Konditorei u. Cafe Gradel — Local services in Dresden

Selten haben wir so guten Kuchen gegessen und Kaffee getrunken. Wirklich sehr empfehlenswert. Deshalb auch 3 Sterne. Aber das Personal - da fehlen einem die Worte! Bei dem Empfang - wir fragten sehr höflich nach, ob wir uns schon an einen Tisch setzen durften - wurden wir zum ersten Mal geradezu in einem militärischen Ton darauf hingewiesen, dass wir uns gerne setzen können, nachdem wir unsere Wünsche aufgegeben hätten. Ich entschuldigte mich darauf hin, dass ich dies nicht wusste. Wir wurden auf das Schild hingewiesen, was irgendwo - für uns leider nicht sofort sichtbar - hing/stand. Wie auch immer, ich sagte, dass man dies in einem netten Ton sagen könne. Wir möchten an Tisch 12 Platz nehmen, sagte uns dann die Bedienung. Auf Tisch 12 stand ein "Reserviert-Schild". Ich ging nochmals an die Theke. Hier war nun eine ältere Dame. Ich sagte ihr, dass auf Tisch 12 das Schild " Reserviert" steht. Ob wir uns trotzdem dorthin setzen sollten. Im gleichen Ton mit einer Mimik, die noch schlimmer war, als die von der anderen Bedienung/Verkäuferin, wurde ich auf die Situation hingewiesen, dass auf allen Tischen das "Reserviert-Schild" aufstehen würde, da die "Leute einfach so immer in das Café gehen würden ohne vorher zu bestellen!". Ich sagte, dass man dies ebenfalls in einem deutlich netteren Ton sagen könnte und das man das Hinweisschild in der Ecke einfach nicht sehen würde. Dies interessierte die Dame jedoch nicht. Wir setzten uns dann an Tisch 12 und wurden dann irgendwann mit den wirklichen Köstlichkeiten bedient. Höflichkeit kann man leider...

Eigentlich ein sehr hübsches und gemütliches Café mit einem guten Angebot an Kuchen und selbst gemachten Pralinen. Auch der Kaffee schmeckt gut. Aber ...... Die Bedienung ist so unfreundlich, dass man dort nichts verspeisen sollte. Erst wurden wir in dem Café nachdem wir Platz genommen hatten, ca. 15 Minuten ignoriert. Dann kam besagte Bedienung und teilte uns in einem sehr unfreundlichen Ton mit, dass wir keine Bedienung erwarten sollten, unsere Bestellung sollten wir im Ladengeschäft vortragen, es sei zu wenig Personal da. Etwas perplex waren wir, als wir feststellten, dass im Ladengeschäft zwei Personen die Laufkundschaft bediente, wir aber genau bei der Bedienung unsere Bestellung an der Theke aufgeben mussten, die uns sagte, dass es kein Personal gäbe. Unsere Bestellung wurde dann - auch wieder von dieser Person - an den Tisch gebracht. Was das Ganze sollte, erschloss sich uns nicht, da es sich auch nicht um ein Selbstbedienungscafé handelt. Warum wurde die Bestellung nicht am Tisch entgegengenommen? Die Bedienung stand doch schon am Tisch und die Speisekarten lagen auch am Tisch aus. Warum der unhöfliche Ton? Wir wollten nur gemütlich Kaffee trinken. Wenn man keine Lust hat, an einem Sonntag Nachmittag Gäste zu bedienen, sollte man das Café...

Ich war diese Woche in der Konditorei & Café Gradel und bin total begeistert! Vom ersten Moment an fühlt man sich herzlich willkommen das Personal ist unglaublich freundlich und aufmerksam. Die Auswahl an Kuchen, Torten, Pralinen und Kleingebäck ist nicht nur groß, sondern auch von ausgezeichneter Qualität: Alles wirkt frisch, liebevoll angerichtet und geschmacklich ein echtes Highlight. Besonders angetan haben es mir die Pralinen unglaublich zart, raffiniert im Geschmack und einfach ein Genuss! Man merkt sofort, dass hier mit viel Liebe zum Detail und handwerklichem Können gearbeitet wird. Das Ambiente ist gemütlich, stilvoll und zugleich entspannt perfekt, um sich mit Freunden zu treffen oder einfach mal eine kleine Auszeit zu genießen. Die Preise sind absolut fair man bekommt wirklich, wofür man zahlt. Ich werde auf jeden Fall wiederkommen und kann das Café jedem empfehlen, der Wert legt auf Qualität, Herzlichkeit und ein besonderes...