BoConcept Tours — Local services in Tours

J’ai acheté un canapé en juin au magasin Bo Concept de Chambray les Tours ..dont le personnel tout à fait accueillant , nous laisse totalement libre lors de la visite ...mais donne des conseils pertinents au moment du choix!

Deux semaines plus tard après la livraison des tâches blanches sont apparues sur l’assise.

Ayant pris les photos, je suis retourné au magasin et les chargées de vente m’ont aussitôt conseillé d’adresser ces photos avec mail à la Direction de la Qualité de l.Ouest. Un AR m’est parvenu par mail 4 jours plus tard et une semaine après la responsable du service client Bo Concept ouest m’a adressé un mail en présentant toutes ses excuses quant à cette anomalie dans le coloris et m’a annoncé que le service logistique allait prochainement prendre contact avec moi pour fixer un rendez vous et procéder à l'échange...ce qui fut fait le jour et dans le créneau horaire conjointement fixé.

Je tiens donc à témoigner à l’ensemble des collaborateurs de Bo Concept qui ont été à mon écoute ( physiquement..par téléphone ou par mail) ma profonde reconnaissance et...

Achat d'un canapé-lit il y a un an. Expérience désastreuse.

Séduits par le design original et la livraison rapide (initialement prévue sous 15 jours), accueillis très chaleureusement, nous signons dans la journée. Le canapé est arrivé plus de deux mois plus tard ... Avec en plus un SAV qui nous remet en question en expliquant qu'on a mal compris et que c'est de notre faute. Après moult appels le montage nous a été offert (!). Au bout de quelques semaines la literie commence à grincer de façon insupportable, le SAV demande des photos pour la réclamation (les grincements ne sont pas représentatives en photographie !). Une fois l'achat effectué, l'équipe commerciale change de ton et ne se préoccupe plus du confort de son client.

Un achat hors de prix pour ce que nous pensions être un investissement design.

Aujourd'hui nous avons racheté un sommier pour 75 € chez Ikea et nous n'avons jamais si bien dormi depuis 1 an. Ne vous laissez pas séduire par les sirènes du design et passez...

J'étais très heureuse de pouvoir commander un fauteuil dans ce magasin, hors j'habite à plus de 150 km, je ne peux donc m'y rendre en semaine en raison de mon travail , le dépôt ferme le vendredi am, j'appelle donc le magasin pour faire rapatrier ce fameux fauteuil du dépôt au magasin, ça fait au moins 5 fois que j'appelle ce magasin, et à chaque fois on me dit pas possible, le responsable du dépôt n'est pas là, ou non disponible, en plus on me rappelle en me disant que mon fauteuil est arrivé alors que l'on m'a appelée il y a des semaines maintenant pour me prévenir, excusez moi, mais vous avez certainement des beaux produits mais l'après vente est une catastrophe,et vous seriez je pense quelque peu agacé si vous étiez à ma place, en plus la livraison à domicile coûte...