Tigellabella — Restaurant in Le Raincy

Mon expérience au restaurant Lunicco le 01/06/23 à Aeroville 19h, a été véritablement décevante et inacceptable.

Je suis outré par l'attitude et le manque de professionnalisme d'une employée en particulier : une jeune femme d'origine asiatique avec des tatouages. Son comportement était complètement en décalage avec les normes du service client que nous attendons.

Visiblement démotivée et peu enthousiaste à l'idée de faire son travail, elle nous a donné l'impression que nous étions une charge plutôt qu'une clientèle. Lorsque nous avons demandé un ticket de caisse, elle nous a répondu avec une nonchalance et un manque total de respect, invoquant le prétexte qu'elle ne travaille là que depuis une semaine. Ce n'est en aucun cas une justification valable à un comportement aussi inapproprié. ( Pour finir nous avons eu un papier sur lequel elle a écrit la formule... Pas pro du tout , cela est bien évidemment la faute du responsable car sa ne date pas d'aujourd'hui )

De plus, ses compétences semblent également manquer. Nous avons commandé à 19h et quand nous avons voulu passer une autre commande à 19h45, elle nous a dit que c'était fermé et qu'elle aurait dû fermer à 19h, ce qui est incompréhensible car sur Google, les horaires indiquent que le restaurant est ouvert jusqu'à 20h.

La qualité de la nourriture a également souffert de son manque d'attention. Les sandwiches qu'elle a préparés contenaient une quantité excessive de crème de thon, ce qui a gâché le goût et la consistance du repas.

Je suis d'autant plus déçu que ma précédente visite au restaurant Lunicco avait été une bonne expérience. Cependant, si cette employée est présente lors de ma prochaine visite, je préfère passer mon chemin. Un tel manque de respect et de compétence est absolument inacceptable.

Je suis attristé de devoir donner une note aussi basse à un restaurant qui, autrement, aurait pu être un lieu agréable. J'espère que la direction prendra les mesures nécessaires pour corriger...

Bonjour, Je me suis rendue dans le centre commercial d’aeroville avec ma famille pour faire du shopping et pour finaliser notre après-midi nous avons voulu manger dans cette enseigne mais au grand regret ! En effet, se trouvait deux jeunes femmes qui servaient ( une femme à peau noire et une autre mal élevé )

Je demande à la jeune femme de m’indiquer si la viande est halal et là elle ne me réponds pas , je réitère ma question et elle m’ignore totalement et me regardant de haut. Je répète fort la question et là elle me réponds d’un ton sévère , « y’a que le poulet qui est halal !! Je précise on sert du cochon ici » je lui demande si les ustensiles utilisés pour le cochon sont différents de ceux utilisés pour le poulet et la choquer elle me réponds «  non on as pas le temps y’a du monde on peux pas changer d’ustensiles à chaque fois » Je lui dit donc que je vais allez à deux pas chez la concurrence et elle me dit c’est pas mon problème allez-y. Les autres clients qui patienter m’ont donner raison , elle été vraiment désagréable et m’a inviter clairement à partir ailleurs!!

5 clients de perdu , ce n’est pas négligeable si elle fait chaque jours la meme chose.

J’ai appeler de suite le numéro de portable indiquer sur Google mais personne ne réponds. J’ai réessayé aujourd’hui et rien ! C’est inadmissible ce comportement ! Il est strictement interdit de mélanger les ustensiles , surtout le cochon avec le poulet halal ! Je signale ceci...

J’ai l’habitude de déjeuner chez Lunicco Aéroville et je suis habituellement très satisfaite autant par la qualité du produit que par l’accueil. Cependant, lors de ma visite vendredi, j'ai vécu une mauvaise expérience. J'avais commandé un Di Mare sans roquette, comme je le fais habituellement. En vérifiant mon sandwich à la caisse (après avoir déjà rencontré des erreurs par le passé), j'ai remarqué qu'il y avait tout de même un peu de roquette à l'intérieur. J'en ai informé le jeune homme à la caisse, qui m'a répondu que ce n'était pas grave et que c'était probablement dû aux restes de salade sur les gants du préparateur. Il m'a suggéré de retirer la roquette moi-même. Ne voulant pas insister, je suis partie avec mon sandwich. Malheureusement, il y avait plusieurs brins de roquette que j'ai dû enlever malgré ma demande initiale. Heureusement que je n'ai pas d'allergie, mais je trouve inacceptable et déplacé de demander au client de corriger une erreur qui aurait pu être évitée. De plus, le pain du sandwich était trop cuit et il manquait de garniture à l’intérieur....