Conforama — Local services in Nice

⚠️ A FUIRE ⚠️ j'ai acheté le 02 /08/ 2025 un lit coffre avec matelas et souscrit l'assurance des 100 nuits et payé presque plus de 140 € pour reprise et livraison de mon ancien lit et matelas. Le 19 août les livreurs sont venus : ils chronometraient le temps qu'ils passaient, m'ont demandé un ventilateur, à boire et le pourboire et ne parlaient qu'en arabe. De plus, ils ont endommagé le lit. Pendant 2 nuits j'ai tenté de dormir dans mon nouveau lit, mais impossible car il grinçait au moindre mouvement. Au bout du 2eme jour, j'ai dû me rendre à nouveau chez conforama riviera nice, où j'ai expliqué la situation tant sur le plan matériel que le SAV. Le 2 août une nouvelle équipe du SAV s'est déplacée et a constaté que le lit était mal monté et qu'il y avait malfaçon sur le lit coffre. J'ai dû me rendre à nouveau chez conforama pour changement de lit. A noter que l'assurance du matelas avait pris effet alors que je n'avais pas de lit. Donc, Je recommande un lit coffre. Une nouvelle livraison est programmée pour le 20 août soit 1 mois ¹/² après la commande. Dès la 1ere nuit, je me suis rendue compte que le matelas ne me convenait pas. Au bout du 3eme jour, je me rends à nouveau au magasin et me dit de téléphoner à l'assurance ; qui me conseille de tourner le matelas face moins dense ou d'acheter un surmatelas !!!!! De plus, ils comptaient en date d'effet le 19 juillet et non le 20 août pour l'utilisation du matelas. Ils m'expliquent que si je venais à changer de matelas je serai dans l'obligation de repayer 140 € de livraison et renouveler mon assurance de 29 € pour le nouveau matelas !!!! J'ai tenté à maintes fois de joindre la direction sans réponse. J'ai donc dû investir de mon côté un surmatelas et un coussin ergonomique. Et petite note à rajouter, MEFIEZ VOUS DES LIVREURS qui conservent vos numéros de téléphone pour vous HARCELER SEXUELLEMENT de jour comme de nuit. Espérant que ce témoignage...

le caissier ici traite les clients de manière inconvenante.nous avons réservé 1 lit avec le vendeur.En descendant au comptoir de la caisse, la caissière s'est assise et a parlé avec sa collègue.nous venons d'arriver à la réception ils nous ont dit de retourner de l'autre côté du comptoir caissier.La caissière au comptoir ne nous a pas accueillis ni demandé ce dont nous avions besoin.mais elle ne s'inquiétait que de parler à ses collègues.Je l'ai vu alors je me suis approché d'elle et lui ai dit que je voulais payer le lit.elle a demandé son nom et je lui ai dit mon nom.elle a dit pas de nom que j'ai mis sur l'ordinateur.Je confirme oui car le vendeur l'a déjà validé .Elle m'a demandé de monter pour trouver un vendeur pour commander.un grand magasin où le caissier et le vendeur ne peuvent pas communiquer entre eux.mais forcer les clients à trouver le vendeur pour commander.C'est ridicule pour un magasin comme ça.mais je suis aussi allé trouver et demander au vendeur.il a dit que c'était déjà réservé et m'a donné une capture d'écran du numéro de commande à montrer au caissier.est retourné à la caisse et a dû faire la queue à nouveau.Mon mari lui a dit que le vendeur avait réservé, mais peut-être qu'elle n'a pas fait attention car elle parlait à un collègue en demandant le nom du client.Alors elle s'est mise en colère et nous a crié dessus.et nous a dit d'aller à un autre comptoir et de rester assis, que nous soyons clients ou non.Je suis aussi une vendeuse, je n'approuve pas ses actions.mon mari le lui a dit, si elle est intelligente, elle a juste besoin de dire que c'est peut-être l'ordinateur tout à l'heure.donc personne n'est à blâmer.ici, elle dit que je sais lire et nous crie dessus.Achetez et payez mais le caissier vous crie dessus devant combien de personnes.Je ne reviendra plus jamais.il n'y a pas que le...

A fuir, heureusement qu’IKEA vient s’ouvrir juste à côté. Cela vous évitera beaucoup de problème !

Si j’avais pu mettre zéro étoile je l’aurais fait. Par deux reprise j’ai été déçu des employés de ce magasin. A tel point que j’ai préféré effectuer mes achats au conforama de Menton. En effet, le service client est désastreux, les vendeurs ne sont pas au service de leurs clientèle car ils préfèrent discuter entre eux « de choses personnels » (vendeur chauve petit et à lunette). On m’a fait attendre 15 minutes pour au final me dire que je devais attendre près du meuble que je souhaitais car la discussion était importante et personnelle. A la fin, lorsque que le dit vendeur est enfin venu me voir, il m’informe qu’il n’est disponible qu’au dépôt et que celui ci a fermé parce qu’il est trop tard.

La deuxième fois je viens pour acheter un petit lave vaisselle. On m’informe qu’il est disponible au dépôt, arriver au dépôt on me dit que le stock n’est pas à jour et que mon produit n’est plus disponible. Retour au magasin, j’en parle au vendeur qui me dit de retourner au dépôt, ce que je refuse. Je décide de prendre le même lave vaisselle d’une autre couleur (le modèle d’exposition pour être sûr qu’il soit disponible) et tout le monde se renvoie la balle concernant là facture. En effet le vendeur ne voulait pas me faire une autre facture comme c’était uniquement la couleur qui changeait. Chose que j’ai refusé pour des questions de garantie (imaginez s’il tombe en panne, ils seront capable de me refuser les réparations).

En conclusion, attente interminable, employé désagréable qu’on a l’impression de...