Bakery pastry shop Café Newzella — Restaurant in Cologne

Bin regelmäßig dort und bin grundsätzlich sehr zufrieden. Die Auswahl an belegten Brötchen ist für mich in Ordnung, nichts extravagantes. Es gibt manchmal sogar sehr leckeren Nudelsalat und die Tortenauswahl am Sonntag ist sehr groß. Da ich eigentlich immer nur ein belegtes Brötchen und am liebsten einen Kaffee zzm mitnehmen will, kann ich nichts zum vor Ort verzehren sagen. Auch das gegenüber der Filiale an der Florastraße mit Karte gezahlt werden kann ist m.E. Standard.

Meine 2 Sterne Abzug gibt es, weil für mich der Kaffee wirklich nicht trinkbar ist. Ich nehme Kaffee Creme oder Filterkaffee, hauptsache ohne Milch und entweder ist die Maschine kaputt oder das Mischverhältniss total falsch eingestellt. Heute habe ich noch mal den Fehler gemacht und einen Kaffee mitgenommen und musste ihn direkt entsorgen. Gehe jetzt eigentlich seit einem Jahr regelmäßig hier her, vorallem Sonntags, auch zukünftig, nur dann...

Gehe Regelmäßig morgens dort belegte Brötchen holen und der Service der Damen ist morgens besonders "freundlich". Man wird als Kunde regelmäßig angeschnauzt oder man bekommt ein Kopfschütteln zu sehen, wenn man nur einen Sonderwunsch hat.

Ein Kunde war vor mir dran und dieser meinte, ich wäre vor ihm, darauf motzte die Dame hinter der Theke diesen an mit "Ich bediene nur hier die Seite". Nachdem sie den Kunden bedient hatte, kam die Dame dennoch zu mir auf die andere Seite. Nachdem ich meinen Wunsch für 2 belegte Brötchen ohne Salat genannt hatte, sah ich beim Belegen nur noch Kopfschütteln. Zudem musste ich meinen Wunsch 4 mal wiederholen, weil man einfach nicht richtig zuhören wollte.

Ja, der Morgen kann Stressig sein, aber man kann dennoch mit einem Mindestmaß an Freundlichkeit an die Sache ran gehen, besonders wenn es auch noch die eigene Kundschaft ist, die einen den Job...

Seit Mai 2025 war ich hier Stammkundin, jeden Morgen habe ich dort mein Frühstück und zum Teil auch mein Mittagessen gekauft. Letzte Woche Freitag kam ich mit der Bahn aus Zollstock und ich musste dringend auf die Toilette (Blase) - mein Gedanke war, höflich bei Ihnen zu fragen, gerne hätte ich auch bezahlt. Gesagt, getan- die sehr grimmige Antwort von der Dame an der Theke- „ Die Toilette ist bereits geputzt, da darf keiner mehr rein“ Es war 17:50 Uhr. Dann brüllte mich eine Frau von hinten an- neee frisch geputzt- hier lassen wir heute keinen mehr rein.

Mehr muss ich nicht sagen, oder? Die Gesetze und das es hier eine Pflicht gibt, wissen Sie selber und in welchem Ton man sich Kunden gegenüber verhält, lernt man in der Ausbildung. Ich kaufe bei Ihnen...