La Tête dans les Nuages Paris Roissy CDG - CC Aéroville — Local services in Sarcelles

Absolutely shameful what a waste of money and what a rip off. We come into the games nothing is working properly. I spend €50 and buy two cards. Nothing works going to a cinema show. Nothing working then we go to play snooker and the pool queues don’t even have tips, and the snooker table isn’t even flat, it’s an absolute disgrace. It’s the worst activity I have ever done. I feel like I have been robbed and when I complain and asked for a refund on the points that I left on the card I was told that’s not possible. All I can tell you is this place is...

Objet : Retour sur une expérience désagréable à La Tête dans les Nuages

Madame, Monsieur,

Je me permets de vous écrire pour partager mon expérience récente dans votre établissement “La Tête dans les Nuages”. Le 13/04/2025nous avons acquis des unités pour l’attraction Time Machine, mais malheureusement, l’un de nos neveux ne souhaitait plus participer avant même que l’attraction ne commence. L’autre neveu voulait bien en profiter, mais il n’a pas été autorisé à monter.

Nous avons alors demandé à la personne en charge de l’attraction si nous pouvions permettre à l’autre enfant de profiter de l’attraction avec l’unité déjà payée. Cependant, cette personne a refusé de nous entendre et a adopté une attitude particulièrement désagréable. Nous avons été surpris par son manque de flexibilité et de courtoisie, ce qui a nui à notre expérience et à notre satisfaction globale.

Je tiens à souligner que notre demande était simplement une demande raisonnable, étant donné que l’attraction n’avait pas encore démarré. Nous espérions une solution plus compréhensive, mais malheureusement, l’attitude de l’employé n’a pas été à la hauteur de nos attentes.

Je vous fais part de cette situation dans l’espoir qu’elle puisse être prise en compte et qu’il y ait un suivi concernant la formation et le comportement de vos employés, afin de garantir une expérience plus agréable pour vos visiteurs à l’avenir.

Je vous remercie par avance pour l’attention portée à ce retour et reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Dans l’attente de votre réponse, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations...

Le 15 Mars au soir… Un très léger souci technique et logistique au bowling aurait pu être réglé en quelques seconde

À la place, notre virée en famille se transforme en cauchemar grâce à la manager Marine, qui je cite « jure sur la tombe de son grand-père » qu’aucune solution n’est envisageable. Vous avez bien lu.

Sa nonchalance et sa désinvolture auprès de nous a été assez choquante. Il n’était qu’ici question de tous nous regrouper sur une seule et même ligne de jeu de bowling puisque nous avions dû aller recharger la carte, à courts de crédits alors que nous n’avions pu sélectionné que 3 joueurs au lieu de 4.

Je ne m’attarderai pas sur le fait qu’elle a précisé au bout de 2minutes de conversation qu’elle était en pause et qu’il fallait je cite : « se dépêcher de parler »

20 bonnes minutes d’explications plus tard, excédée et agressive Marine nous dit je cite : « très bien vous pensez que je suis une mauvaise personne ? Je vais vous payer les parties avec ma carte personnelle ».

Écoeurés de toute cette non considération et de ses différents agissements nous avons rebroussé chemin sans avoir joué nos parties.

Résultat des courses : 7x3 crédits dilapidés…

Un profond et chaleureux remerciement à Marine et ses piercings pour ce délicieux moment de détente. ( n’y voyez-là aucun jugement sur ses choix d’apparence physique ni de look, je ne voudrais simplement pas qu’une autre Marine se retrouve dans la tourmente à cause de ladite...