RÉAUTÉ CHOCOLAT — Local services in Torcy

nous n'avons pas la même notion du click and collect et son intérêt...je passe commande hier après midi pour récupérer ma commande aujourd'hui à 11h30. J'arrive donc à 11h35. Personne à la caisse. Je patiente et le responsable me voit au bout d'un certain temps et envoie une employée. Elle s'occupe en premier d'une cliente qui venait à peine d'arriver avec son panier. Je râle car si je choisis click and collect c'est pour ne pas rester trop longtemps dans les boutiques. Elle me demande alors mon nom, ne trouve pas ma commande et me dis "je ne la trouve pas"et reprend avec sa cliente. Je râle, le responsable lui demande ce qui se passe et m'envoie une autre employée. Elle cherche et revient "c'est la commande que je n'ai pas préparée..."même pas d'excuse, elle part la préparer. Je dis que j'aurais mieux fait de faire mes courses moi même. Le responsable s'excuse et m 'offre un sachet de chocolats. L'employée revient avec mon sac et je vois qu'il me manquer 4 articles. "ah non". Je demande a ce qu'elle vérifie. Je vais avec elle à un autre comptoir, au milieu de la boutique (moi qui veut éviter les boutiques). Elle s'était trompée dans un sachet et en avait oublié 4... "ça peut arriver " me dit elle. Enfin lorsque l'on commande la veille, on espère bien avoir sa commande prête et complète. Aucune excuse de sa part, elle n'était pas contente que je lui dise que rien n'allait. Heureusement le responsable s'est encore excusé lorsque je suis sortie mais le pauvre il devrait changer ses employées ou plus les former. Ne proposez pas de click and collect si vous n'êtes pas en mesure de le réaliser. J'aurai mieux fait de faire moi même mes course, cela aurait été plus rapide vu que j'ai pris autant de...

A fuir , Je suis venu aujourd’hui on m’a limite pris pour une voleuse car je suis venu avec mon chihuahua qui était dans son sac au vue des prix très excessifs je n’ai rien acheté en sortant un jeune homme désagréable m’a demandé de lui montrer le sac de mon chien malheureusement je ne suis pas une voleuse donc il n’y avait rien ! Dommage pour le patron car je suis parti à jeff de Bruges qui sont bien plus agréables pour 239 € de chocolats avec des cadeaux comme je suis cliente . Je n’y retournerai plus à la Réauté de...

Habituellement je suis très satisfaite de Réauté mais pour Pâques j'ai trouvé très inconvenant de vendre des "fritures de Noël" à l'occasion de Pâques. Sur le moment je n'ai pas regardé de près le paquet mais quelle n'a pas été ma surprise de découvrir "boules, bonnet, père Noël, etc.." S'il fallait écouler des stocks le préciser eut été honnête et faire une réduction sur le prix, commercial. Sinon rien à dire sur la qualité des produits. Une mamie traditionaliste, à Pâques : lapins, œufs, cloches,...