laid plus il est satisfait: 👎🏻👎🏻👎🏻.

En Angleterre j’allais chez Harrods. Agent de sécurité ne bouge pas, agent de sécurité n’importune pas le client, d’une discrétion chez Harrods. En France c’est l’inverse, comprendre la France faut marcher sur la tête. G.L. c’est agent de sécurité qui prend la parole, formidable de nullité, 👎🏻👎🏻👎🏻.

Désolé pour le témoignage mais j’ai trop laissé passer, ce n'est pas la 1ère fois qu’on m’importune aux G L. et là maintenant c'est tout vous allez vous faire foutre parce qu’on n’a jamais vu çà importuner le client comme vous le faites, 👎🏻👎🏻👎🏻.

Si encore c’était quelque chose d’exceptionnel mais là vraiment...

AVIS CONSEIL CLIENT SUR LE SERVICE RETOUCHE

Expérience qui m'a fait sortir du magasin très remontée, en pleine canicule !!!

Samedi 9 juillet j'ai repérée une robe La Redoute et en discutant avec ma soeur de faire découdre les épaulettes, une conseillère d'une autre marque qui m'a entendu m'informe gentiment que les Galeries Lafayette ont un service de retouche et qu'ils peuvent me découvre les épaulettes. Elle m'invite à me rendre à une caisse à l'autre bout de l'étage auquel je me rends.

J'arrive devant la caisse et explique la situation à la caissière, une dame blonde d'une 40/50 aine d'années, qui me regarde d'un air subjuguée et me dit "Non mais de toute façonnnn je ne comprends pas votre problèèèèème, de toute façon on est samedi et puis il faut faire un bon d'échange mais ce n'est pas ici. Il faut aller voir cette dame là-bas avec le badge Galeries Lafayette" (on est samedi, soit sous-entendu j'ai du monde en caisse et c'est les soldes, soit ce service ne travaille pas le samedi... Je ne saurais pas car elle m'a littéralement expédiée!).

Je me dirige donc vers cette dame qui me dit qu'elle n'est pas au courant, qu'elle n'en a jamais entendu parler et qu'il faut que je demande directement au stand de la marque de la robe concernée. Je traverse à nouveau tout l'étage pour m'y rendre et comme lorsque j'ai trouvé la robe, il n'y avait personne!

J'attends 10 minutes et m'adresse alors, furieuse, à la conseillère à la caisse de la section de la marque Galeries Lafayette à côté. Une dame, enfin, adorable qui d'après elle est une dinosaure dans ce magasin et que malheureusement les autres n'y connaissent rien... Elle m'explique que non il n'y a pas de système de bon d'échange et que les retouches sont uniquement de retouches simples sur les bords de pantalon. J'ai initialement aboyée sur cette charmante dame et m'en excuse! Je suis sortie du magasin très énervée par l'incompétence des 3 autres surtout celle qui m'avait parlé du bon d'échange en croyant...

Jan 2018 Edit: went into the housewares dept in tge basement, found something I wanted to buy,, took it to the checkout, where nobody was there, looked for another till, there isn't one, so left the stuff and walked away.

The loos cost €0.50/person, usual bored and borderline rude dame pipi, loos not very clean.

Not going back if I can help it.

Original review - It's a department store, so it's hard to get excited. However, despite the fact that it was one of the busiest shopping days of the year, the shop-hater that I am was not put off, didn't feel stressed and sort of enjoyed the visit. I almost...