ExtrĂȘmement déçue ! Les vendeuses critiquaient la clientĂšle ouvertement et se plaignaient de leur travail. Un exemple : "LĂ , tu vois ?! Tu ranges, mais combien de temps ça va rester ranger ?! Ah mais ça je viens de le ranger !!" Un autre exemple : "Non mais je te jure, la cliente, elle s'est prise pour qui ?!" Puis lors de mon passage en cabine, il a fallu que j'attende qu'elle termine leur Ă©niĂšme conversation pour leur demander si elles avaient une autre taille en stock. Enfin, le passage en caisse... les vendeuses encore et toujours en train de papoter, de critiquer et de se plaindre. En sortant du magasin, je refais le calcul et me dis qu'il y a une erreur, mais sans ticket je n'ai aucun moyen de vĂ©rifier cela. Je retourne donc en boutique et la vendeuse imprime le ticket de caisse, me montre que "non, il n'y a pas d'erreur", pour ensuite le chiffonner et le jeter. Je me dis que de toute façon je pourrais revĂ©rifier tout ça une fois chez moi avec le ticket que je recevrai sur ma boĂźte mail. MAIS, aucune trace de mon ticket de caisse. Et oui... on ne peut pas critiquer, se plaindre et encaisser correctement les clients. Je n'ai plus qu'Ă croiser les doigts en espĂ©rant n'avoir aucun souci avec...
   Read moreJe suis cliente depuis de nombreuses annĂ©es mais lĂ je dois dire que je suis déçue... La semaine derniĂšre, j'ai achetĂ© plusieurs articles et lorsque j'ai passĂ© le portique, l'alarme s'est mise Ă sonner. La vendeuse a repris le sac contenant les vĂȘtements pour vĂ©rifier les antivols, elle me dit en me tendant le sac ; c'est bon vous pouvez y aller! Je repasse le portique qui Ă nouveau se met Ă sonner. Cela s'est produit Ă trois reprises... Au bout de la troisiĂšme fois, la vendeuse me dit qu'elle ne comprend pas pour quelle raison cela sonne mais que je peux partir, que tout est bon... En rentrant chez moi, je me suis aperçu qu'il restait un antivol sur l'un des articles. J'appelle le magasin et mon interlocutrice me dit qu'elle est dĂ©solĂ©e mais qu'il n'y a pas d'autre solution que de ramener le vĂȘtement. Je lui prĂ©cise que j'habite Ă 40 kms de Tours et elle me rĂ©pond que je bĂ©nĂ©ficierai d'un geste commercial. J'ai donc fait la route samedi dernier pour ramener le vĂȘtement mais je n'ai eu aucun geste commercial, tout juste un "je...
   Read moreExtrĂȘmement dĂ©cevant, les vendeuses donnent des informations inexactes, incomplĂštes ou erronĂ©es, ce qui aboutit Ă un service incomplet voire mĂȘme de mauvaise qualitĂ©. Le personnel du magasin passe des commandes quâil refuse dâannuler en cas de besoin et est peu enclin Ă sâoccuper dâĂ©ventuels retours ou remboursement. Apparemment Ă lâair du numĂ©rique il est impossible dâannuler on ne peut que passer les commandes, mais pas revenir en arriĂšre⊠Service client difficile Ă joindre et peu efficace, car ne propose pas de solutions aux problĂšmes rencontrĂ©s. Quand on demande Ă parler Ă un responsable, impossible dâavoir accĂšs. Service Ă la clientĂšle inacceptable et trĂšs...
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