Eurogida — Local services in Berlin

Heute Vormittag ereignete sich in Ihrer Filiale ein äußerst unangenehmer Vorfall, über den ich Sie informieren möchte.

Ich bin eine regelmäßige Kundin Ihres Geschäfts und habe Ihr Sortiment sowie die Preisgestaltung bisher sehr geschätzt. Leider musste ich heute eine Erfahrung machen, die mich sehr enttäuscht hat.

Ich habe vier Schälchen Himbeeren für 2 Euro gekauft. Nach dem Kauf stellte ich fest, dass alle Schälchen stark verschimmelt waren, sodass die Ware ungenießbar war. An der Kasse bat ich höflich um eine Rückerstattung. Die Kassiererin reagierte freundlich und rief den zuständigen Mitarbeiter, der die Ware verpackt hatte.

Zu meinem großen Erstaunen reagierte dieser Mitarbeiter jedoch äußerst unangemessen: Er erhob lautstark Vorwürfe, verwies auf den günstigen Preis und weigerte sich, sachlich mit mir zu sprechen. Obwohl Ihr Filialleiter umgehend einschritt, sich entschuldigte und mir den Kaufbetrag erstattete, verschärfte der Mitarbeiter die Situation durch aggressives Verhalten, indem er mich laut beschimpfte, mir drohte und sogar die Polizei erwähnte.

Ich war durch dieses Verhalten derart erschüttert, dass ich die Polizei einschalten musste. Die Beamten begleiteten mich zurück in die Filiale und stellten ebenfalls fest, dass der Mitarbeiter sich unhöflich und respektlos verhielt. Erst auf Aufforderung der Polizei entschuldigte er sich schließlich.

Dieser Vorfall hat mich sehr belastet. Ich möchte betonen, dass es sich hier nicht nur um mangelhafte Ware handelt, sondern auch um eine erhebliche Verletzung der Kundenrechte und des respektvollen Umgangs. Mir wurde von der Polizei empfohlen, mich zusätzlich an den Verbraucherschutz zu wenden.

Ich bitte Sie eindringlich, diesen Vorfall ernst zu nehmen, entsprechende Maßnahmen gegenüber dem Mitarbeiter zu ergreifen und sicherzustellen, dass Ihre Kundschaft in Zukunft respektvoll behandelt wird. Der Verkauf verdorbener Ware unter dem Hinweis auf ein „Sonderangebot“ ist nicht akzeptabel und verstößt gegen die Erwartungen, die Kundinnen und Kunden an Ihr Geschäft haben dürfen.

Ich hoffe, dass Sie diesen Vorfall prüfen und mir eine Rückmeldung geben, welche Konsequenzen daraus...

I tried the the lahmacun at Eurogida Markt in Hermannplatz, Berlin, and I must say it was absolutely delicious! The thin crust was crispy and slightly charred, and the minced lamb topping was flavorful and well-seasoned with a hint of spiciness. The fresh parsley, tomatoes, and onions sprinkled on top added a burst of freshness and texture that complemented the savory meat perfectly. The lahmacun was generously sized and very reasonably priced, making it a great value for the quality and taste. The staff was friendly and efficient, and the market had a nice selection of Turkish and Mediterranean products. I highly recommend Eurogida Markt for anyone looking for authentic and tasty Turkish...

I visited here to buy Kastanien today. I was choosing my Kastanien each pieces one by one because there were white moldy Kastanien in the upper layer. And the guy was coming to me, scooping Kastanien with the scoop and putting them in my bag forcibly. And I said “please don’t do that I don’t want to buy the white one, and I’m counting how many pieces”, and the guy said like “you can’t do that” and put all of Kastanien back from my bag to shelf. I was so shocked. I’ve never have experience like this. I will never come back again to buy vegetables and fruits at this store. I don’t...