Swarovski Val D'Europe — Local services in Torcy

Horrible experience. I’m used to shopping at Swarovski, never has any issue until today, The seller pretended like I didn’t exist for 10 minutes until I had to call one of them to show me the items I wanted to purchase. She acted like I was bothering her the whole time, she was visibly annoyed and was sighing when i asked her anything. I was so shocked at how I got treated because I never experienced anything like this especially when buying jewelry. At the end I had to leave and go somewhere else where the seller were nicer and understood my...

Bonsoir,

Je tiens à remercier, car quand il y’a du bon, il faut savoir le dire. Je suis venue avec mon mari, j’étais très indécise, entre 2 bagues et des boucles d’oreilles. La vendeuse ayant une allure de manager ou responsable, était MAGNIFIQUEMENT PROFESSIONNEL. Dites vous que je n’ai rien acheter, elle a été la du début à la fin, elle ne m’a même pas une seule seconde fait ressentir d’être étouffée, car vous le savez les vendeuses en général font ressentir cette obligation d’achat. Mais ELLE, été incroyable ! Elle souriait, des petites « blagues » qui nous détendais directement, respectueuse, enfaite je n’ai pas les mots pour cette dame. Et je vous jure que je suis une cliente LOURDE, mais elle a su gérer de À à Z, j’étais et je suis étonnée, elle a même mi mon mari a l’aise, et ça m’a outrée, lui qui est fermer. Je sais pas quoi dire d’autre, si j’avais pu , j’aurai acheter le magasin entier rien que pour la joie de vivre et le professionnalisme qu’elle a eu envers nous. Honnête compétente , de bon goût, discrète car on avait un budget , elle parler ni trop fort ni trop doucement pour les personnes comme nous (facilement gêné) fin bref je n’ai pas son prénom elle avait des lunettes, et elle avait une bague de sa grand mère en or (elle nous l’avait donner en exemple)elle est...

Tellement déçue de Swarovski et de son SAV... J'ai déposé ma montre le 8 janvier 2021 pour un changement de pile (délai 3 semaines jusque là ok, sachant que la montre avait moins d'un an!!!!) sauf qu'on est le 04 juillet et toujours rien. Les vendeuses de la boutique de Val d'Europe me baladent, jamais le même discours. Le covid est la super excuse des vendeuses sauf que le délai des 3 semaines annoncé pour changer une pile a été largement dépassé malgré les fermetures et réouverture du magasin. Donc comme le covid ne fonctionne plus, au bout de 7 mois d'attente, on m'invente des histoires. Promesse d'un geste quand je récupérerai ma montre (si je la revois un jour) mais rien, vu que la vendeuse chargé du sav me dit que j'aurai un avoir du montant de la montre. Ma montre aura été plus chez Swarovski qu'à mon poignet! La vendeuse, chargée du SAV, devait m'appeler "sans faute", cela fait deux semaines que j'attend son appel! Hallucinant,...