Histoire d'Or — Local services in Saint-Malo

Personnels très gentil mais qui n’agit pas beaucoup. Bague de fiançailles commandé le 25 mai, nous passons à la boutique le 1er juin commander la deuxième bague, la commande de la première bague n’avait pas été faite donc nous commandons de nouveau la première et la deuxième en même temps, on nous dit que la première sera la d’ici 4 semaines et la deuxième entre 4 et 6 semaines, au bout de 4 semaines nous appelons n’ayant aucune nouvelle de la part d’histoire d’or, on nous dit que la bague arrivera le vendredi ou le samedi qu’ils nous appelleraient, n’ayant une fois de plus pas de nouvelle de la boutique nous appelons la dame nous dit que d’autres livraisons arrivent jusqu’en fin d’après midi et qu’elle nous rappellerait, appel que nous attendons toujours. Nous appelons aujourd’hui car nous perdons un peu patience et la dame que nous avons au téléphone nous indique que cela arrivera cette semaine et s’excuse de nouveau mais rien n’avance. Si vous comptez faire une demande en fiançaille n’achetez pas la bas vous risquez d’arriver au jour de la demande sans la bague. Nous sommes le 12 juillet et j’attends toujours ma bague. Aucun geste commercial rien. Je suis dégoûtée de...

Fortement décevant. J'ai eu l'occasion d'avoir une montre haut de gamme en juin 2019 pour mon anniversaire.

En octobre, j'ai remarqué un défaut sur la montre, je décide donc de l'amener à la boutique histoire d'or de Saint-Malo. La montre a donc été déposée le 04/11/2019, la vendeuse me confirme bien que ce n'est pas normal et qu'elle va l'envoyer en réparation. Elle m'informe d'un délai d'un mois. Sur le certificat de dépôt, il est bien mentionné une livraison prévue pour le 9 décembre 2019. Depuis aucune nouvelle, je trouve ça vraiment pas professionnel de ne pas prévenir le client !

J'ai relancé 3 fois la boutique de Saint-Malo -- la vendeuse m'indique avoir relancé -- depuis 0 nouvelle !!

J'ai téléphoné 5 fois le service client -- Ligne saturée

J'ai envoyé un mail au service client avant les vacances de noel demandant un remboursement -- Le service client me répond une semaine plus tard disant avoir transféré ma demande auprès du service concerné.-- Depuis 0 nouvelle !!!!

Par conséquent, j'ai pas pu mettre ma montre pour les fêtes de fin d'année.

MERCI DE BIEN VOULOIR FAIRE LE NECESSAIRE AFIN DE RESPECTER VOS CLAUSES...

A fuir pour les perçages d oreilles. Après un premier perçage chez histoire d or a rennes visitation ou les deux trous n étaient pas a la même hauteur. Ma fille de 12 ans se décide enfin à faire cicatriser l oreille percée trop basse, nous allons chez histoire d or st malo qui nous rassure et nous propose de repercer, moyennant bien sûr de nouveau le paiement du perçage. Une vendeuse reperce l oreille et la encore , le trou n est pas droit ,il part complètement en haut a l arrière de l oreille. Mon mari retourne les voir, on lui aussi que c est normal, que c est comme ça que cela se fait... J ai emmené ma fille chez un perceur le lendemain qui m a effectivement dit que le trou n était pas bien fait et que la personne qui l a fait devait être aveugle🤣 Donc rattrapage du trou chez le perceur professionnel. Il ne me fait même pas payer le perçage tellement il trouve ça honteux ! Ma fille a tres mal vécu cette expérience. Donc en conclusion, faites percer vos enfants chez des professionnels et non chez histoire d or avec des équipes qui n'ont aucune formation pour effectuer cette...