Cocci Market — Local services in Rouen

⚠️VOL DE COLIS⚠️ Lors du dépôt de votre colis, l'employé a mis mon colis de biais et son appareil Mondial Relais a bippé mais pas avec le même son que celui qui valide l'acquisition du colis en point relais. Sûr de leur sérieux, je suis parti. Il s'avère que je n'ai jamais reçu de mail de validation de la part de Mondial Relais (le mail est envoyé maximum dans les 5 min maximum) après mon dépôt. J'y retourne 2h plus tard pour avoir la confirmation de l'envoi. Au premier abord deux hommes me font comprendre avec une ton agressif qu'il est impossible de le retrouver car il se trouve dans un sac scellé. Sauf que j'insiste, et dis ne pas partir tant que je n'ai pas le mail Mondial Relai. Un homme fini par ouvrir le sac, on retrouve alors mon colis. Bien entendu, il n'était pas scanné. J'aurais pu leur faire confiance et me dire qu'il allait finir par l'être comme ils m'ont dis quand j'y suis retourné. Sauf que leur méfiance et leur non volonté d'aller me chercher mon colis que j'avais déposé était plus que suspect, de plus la phrase du "le colis est envoyé maintenant si vous avez un problème vous repasserez" qui semblait être une menace déguisée et "le mail est long a arriver parfois ça prend 2j" (chose complètement fausse) être un dédouanement de leur part en cas de litige m'a poussé a insister pour faire scanner mon colis. L'employé a reconnu devant moi qu'il n'avait pas été scanné et a fini par le faire. Après m'être renseigné, cette méthode de vol de colis en une parmis tant d'autre. A fuir, ou si vous n'avez pas le choix, garder votre colis dans les main jusqu'à recevoir le mail de confirmation Mondial Relais. Si vous avez perdu votre colis ici, n'hésitez pas a aller a Colis Perdu rue de la République il est sûrement la...

Très déçue de devoir attendre 15h pour récupérer un colis… si j’avais su je n’aurais pas commander ici, le principe d’un relais colis est de pouvoir venir lorsqu’on le peut, selon notre convenance. C’est assez contraignant de devoir se déplacer plusieurs fois pour récupérer le colis…

Réponse au propriétaire : vous devriez voir ça avec vos employés, je ne vois pas pour quoi je mentirais. L’un de vos employés m’a dit que je devais revenir après 15h, que ce n’était pas lui qui s’occuper des colis. Et d’après les commentaires précédents, je constate que ce n’est pas la 1ère fois que ça arrive. Donc non, je ne mens pas, je dis ce qu’il s’est passé tout simplement. Merci de prendre en compte les commentaires de vos clients au lieu de dire que ce que je dis est faux. Je trouve que c’est de la mauvaise foi et un...

Relais colis peu sérieux, une première expérience lunaire pour retirer un colis cet hiver , beaucoup de désordre et une mauvaise organisation ce qui explique peut-être la " perte " fréquente des colis. L’employé auquel j'ai eu affaire se dédouane de toute responsabilité car son commerce est " avant tout une épicerie " Ne faites pas relais dépôt alors ! ! Niveau dépôt de colis , et bien je n’ai tout simplement pas pu car les horaires affichées ne sont pas respectées. J'ai attendu ce matin jusqu'à 9h10 ,rien, personne alors que c'est indiqué 8h30, donc terminé pour moi, je suis allée d'ailleurs dans un autre relais dépôt un peu plus loin de mon domicile et c'était parfait. ( rue de la république pour...