ALDI — Local services in Berlin

@Geschäftsführer (nicht Filialleitung) Kassierer:innen scannen Waren mehrfach an den Kassen ab, alltäglicher Normalzustand. Man hat keine Zeit in der kleinen, engen und vollen Filiale Quittungen zu kontrollieren, sicher bei schlechtem Wetter auch nicht vor dem Eingang um diesen zu blockieren. Appell: Aufgrund moderner Zeitanpassung muss für jeden Kunden möglich gemacht werden, mit Quittung auch im Nachhinein vorbei kommen zu können um anhand einer von vielen Nummern und Codes auf den Kassenbons, entsprechenden Einkauf nachvollziehen zu können. Sprich, nachzuweisen wie oft etwas abgespannt wurde (jedes einzelne Produkt besitzt einen Strichcode), verglichen damit, wie oft / welche Ware TATSÄCHLICH durch den Scanner lief! Das würde für Kassierer:innen bedeuten, jedes einzelne Produkt abscannen zu müssen, nicht via Knöfpchen zu multiplizieren. Selbst die manuelle Multiplikation via Tastatur, führt zur hohen Fehlerquote! Diese Methodik existiert bereits, sie muss nur an Kunden kommuniziert und umgesetzt werden. Die eingerostete Mittelalter-Vorgehensweise "mit den Einkäufen vor Ort Kassenbons zu kontrollieren und bei vollen Kassen alle Einkaufstaschen vor Publikum mit Kassierer:innen auseinander zu nehmen" würden ihr gebührendes Ende finden obendrein viel Zeit und Ärger ersparen!

Die Mitarbeiterin / besagte Kassiererin (lange blonde Haare, Brille, blauäugig), die von einer anderen MAin als "Filialleiterin" betitelt wurde (was sie nicht ist) wusste dass ich Recht hatte, hat sich dennoch geweigert den Differenzbetrag rückzuerstatten. Nur weil sie nicht verpflichtet ist. Obwohl kulant durchaus angebracht. "Das dürfte sie nicht" sagte sie. Sie darf gleichermaßen nicht doppelt abscannen! Eine Entschuldigung ging ihr für den Vorfall nicht über die Lippen. Wir sind schließlich in Neukölln, gehört sich nicht. Oder Ego, man weiß es nicht.

Entsprechend wird über betroffene Personen + das Geschäft gesprochen. Rezensionen. Unannehmlichkeiten. Kundenrücklauf.

@Security Du braunäugiger, schwarzhaariger Türke: Für die Beleidigung vor der Kasse mit den Worten "du seist schließlich nicht blond und blauäugig, somit nicht dumm" hätte ich die Polizei rufen und dich anzeigen können - das nur für deine ungezügelte Zunge beim nächsten Mal! Wie ist es für dein Ego möglich, für einen blonden, blauäugigen, deutschen Filialleiter arbeiten zu müssen? Und glaube mir, wir halten von Euch genauso viel, wie Ihr von uns.

@Geschäftsführer Selbstverständlich ist das Klientel in Neukölln kein Einfaches. Alle Kund:innen über einen Kamm zu scheren, ist jedoch unzulässig. Wie auch Security´s beide Vorgänger, kann der Jetzige weder seine Emotionen kontrollieren noch sein Mundwerk. In ihren 2-stündigen Securityschulungen wird Ethik, Moral, angemessenes Benehmen und Aggressionstraining nicht gelehrt. Es kann niemand deeskallieren, wenn er selbst Zündholz fürs Feuer ist! Ungeeignet für diese Position.

Zur Personalkontrolle: 03/04/2023 17:06...

Chefgorilla blökte vorhin mich und einen andern Kunden extradumm von der Seite an. Nichtmal zu einem Satz der deutschen Sprache fähig, sondern so im Militärton "Maske richtig auf". Er mag intern der Chef des Ladens sein, aber das macht ihn ja keineswegs zum Chef der Kundschaft. Zumal er schon zum zweiten mal verhaltensauffällig wurde; als das Backwarensystem neu war, schlich der gelangweilte Widerling immer den ganzen Tag um ebendieses herum, bloß um alle anzukläffen, welche sich die Brötchen mit der Hand rausnahmen. Ein Choleriker aus Leidenschaft.

Ich kaufe da seit 20 Jahren wöchentlich gut ein, sprich um die 50.000€ verdiente diese Filiale bereits an mir. Ab dem heutigen Vorfall wird sie aber freilich nicht mehr betreten. Es gibt LIDL, Penny und vom Ding her alles in der Nähe. Dieses Aldi kann also herzlich gerne untergehen, das braucht kein Mensch.

Zudem ist LIDL 1000x besser sortiert, die Nahrungsmittel sind deutlich frischer und es hat eine Rabatt / Geschenke App. Und im Schnitt sind die Angestellten menschlicher. War erst eine Komische bei LIDL und die war da offenbar nur einen Tag, während bei Aldi einige komisch sind. Die zwei Blocks weiter kann man ja gehen und zu Aldi dann allerhöchstens nur noch Pfandflaschen abgeben. Wobei sogar auch Pfand schonmal ein Grund für einen dieser streitsüchtigen Flummis war, auszuflippen. Kannste dir nicht ausdenken, was da immer los ist. Wobei ein paar der Mitarbeiter auch voll korrekt sind, aber die Wahrscheinlichkeit, an einen anderen zu geraten, ist hier beträchtlich. Also tut euch selber den Gefallen und macht das einzig Logische:...

Super unpleasant experience. I went to this store for 3 days in a row and everything was OK. But today they wouldn't let me in without taking a cart. I haven't heard about this rule and none of the workers spoke English. I took the cart to enter but left it near entrance because I didn't need it and didn't even understand why I had to take it. I took one product. The cashier was rude and threw it away and refused to sell it cause i didn't have a cart. Anyone can explain why would this STUPID rule...