Le Conti — Restaurant in Tours

We were tired, hungry and in a hurry and just sat down at the first brasserie close to our hotel, without checking the reviews. Bad idea! A while ago somebody posted that their roasted chicken was tough and dry, and that is exactly what my wife said about hers. I had ordered steak tartare, as it looked nice and fresh in the picture on the menu, with a wooden board with nice tartare, an egg in the middle and herbs and spices on the side. When it arrived it was just a round heap of roughly ground meat with no herbs or anything. « I guess the chef just mixed it for you » the waiter said. The starter of calamari rings and mozzarella sticks tasted like industrially made deep-freeze food thrown in frying oil. The worst of French brasserie fare. Next time...

Expérience catastrophique tant au niveau culinaire qu’à la qualité du service. Moules servies trop petites mais passe encore .. surtout plus fraîches ! Immangeable ! Nous informons le serveur qui surpris nous répond que personne ne s’est plaint la veille (!) et la cuisine le confirme..alors si la cuisine le confirme !! ..donc on nous laisse en plan ! une seconde serveuse nous questionne sur ces moules et nous affirme qu’elles étaient consommables 3-4j auparavant bien que des plaintes concernant la taille est effectivement été faites. What ? 3-4jours ??? Le serveur malgré tout gentil, s’excuse de ses propos qui lui ont paru après coup inadéquates. Nous apprécions et le rassurons mais manifestons quand même notre mécontentement d’autant qu’aucune solution de rechange ne nous est toujours pas proposée. La manager « du jour » nous dira t’on, ne se préoccupe aucunement de la situation !! Finalement on nous offrira gracieusement un digestif .. super ! Le ventre reste vide ! Nous devrons évidemment payer ces moules. Je décide d’informer personnellement la manager de cette mauvaise expérience tout en restant très correct et cordiale. Aucune écoute de sa part, encore moins d’excuses .. juste : j’ai dis au serveur de me prévenir tout de suite à l’avenir !!! Quand je signale à nouveau les risques sanitaires encourues; elle nous répondra en nous stigmatisant : avec vous, vous avez des réactions bizarres !! Qui ça « vous «  ??? Ça veut dire quoi ??? De retour à notre hôtel nous prévenons la réception pour qu’il ne recommande pas cette brasserie à leurs futurs clients. Nous serons vite rassurés.. Ce restaurant apparaît bien sur leur liste « À absolument éviter » . Nous aurions dû les consulter avant d’aller y dîner ! En conclusion, malgré la bonne volonté des serveurs bien que maladroits, la nourriture est de mauvaise qualité (dessert compris !), et le client est tout sauf roi. Il est au contraire directement mit en porte à faux. Le souci de compréhension (au moins!) n’est pas la priorité. En revanche, le parfait déni de la situation est lui de rigueur. Comme indiqué sur leur page web, l’endroit est juste correct pour boire un verre en terrasse avec du sport ! De notre côté nous conclurons être tombés dans un véritable attrape pigeon pour...

Merci pour votre réponse bien honteuse. Je n'ai pas besoin de façade contrairement à vous. En plus signer "L'équipe du Conti". Wouha! la lâcheté ne vous étouffe pas et est une vertu pour évoluer dans vôtre enseigne. Il y à bien plus de clients qui sont venue prendre en photo ou caresser Mister Jingles que de clients qui se sont pleins. Je vous laisses avec vos bobos bien plus sale et irrespectueux que lui. En espérant qu'un de vos responsable se fasse morde par un chien que vous acceptez et qui à déjà essayé d'attraper les chevilles de vos serveurs! (une de ses fameuses clientes qui ne voulait pas voir mon rat en terrasse). Son chien peut essayer de mordre les serveurs c'est normal. Bien entendu

Si je n'ai pas fait de scandale ce jour là: c'est uniquement par respect pour les serveurs qui méritent bien mieux que les planqués (soit disant responsables) dans vôtre groupe. Je ne vais pas vous donner de l'argent et laisser mon rat enfermé pour vôtre bon plaisir Une chose que je constate c'est que vous êtes aussi irrespectueux que vos clients bobos. Ma façade... . Je suis bien plus authentique que vous et vos produits

Après plusieurs mois à y être allé très régulièrement, je me fais accueillir pour me dire que je ne peut plu y aller avec mon rat à cause de 3 bobos qui ont appelé. Damien un des directeurs refuse la présence de mon rat après l'avoir accepté et encaissé plusieurs centaines d'euros. Si les services d'hygiènes vous font peur, c'est pas à cause d'un rat domestique qui ne bouge pas de la table avec une serviette qui la protège en plus. Si un chien en terrasse pisse parterre, l'établissement doit être fermé aussi???? Et vos tables placées illégalement sur la voie publique on en parle? Le risque de fermeture administrative n'était pas dû à mon rat pourtant il était présent 2 à 3 fois par semaines. 3 bobos font la lois mais la lois vous la détournez. On va voir si vous assumez Monsieur Damien. Ce n'est pas de la diffamation...