JâachĂšte une tente 20âŹ: petit prix mais juste pour l'utiliser lors d'un week end de mariage. Le soir au moment de la monter les arceaux de la tente se cassent complĂ©tement... bref dĂ©sespĂ©rĂ©s de la situation nous sommes obligĂ©s de remballer le tout, sans pourvoir l'utiliser! DĂšs le lundi je contacte le magasin; un vendeur trĂšs sympa me dit pas de soucis nous vous rembourserons ou nous vous ferons un avoir. Je me dĂ©place quelques jours plus tard rapporter la tente et lĂ mon vendeur sympa ne travaille plus au magasin! Je tombe sur le vendeur Mathieu. Pas souriant du tout, approche trĂšs dĂ©sagrĂ©able et changement de discours sur la procĂ©dure. Il m'explique qu'il doit contacter sa centrale pour voir si il y a dĂ©jĂ eu des retours....verdict aprĂšs vĂ©rification : oui problĂšme sur ce modĂšle. Il propose ainsi de changer l'ensemble des arceaux...Par principe, je n'ai pas pu utiliser cet article lorsque j'en avais besoin, je demande donc comme me l'avait proposĂ© le 1er vendeur Ă savoir: un remboursement ou un avoir. Pour rĂ©sumer, le vendeur Mathieu ne souhaite faire aucun retour et si je veux un simple avoir, je dois venir nettoyer la tente dĂ©fectueuse car j'ai laissĂ© lors de l'installation 2 brins d'herbe et qu'il ne pourra pas la vendre!!!! Il me demande en effet de venir "nettoyer" un produit dĂ©fectueux non utilisĂ©, juste posĂ© 10mn sur l'herbe, qu'il souhaite remettre en vente!! C'est vraiment hallucinant d'entendre...
   Read moreJâaime beaucoup ce magasin dans lequel je vais depuis de nombreuses annĂ©es. Il yâa du choix et les articles sont de bonne qualitĂ©. Les vendeurs sont toujours de trĂšs bons conseils, agrĂ©ables voire passionnĂ©s pour certains dâentre eux notamment au rayon running (chaussures). Mais quelle chaleur! Je suis gĂ©nĂ©ralement plutĂŽt frileuse mais lĂ , ce samedi matin de juin jâai eu lâimpression dâavoir fait un 10 kilomĂštresâŠ.mais sans le moindre effort! En effet, en quelques instants, on transpire et on nâa quâune hĂąte câest de repartir, Ă cause de cette chaleur plus importante Ă lâintĂ©rieur quâĂ lâextĂ©rieur. Jâai bien sĂ»r une pensĂ©e pour les employĂ©s qui sont tenus en plus de porter un pantalon et une veste « Intersport » par dessus leur t-shirt. Jâai pris le temps de lire les diffĂ©rents avis qui tĂ©moignent du mĂȘme ressenti depuis plusieurs mois. Comment est-il possible de ne rien faire pour les employĂ©s? Si le problĂšme technique Ă rĂ©soudre concernant la climatisation du magasin est si long, pourquoi dans ce cas ne pas faire preuve de tolĂ©rance et de compassion vis Ă vis du personnel en leur laissant la possibilitĂ© de se vĂȘtir plus lĂ©gĂšrement le temps de rĂ©gler le problĂšme? Je vous assure que les clients nâen seront pas choquĂ©s! Courage aux employĂ©s et merci encore pour leurs...
   Read moreJ'ai achetĂ© 3 vĂ©los chez vous... J'ai eu une belle rĂ©duction sur le prix, mais aussi une belle rĂ©duction sur le service effectuĂ©... Une fois le rayon informĂ© de mon souhait il m'invite Ă patienter le temps de prĂ©parer les vĂ©los. Une fois la balade terminĂ©e, j'arrive en caisse pour procĂ©der au paiement, je m'Ă©tonne de l'absence d'information sur l'enregistrement des velos auprĂšs d'un opĂ©rateurs d'identification agréés. A la caisse on me fait comprendre que le nĂ©cessaire n'a pas Ă©tĂ© fait, un collĂšgue intervient pour me dire qu'il fait le nĂ©cessaire. Une fois l'opĂ©ration effectuĂ©e je rĂ©cupĂšre mes vĂ©los pour partir. Le premier, que je n'ai pas vĂ©rifiĂ© dans le magasin, aura finalement en arrivant chez moi l'attache rapide sur le pneu avant non serrĂ©e... Puis les 2 autres j'ai regardĂ© machinalement en magasin et finalement le rĂ©glage n'Ă©tait pas terminĂ© et des pneus pas gonflĂ©s... pour les 2 derniers ils ont Ă©tĂ© rĂ©cupĂ©rĂ© directement pour faire le necessaire... L'expĂ©rience client n'est clairement pas bonne... Je regrette d'avoir achetĂ© dans votre magasin. Je ne sais finalement mĂȘme pas si je dois effectuer des dĂ©marches pour les enregistrer... L'accueil caisse de son...
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