Nantes Micro — Local services in Nantes

Suite au dysfonctionnement d'un de mes pc, je confie celui-ci à New Micro pour un diagnostic. Ce pc n'étant pas récupérable au vu de son âge, je ne fais pas de réparation et je leur laisse pour mise au rebus ou récupération de pièces, peu m'importe, je leur confie. Le diagnostic m'est facturé 20€ malgré aucune intervention de leur part mais cela ne me choque pas plus que ça,... on me parle du temps passé, etc... Admettons... Je dois professionnellement me rééquiper pour avoir la possibilité de travailler à domicile quand je ne suis pas en agence. Je vois qu'ils proposent des mini-pc d'occasion, reconditionnés et vérifiés j'imagine par leur soins. J'achète donc l'un d'entre eux au prix de 160€, avec une garantie de 3 mois, pas fou mais ça me suffit momentanément. Le pc tourne pendant 11 mois puis vient la panne. Garantie expirée mais j'imagine qu'après cette courte durée d'utilisation je vais m'en sortir avec une petite réparation... Je le ramène pour diagnostic et on m'explique que celui-ci n'est facturé qu'en cas d'intervention après mon approbation, 1ère surprise puisque l'an passé il m'avait été facturé sans qu'il n'y ai eu intervention... On me rappelle quelques jours plus tard pour me dire qu'il y a un problème de surchauffe des condensateurs de la carte mère et que la réparation coûte 120€, soit pas loin du prix d'achat. Je décide donc d'abandonner l'idée de le récupérer au vu du coût et je passe au magasin. Ils m'annoncent alors que le ventilateur dont je n'ai jamais entendu parler a été commandé et qu'il arrive le lendemain. Formidable,... Mais je n'ai rien demandé ni approuvé de réparation, je leur fait part de ces petites pratiques douteuses mais pas de réactions, ni de désolément, ni de gestes commerciales,... Le néant... Donc voilà, je fais part de ma petite expérience en tant que client chez New Micro, je ne vous dis pas de fuir mais faites attention à ce qu'ils vous annoncent et vous vendent. Bien à...

I visited several other stores without success, but at New Micro I received professional help with my laptop right away. Communication in English was no problem at all. The staff gave me excellent advice, opened up my laptop on the spot to examine the internal battery, and even cleaned the inside for free. Highly...

Je suis client de cette enseigne depuis novembre 2000, cela va faire 23 ans... Cette fidélité s'explique par la qualité à la fois technique des opérateurs et réparateurs du matériel que par les relations cordiales du personnel à l'accueil, avec la clientèle, de leur disponibilité et de leur écoute et de leur gentillesse (cela est devenu si rare de nos jours...). J'ai aussi recommandé New-Micro plusieurs fois à des personnes de notre connaissance, parents de grands enfants étudiants, lesquels étudiants devenaient Nantais pour quelque temps et souvent quelques années. En cas de besoin pour la maintenance de leurs outils informatiques, ils savaient où aller...

En résumé, je suis pleinement satisfait de cette enseigne et de son équipe qui fait un excellent travail et que je tiens à remercier à cette occasion: bravo...