ELECTRO DEPOT RENNES — Local services in Rennes

Achat d’un frigo le 12/08- livraison le 17/08- pas de souci lors de l’achat. Satisfaite du réfrigérateur à ce jour. En revanche, à cause de la société de livraison et comme il n’y a pas le choix, je ne recommanderai pas Electro dépôt Rennes pour l’achat de gros électroménager avec livraison. rdv prévu à 09h00 ( j’étais ok pour être dispo sur la matinée), livraison à 14h30 (parce que j’ai fini par appeler à 12h30?. Lors de mon appel, on me dit qu’il n’y a pas de livraison à 09h00, que mon adresse n’était pas prévue, puis 1 seconde plus tard que les livreurs étaient en route). Les livreurs ne connaissaient pas le type de livraison demandée (aucune prise en compte des indications notées sur leur appli de rdv). Lors de l’achat le 12/08, on me dit 40€ pour le type de livraison souhaitée.60€ le jour de la livraison ! : les tarifs auraient changé, Electro Depot n’est pas au courant ? Malgré le fait d’avoir été présente avec eux : tapisserie abîmée car le condenseur du frigo a rayé la toile de verre à cause du je m’en foutisme du livreur (a priori le condenseur du frigo est ok mais je n’ai pas de point de comparaison car je ne l’ai pas vu avant), un des livreurs traînait l’ancien frigo sur le parquet. Ils n’ont pas eu l’idée de sorti l’ancien frigo avant de rentrer le nouveau dans l’appartement. Si je ne leur avais pas rappelé, je pense qu’ils partaient sans enlever le carton et sans mettre le frigo à son emplacement final, alors que j’avais déjà payé les 60€. Relation client 0. Je m’étonne qu’un des livreurs m’ait demandé pourquoi je changeais de frigo, s’il fonctionnait encore , je ne suis pas certaine que l’ancien frigo parte dans le circuit du recyclage avec Envie 35 par exemple. Au final, le coût réduit du frigo par rapport à d’autres enseignes n’est plus si intéressant en raison des frais de livraison ( qui aurait été offert...

J'ai acheté un frigo. L'article en lui-même est très bien et j'en suis très content, mais sa livraison fut une étape horrible. J'ai payé 40€ de livraison, pour me faciliter la tâche et ce fut bien plus compliqué que si j'étais allé loué une camionette le chercher moi-même. En effet, le transporteur choisit lui-même son créneau de livraison. Quand je lui ai indiqué que je n'étais pas disponible, il me dit qu'il faut appeler la veille du jour de livraison, une programmation de livraison n'étant pas possible. Je lui spécifie donc le jour que je souhaite et appelle la veille comme demandé pour confirmer ce jour de livraison. Sauf que, impossible de l'avoir au téléphone malgré 7-8 appels entre 9h à 16h30 et 2 mails. Le jour de la livraison j'arrive afin à avoir le chef de l'entreprise de livraison qui me cris dessus pour m'indiquer que j'ai appelé à des heures incorrectes et je ne comprends rien à rien. Ma livraison ne pourra donc pas se faire comme prévu. Quelques minutes après, une autre personne de l'entreprise m'indique que mon colis est en cours de livraison et que je dois vider et dégivrer en 10 minutes mon ancien frigo, sinon ils ne le reprenaient pas (malgré le fait que j'ai payé pour cela). La livraison était donc prévue entre 11h et 15h. Finalement les livreurs sont arrivés à 18h. Tous mes surgelés étaient donc dégelés bons pour la poubelle, ainsi que les produits frais. Pour 40€ de livraison, j'ai donc perdu plusieurs consommables périssables, été insulté, et vécu une très mauvaise expérience. Je ne recommande pas du tout...

Très mauvaise expérience avec la livraison a domicile des 4 électroménagers commandés. Nous devions être livrés a partir de mardi, mercredi on reçoit un mail nous indiquant que les produits sont arrivés au magasin, alors qu'on avait pris en livraison. Impossible de joindre le magasin par téléphone, nous nous sommes déplacés, pour apprendre que c'était une erreur, et qu'en plus les machines n'étaient pas encore parties pour être livrées. On nous donne le numéro du livreur, qui nous dit avoir un créneau le lendemain, qu'on sera prévenus 30min avant de quand ils arrivent. Donc deja il faut appeler pour être livrés... Ensuite, on a attendu toute la journée, ils sont arrivés vers 17h30 sans avoir prévenus au préalable. Ils ne sortaient pas du camion nous avons du les soliciter, en fait notre numéro de commande n'était pas a notre nom !!! Alors que de notre côté c'était bien le cas. Ils acceptent de livrer avec les preuves et mettent les colis dans le hall de l'immeuble. Nous avons payé la livraison, et les livreurs de Penn Delivery Express souhaitait qu'on paie de nouveau nous avons du insister. De plus, ils ne voulaient pas les monter dans l'appartement alors que nous avions payé le supplément. Et ils ont tout mis a l'entrée, en ne prenant aucun soin des colis, et en étant désagréable avec notre chien. Franchement, quand on voit a quel point les vendeurs du magasin sont adorables, ça fend le coeur de devoir mettre cet avis, mais ce n'est juste pas possible d'avoir une livraison pareille avec le prix...