Bershka — Local services in Tours

Magasin Bershka Tours, à éviter absolument ! Faites vos commandes par Internet ce serait plus astucieux... Quand on entre dans le magasin, on a directement l’impression de déranger les jeunes vendeurs et vendeuses qui paraissent très incompétents pour travailler dans le milieu de la vente.. Tu viens vers eux avec la plus grande politesse pour leur demander un conseil, ils t’envoient limite balader sans même dire bonjour (ce qui est la première base du respect). Les vendeurs vous bousculent sans s’excuser pour mettre en rayon les articles. On a une grosse impression qu’ils travaillent en usine et non dans un magasin de vêtement à la mode. Ayant travaillé dans une grosse enseigne accueillant près de 15 000 personnes en moyenne par jour, je sais de quoi je parle et je vous assure que je n’ai jamais vu autant de vendeurs malpoli dans un magasin aussi connu. De plus, les employés ne sont pas assez réactif car après la date limite de leurs promotions, ils laissent l’etiquetage et les affiches publicitaires sur les articles et devant la vitrine, ce qui pourrait porter à confusion concernant les prix des articles. J’ai été très déçu de ma visite au Bershka de Tours, j’espère que le siège social de Bershka prendra en compte mon message et fera tout le nécessaire pour remédier à tout ses...

Dommage qu’il ne soit pas possible de ne pas mettre d’étoile du tout.

Mon amie souhaitait essayer un top plutôt transparent, les cabines étant remplies, elle l’a essayé directement au-dessus de son débardeur.

Un premier vendeur nous a alors interpellé en nous demandant d’aller en cabine (remarque faite devant tous les clients… plutôt gênant). Désolées, nous nous exécutons et rangeons le top. Nous ne pensions pas que ce n’était pas autorisé.

Apparait un homme, Arnaud qui semblerait manager, qui nous interpelle aux yeux de tous. Selon lui, mon amie et moi sommes « INCIVILISÉES » ou encore des « GAMINES ». Bien évidemment, ces INSULTES ont été faites aux yeux de tous encore une fois, mon amie et moi étions très gênées de voir un manager, responsable qui sait l’importance des relations humaines, nous traiter et humilier comme tel.

Le top nous plaisait beaucoup, nous l’avons aussitôt reposer car nous n’estimons pas avoir été traité comme des clientes. Une vente en moins, tant pis pour les objectifs de vente.

Belle enseigne avec de beaux produits, mais revoyez vos recrutements à Tours. Il me semble que les avis ne sont que très rarement, voir...

Le 6 juillet 2024, dans l'après-midi, je me suis rendue dans le magasin pour essayer un haut. Puisqu'il y avait la queue aux cabines d'essayage, je me suis mise dans un coin et l'ai essayé par dessus le haut que je portais. Un vendeur m'a apostrophée devant tout le monde pour me dire que je n'avais pas le droit d'essayer des habits en dehors des cabines. De ce fait, je me suis excusée et ai reposé le vêtement.

Mais un second vendeur qui se nommerait Arnaud et occuperait le poste de "Directeur de magasin", a commencé à nous agresser, moi-même et l'amie qui m'accompagnait, devant tous les clients du magasin. Il nous a insultées de "clientes incivilisées" et se comportant comme des "adolescentes". Nous avions été très gênées, nous avons ressenti que ce garçon souhaitait nous humilier et décharger sa mauvaise humeur sur les clients.

Le recrutement est à revoir, nous n'avions jamais vécu une situation comparable, nous ne reviendrons plus. Au regard des commentaires, des conséquences devraient être appliquées, cette mégère devrait changer de fonction, le poste qu'il occupe n'est pas digne de son comportement et il fait du tord à...