Pierre Hermé Gare de l'Est — Local services in Paris

Je me présente cet après-midi à la boutique afin d'acheter une boîte de 8 macarons. Pour un peu de contexte, Il n'est meme pas 16h donc la journée est loin d'être terminée. J'attends tranquillement mon tour, je ne suis pas du tout pressée ni pressante et la vendeuse n'ayant même pas fini d'encaisser la cliente précédente me lance de l'autre bout du comptoir "je vous écoute" sans même un bonjour. Bien évidemment, pendant qu'elle "s'occupe" de ma commande elle termine avec l'autre cliente, ce qui rend l'expérience assez chaotique. Pour couronner le tout, elle me demande comment je règle les 23.20, je lui dit que je souhaite regler en espèces (je n'avais que ça sur moi) je lui donne un billet de 20 et un de 10, elle se plante devant moi en me disant, d'un ton absolument désagréable"non je peux pas j'ai pas de monnaie" assez surprise par la réponse je fouille mes poches et trouve 3.50 pour l'arranger mais visiblement cela semble complexe pour la dame. Je dois donc lui expliquer qu'elle doit donc me rendre mon billet de 10euros et me rendre 30 cts, ce à quoi elle me dit de nouveau "non je peux toujours pas" je n'ai pas insisté j'ai renoncé à la monnaie en lui conseillant tout de même de trouver un solution pour cloturer sa journée sans que le problème se présente à nouveau. Je trouve inacceptable un service client si mauvais surtout vu le prestige de la marque et le prix des produits. Si cette très CHARMANTE demoiselle n'avait plus de monnaie il fallait soit le signaler de manière explicite aux clients en amont soit trouver une solutions auprès de commerce alentours (cela ne manque pas) pour récupérer quelques pièces. Quoi qu'il en soit , il lui serait bon de savoir qu’un peu d'amabilité et de professionnalisme de lui fractureront pas l'ego. À savoir qu'elle n'a même pas pris la peine de mettre les macarons dans un sachet, ne me les a pas donné mais j'ai du les récupérer moi même sur le comptoir. Mais cela reste un détail... je suis une cliente assez régulière de pierre Hermé, je n'ai jamais été déçue du service clients, dans aucune boutique..mais cette personne malheureusement ferait mieux d'aller prendre l'air. En revanche les macarons sont...

Pierre Hermé is an absolute delight for anyone with a sweet tooth! I tried their hot chocolate, and it was phenomenal—rich, velvety, and perfectly indulgent. It's easily one of the best hot chocolates I've had in a long time. Their macarons are equally impressive, offering a variety of creative and exquisite flavors that are a treat for the palate. The texture is perfect—crispy on the outside and soft on the inside.

Though a bit on the pricey side, the quality, presentation, and overall experience make it worth every penny. If you're looking for a luxurious dessert experience, Pierre Hermé is a...

Etant un grand fan de la marque et du pâtissier de renommée, j'ai l'habitude de tester selon l'arrondissement les diverses boutiques de la marque Pierre Hermé (big UP à l'equipe de la gare Montparnasse et celle des Champs Elysées au passage), mais quelle déception quant à celle située à la gare de l'est ! Antipathiques, incompétentes, et pas du tout pro, elles prennent les macarons à la main sans les ustensiles prévues à cet effet(du jamais vu). Elles ont refusé que je paie avec de l'espèce et m'ont fait part de leur mécontentement du fait que j'avais du cash sur moi car je cite ça saoule "il va falloir que l'on fasse une clôture de caisse ce soir" - +15 min pour être servi à table alors qu'il n'y avait personne et m'ont ri au nez du fait que j'avais demandé si ils avaient des frappées Ispahan et n'arrêtaient pas de parler fort entre elles en se moquant ouvertement de moi du fait de mon manque de connaissance selon elles de la marque (mesdames, pour info, le frappé Ispahan existe sur les champs Elysées 😉) (j'etais choqué)....bref je ne recommande pas du tout cette endroit et recommande fortement à la direction de cette enseigne de mettre à jour le service client à cet endroit. Les macarons et le latte étaient par contre...