EDEKA Mercan — Local services in Berlin

Bin seit Beginn an Kunde dort. Als es noch Reichelt war, war eigentlich immer alles in Ordnung. Nach Wechsel zu Edeka fing der Absturz an. Dieser zieht sich seit Neubesitz fort. Wenn man Slalom laufen will ist man dort gut aufgehoben, immer stehen irgendwelche Paletten in den Gängen im weg. Der absolute Tiefpunkt sind aber die Mitarbeiter im Kassenbereich. Unfreundlich, Belehren die Kunden ständig, scheinen nicht wirklich Lust zu haben und die schnellsten sind sie leider auch nicht. Wenn das Handy (privat) klingelt ist dies scheinbar auch wichtiger. (jüngeres Personal), auch der Smalltalk mit dem Kollegen ist oftmals wichtiger. Die Spitze führt dabei der ältere Mitarbeiter an. Dieser hat regelmäßig was an der Kundschaft auszusetzten und tut so als wäre er der King der Kasse. Die Schlange an der Kasse kann so lang sein wie sie will, die Mitarbeiterin sortiert lieber im Kassenbereich Ware und wird unfreundlich, wenn sie freundlich von einer älteren Frau angesprochen wird. Auch Cola und diverse Regale/Artikel sind teilweise leer/nicht vorhanden, keine Ahnung ob es an fehlender Bestellung oder... liegt. Diese Feststellungen haben auch andere gemacht mit denen man sich unterhält und auch vorhandene Rezensionen (Kassenbereich) scheinen meine Feststellungen zu bestätigen.

Zum Glück gibt es Alternativen (Aldi, Lidl...) und auch das Edeka Nr. 1 ist top.

Positiv sind allerdings die Mitarbeiter in den Bedientheken, diese habe ich bis jetzt immer nur freundlich erlebt und wurde auch immer zufriedenstellend beraten. (Für die vergebe...

Mitarbeiter an der Kasse reden lieber unter sich, statt dem Kundenzuzuhören, zum Beispiel verlangte ich meinen Kassenbon, den die Kassiererin einfach zerrissen hat, weil sie nicht auf mich geachtet hatte und lieber mit ihrem Nachbarn geredet hat. Dazu kommt noch ein echt unfreundlicher älterer Mann der es liebt, Kunden immer und immer wieder frech anzumachen. Eines Abends wollte ich noch schnell nach der Arbeit was einkaufen, ich stand an der Kasse und hörte wie eine Mitarbeiterin an der Kasse zu ihrem Kollegen sagte " Du bist ja schon so Dumm, wie die Kunden " Echt jetzt ? Der Laden war früher richtig toll und ich bin gerne dort einkaufen gegangen, aber jetzt mit dem neuen Inhaber und Personal, bin ich weg. Dazu möchte ich noch sagen, das es mir gegen den Strich geht, dass zum Beispiel ein Toastbrot 1 Tag später schon Schimmel entwickelt hat und dies ist nicht das erste Produkt, man sollte da echt aufpassen, besonders ältere Menschen. Ach ja und bevor man Einkaufen darf, wird man nun von merkwürdigen Telekomvertreter, Strom Anbieter etc. angesprochen. Ich gehe ab jetzt nicht mehr dort einkaufen. Ich und viele andere haben uns nun zusammengetan und werden uns über diesen Laden beschweren. Ein Lob gibt es von mir, die Mitarbeiter hinter der Theke, Wurst, Fleisch, Käse sind die besten in diesem ganzen Laden, super nett und immer...

My husband and I always loved coming here. Since the opening of the new Edeka no 1, we use both. However, the last two times I’ve been (Nov 2023) - I have been very disappointed. The aisles are crammed. The cashier is very impatient and seems very miserable. The shop has lost the “nice vibe”. Now I know why - it turns out there are new owners.

The shop has all the basics and a good selection. Just lost...