ALDI — Local services in Paris

Magasin complètement irrespectueux de la clientèle surtout pour les personnes en situation d’handicap jamais de caisses pour ces derniers et quand on essaie de passer avec la carte on est prise à partie par les clients et sans aucune intervention des caissiers… la dernière fois j’ai été insulté par un caissier car je retournais un produit qui ne fonctionnait pas et j’ai demander à parler à un responsable parce que le Caissier ne trouvais pas le code produit pour faire le retour après déjà 10 min d’attente donc il a commencé à s’énerver et à me crier dessus en disant que mon article ne coutait que 1,25€ et que j’avais pas à chipoter pour ça et que si je voulais qu’il fasse quelque chose pour mon retour fallait que j’attende qu’il termine tous ces encaissements alors que j’avais beaucoup de monde et que j’attendais déjà depuis 20min +/_ surtout que ça collègue en 2 min a pu faire mon remboursement sans aucun problème en même pas 1 min. Donc devant le responsable du magasin le caissier m’a clairement dit "tu es une grosse menteuse, vous venez en France pour profiter du système, on vous connais limite rentrer chez vous…" je n’ai absolument rien compris car devant toute la vie J’ai jamais été aussi insulté dans un magasin que tout je venais de faire un achat de 66€ et le veille j’avais acheter pour 77€ donc je ne vois pas en quoi je profite du système enfin bref du coup je n’y vais plus dans ce magasin parce que j’ai été humilié j’en ai pleurer être insulté pour si peu vraiment s’était dure surtout que je suis une personne en situation d’handicap et j’ai présenté ma Cart à ce caissier pour lui faire comprendre que je ne pouvais pas attendre davantage parce que ça faisait déjà 20 min que j’attendais sur le côté enfin bref mais la prochaine fois j’ai bien fait comprendre que j’irai porter plainte… et tous les jours il y’a des disputes dans ce matin avec les personne en situation d’handicap et la direction a l’air de s’en foutre complètement et je...

Un grand manque de respect vis à vis des clients. J'ai été confrontée à un agent de securité samedi 06/09/25 qui s'est montré extrêmement méprisant à mon égard. À plusieurs reprises, au cours de ses dernières semaines, je me suis plainte auprès des vigiles des variations d'horaire de ce magasin afin qu'ils fassent des remontées auprès de leur direction. Avant il fermait à 21 h30, ensuite 21h, 20h45 et maintenant 20h40. Et le tout sans informer les clients au préalable afin qu'ils s'organisent et les horaires ne sont même pas affichés à l'extérieur. Un comble pour un magasin!!!! Samedi dernier, je me suis vue une fois de plus refuser l'entrée, ce que j'ai accepté et j'ai de nouveau fait part de mon mécontentement à l'un des agents de sécurité. J'aimerais juste qu'ils choisissent un horaire et qu'ils s'y tiennent. Nous étions à l'extérieur du magasin et personne n'était aux alentours pour entendre notre conversation. Quelle n'a pas été ma surprise quand celui-ci s'est montré ouvertement méprisant à mon égard. À un moment donné il ne me répondait même plus. J'ai fini par lui demander s'il était possible de me répondre quand je luis posais des questions. Et il a fini par me dire "Tu vas me dire la même chose tous les jours?". À ce moment là, j'étais extrêmement choquée. Je lui ai demandé s'il était normal de me tutoyer et si c'était comme cela que l'on traitait les clients chez Aldi.

Bref, face à ce manque de respect évident j'ai decidé de faire une réclamation aujourd'hui auprès du service client d'ALDI. Celui-ci m'a répondu que selon la politique d'ALDI, le magasin n'était pas censé fermer à 20h40 mais plutôt aux alentours de 20h50/55. Pas avant.

On verra si la remontée a bien été prise en compte à la fois pour les horaires et pour l'attitude des employés.

Je tiens à dire que j'ai été satisfaite de l'accueil du service client. Espérons que la...

A supermarket where you can get a good selection of products for a good price and good quality. For example bread is fresh and warm throughout the day and of good quality. There is a mix of fixed products and rotation products which are always at a lower price. Next to that they offer household products which are always at a very good price. It's my first stop for my grocery shopping and only the products that I cannot find there, I buy elsewhere. I only don't understand why a vegan lasagna has to contain 16...