PIMKIE — Local services in Saint-Malo

Après avoir acheté pour 120€ de vêtements chez Pimkie à Saint-Malo, je quitte la boutique en oubliant mon téléphone. En y retournant pour le récupérer, la caissière me dit que, heureusement, sa collègue l'a trouvé en cabine. Elle me dit d'ailleurs, sur le demi ton d'un reproche, que j'avais laissé des vêtements en cabine, ce qui est vrai. Une preuve qui jouera contre elle par la suite. En repartant, je me rends compte qu'il n'y a plus les 2 billets de 50 euros qui étaient calés dans ma coque, et que mon compagnon m'avait donné juste avant, mais bien 1. Je retourne et demande à la caissière, histoire d'être sure, si c'était bien sa collègue qui avait trouvé le téléphone ? Elle confirme et me dit qu'elle est partie. Je lui fait part de mon billet manquant et bien qu'elle défend sa collègue, m'avoue que celle-ci a ouvert la coque "à la recherche d'un numéro de téléphone". Chose absurde puisque ma coque est complètement transparente. Aujourd'hui, les deux femmes ont changé de version pour prétendre que c'est une cliente qui a trouvé le téléphone et l'a ramené à la caisse et supposent que le billet est tombé lors de l'ouverture de la coque. Les deux billets, étant collés puis pliés, rend l'hypothèse impossible que l'un tombe (sous leurs yeux) en laissant l'autre bien calé. Si Alexia, vendeuse déjà désagréable, est persuadée de la version qu'elle avance, elle est alors l'unique responsable de la "perte" du billet et la moindre des choses serait de rendre ce qu'elle a égaré à sa cliente. Mais je défends ma version : le billet a bien été retiré de la coque par l'une des travailleuse qui rangeait mes vêtements laissés en cabine. Voilà donc le manque d'honnêteté et de professionnalisme dont les travailleurs de Pimkie font preuves, et contribuent à l'image dégradante de la marque. Quoi qu'il en soit, elles ont mes coordonnées, j'ai encore espoir quant à un geste de...

Je mets deux étoiles parce que je suis en partie responsable : je n'ai pas essayé le maillot au moment de l'achat, j'aurais dû. Je souhaitais en prendre un rapidement, mon copain nous avait réservé les thermes pour mon anniversaire. J'ai pris un modèle que je connais, et cherché une taille qui est normalement la mienne chez les marques que j'aime (pas en fast fashion donc....) : 38 haut,et 36 bas. Qu'elle ne fut pas mon erreur.... Bref je retourne penaude au magasin où on me regarde en me disant d'aller prendre la taille au dessus (visiblement j'ai l'air énorme pour leur marque). Ce que je fais sous les rires "camouflés" des vendeuses, et en ressortant, j'essuie des remarques désobligeantes parce que de plies le maillot dans mon sac plutôt que de demander un sac en plastique. Personnellement je me fiche de leurs remarques, mais en imaginant une adolescente à ma place, je ne peux laisser passer. Se tromper arrive, soyez bienveillantes avec les gens à qui ça peut causer...

Hier, je suis allée chez pimkie à Saint-Malo et j’ai acheté deux articles. À la caisse, la responsable était là, nonchalante, occupée à autre chose. Elle nous voit attendre — plusieurs personnes patientent — mais elle ne bouge pas, continue tranquillement ce qu’elle fait. Je lui demande gentiment : « Voulez-vous bien nous encaisser ? » Elle me répond, sans gêne : « Oui, en gros y’a pas le feu. » Le jeune homme devant moi a lâché : « Je vais acheter sur internet », et a reposé ses articles.

Quant à moi, pas le choix, je passe quand même en caisse. Aucun sourire, aucun mot aimable, une attitude franchement désagréable. Et pour couronner le tout, elle me propose la carte de fidélité… Je rêve ! Je lui réponds simplement : « Non merci, madame. »

Voilà comment certains commerçants de Saint-Malo traitent leurs clients. Cette responsable ne mérite tout simplement...