FNAC Paris - Gare de l'Est — Local services in Paris

The employees were so helpful and enthusiastic to work there and not only did they put in an effort to look for the product I had been requesting(a4 photo printing paper) but when they didn’t have it at this location the employees were very knowledgeable on where I should go for the product. I really just appreciate coming across their customer service with their positive attitudes, it’s truly refreshing to go to this Fnac in particular. Honestly, the employees were so nice and hard working today (Nov 13th) some of them should be working at the Fnac in the 9th because their customer service could be a real influence to the other employees working at...

Good trains and system. 1 star because on the 1st day out, my wife phone was almost gone where all our EU trip info are in. Be careful on pick pockets. Rush time there are police but the pick pockets know when to strike. They will go next to you and stick to you and do their magic. 1st try on us when we noticed she just tied her shoes and go straight to the next victim, but we look at them directly and run away. A boy and a girl working systematic. Wish France could solve it. 1st timers will have a bad experience. If it's just your money it's fine, but when your phone, wallet that has all your important details, it's not gonna...

À fuir! Je suis allée acheter un téléphone portable et je me suis faite engueuler par la vendeuse (une dame blonde d’un certain âge avec des lunettes de vue) incompétente, et qui a jeté toute sa haine, son incompétence et son stress sur moi. J’avais demandé un téléphone le prix affiché ne correspondait pas au prix qu’elle m’a annoncé en caisse, j’ai demandé un produit et elle a scanné un autre produit, … bref. Elle a même osé me dire que j’ai changé moi-même les prix! Lol comment j’ai pu faire ça!? Et pourquoi!? J’avais déjà regardé les prix sur internet avant de me déplacer je savais quel produit je voulais et à quel prix, et en arrivant en boutique je lui ai annoncé exactement ce que je cherchais et à quel prix… Elle m’a mal parlé et en plus en caisse elle n’a pas apprécié que je paie en chèque cadeau! L’enseigne accepte les chèques cadeaux mais la vendeuse était vraiment incompétente malgré son âge et ses années d’expérience et ultra désagréable… heureusement j’ai appris à garder mon calme et à rester zen grâce à mon état d’esprit healthy life & no stress. Heureusement pour elle qu’elle soit tombée sur moi , mais je connais mes droits et je lui ai rappelé les règles du commerce qu’elle pense que les clients ignorent. Vraiment c’était une très mauvaise expérience, il y avait un japonais qui me demandait de lui traduire ce qui se passait il était choqué de voir ce comportement en France. Parce ce que à l’étranger le client est roi et on sait accueillir chaleureusement les clients qui viennent dépenser leur argent. J’ai voyagé dans les 4 coins du monde et je n’ai jamais vu une vendeuse aussi désagréable. La Fnac vous devez revoir votre stratégie de recrutement de votre personnel, c’est une honte de voir des vendeuses qui n’ont aucun sens de l’accueil, de l’hospitalité, ça donne une très mauvaise image de la...