Pizzeria Trattoria Da Roberto — Local services in Duisburg

Enttäuschender Service bei Regenwetter

Edit 6. Juli zur Antwort des Restaurants: Es hat überhaupt nicht aufgehört zu Regnen! Der einzige Grund für die To-Go Becher war ein Spaziergang und genau zum Zeitpunkt der Bestellung hat es angefangen zu regnen.

Unfreundlichkeit unsererseits ist doch ein Witz. Als die Kellnerin völlig genervt beim ersten mal zu uns gekommen ist und ein Gesicht gezogen hat als ob die Welt gleich untergeht habe ich ihr selber gesagt, dass wir gehen wollen sobald der Regen aufhört (was offensichtlich vor ihren Augen stattfand) aber es schien so als ob die Dame nur mal Ihrer schlechten Laune Luft machen wollte. Ich sagte auch „Falls es ein großes Problem für sie darstellt können wir gerne gehen“ aber sie drehte uns nur den Rücken zu und meinte „Ne, bleiben sie jetzt ruhig sitzen bis der Regen aufhört“ und ging.

„von beiden Seiten Freundlichkeit & Respekt“ - ist Ihnen eigentlich klar was Sie hier behaupten? Ja, selbstverständlich war ich nicht erfreut darüber als sie uns mitten im Regen, ohne Regenschirm, ohne das wir jemanden gestört haben, ohne das wir einem neuen Kunden die Plätze verwehrt haben und bei dem Ton Ihrer Kellnerin des Ladens verwiesen ließen ohne das der Chef nur einmal selbst in aller Freundlichkeit zu uns gekommen wäre.

Zu den schlechten Bewertungen. Es ist das gute Recht von jedem einzelnen Kunden, eine Bewertung zu hinterlassen je nachdem welche Erfahrung man gemacht hat. Ich habe weder Ihr Essen, noch das Ambiente oder sonstiges bewertet - außer natürlich den miserablen Service, der im übrigen schon sehr häufig kritisiert wird (Zitat: „Service ist abhängig von der Tageslaune der Angestellten“), wie es scheint haben wir einen schlechten Tag der Kellnerin erwischt. Ja, als sie beim 2. mal rausgekommen ist und direkt meinte „ne, ihr müsst jetzt gehen, dass geht so nicht“ - war ich natürlich erstaunt und haben uns nicht 2 mal bitten lassen. Beim verlassen der Terassenplätze habe ich gesagt, weil Sie wirklich so unglaublich unfreundlich war, ob ihr klar wäre das Sie aufgrund diesen Verhaltens 3(!!!!) schlechte Bewertungen bekommen würde. Sie winkte ab und meinte „jaja, ist ok“. Der Hinweis, von den 3 Kunden, die Sie im Regen gehen ließ eine schlechte Bewertung zu bekommen heißt noch lange nicht, dass man zufällige Bewertungen erhält aufgrund dieser Person.

Sehr Traurig zu sehen, wie uneinsichtig Sie auch jetzt noch sind.

Wir haben heute in diesem Restaurant drei Kaffees to go bestellt und uns entschieden, aufgrund des plötzlichen Regens auf den fast leeren Terrassenplätzen Platz zu nehmen, um dort unseren Kaffee zu trinken. Leider hat die Bedienung, nach 10 Minuten Wartezeit, genervt darauf hingewiesen, dass die Becher eigentlich für den To-go-Verkauf gedacht seien, es jedoch "zulassen" würde. Wir haben ihr erklärt, dass dies nicht unser Plan war und dass das Wetter uns daran hinderte, spazieren zu gehen.

Zu diesem Zeitpunkt saßen draußen nur 3-4 weitere Gäste, denen wir mitgeteilt haben, dass sie uns informieren sollten, falls jemand sich hierhin setzen möchte. Keiner der anderen Gäste hat zu diesem Zeitpunkt auf der Terrasse gegessen, sondern nur Getränke konsumiert, genauso wie wir.

Nach weiteren 10 Minuten kam die Bedienung erneut aufgebracht heraus und teilte uns mit, dass der Chef nicht möchte, dass wir mit unseren eigenen To-go-Bechern dort sitzen, da angeblich unterschiedliche Preise gelten würden. Sie verwies uns quasi des Restaurants, obwohl es noch 1,5 Stunden bis zur Schließung an einem Dienstag bei regnerischem Wetter und wenig Kundschaft waren.

Es wäre nett gewesen, wenn uns alternative Optionen angeboten worden wären, wie zum Beispiel das Umfüllen des Kaffees in Gläser gegen einen Aufpreis von 1-2 €. Doch offensichtlich war keiner daran interessiert, uns entgegenzukommen.

Insgesamt war der Service unfreundlich und es schien, als sei man nicht daran interessiert, dass dieser Vorfall öffentlich wird. Es ist schade, dass das Restaurant keine Lösung gefunden hat, um uns zufriedenzustellen, insbesondere an einem...

Das italienische Restaurant in Duisburg hat mich absolut begeistert. Das Essen war zu 100% authentisch, genial und einfach nur lecker. Es war ein echtes Stück Italien in Deutschland. Das Ambiente war sehr gemütlich und einladend und die Kellner waren äußerst nett und zuvorkommend.

Besonders beeindruckend fand ich den Nachtisch - das Tiramisu. Es war unglaublich lecker und hat mich an die Tiramisu erinnert, die ich in Italien gegessen habe. Es war schön, diese Erinnerungen wieder aufleben zu lassen.

Auch die anderen Gerichte waren hervorragend. Ich hatte eine köstliche Pizza mit frischen Zutaten und der Teig war perfekt knusprig und dünn. Der Pastakurs war genauso beeindruckend - die Nudeln waren frisch und die Soße war perfekt gewürzt.

Insgesamt würde ich das Restaurant jedem empfehlen, der auf der Suche nach authentischer italienischer Küche ist. Die Qualität des Essens und der Service waren ausgezeichnet. Es war eine Freude, von einem Team bedient zu werden, das wirklich stolz darauf ist, italienische Gerichte von höchster Qualität zu servieren.

Das Restaurant hat eine großartige Atmosphäre und bietet ein echtes italienisches Erlebnis. Ich fühlte mich wie in Italien und ich war begeistert von der Aufmerksamkeit, die dem Essen und den Gästen geschenkt wurde.

Ich kann dieses Restaurant nicht genug empfehlen. Wenn ihr nach einer authentischen italienischen Erfahrung suchen, dann ist dies der richtige Ort für euch. Und vergisst nicht, das Tiramisu...

Der "Ort" ist in meiner Nachbarschaft , und in vier Minuten zu Fuß für mich erreichbar . Die Gerichte bzw. das Essen ist schmackhaft , und das Preis-/Leistungs-(Qualität der Speisen)-Verhältnis ist auch gut .

• Insbesondere die LASAGNE ÜBERBACKEN ( "mit extra Schlag BologneseSauce, bitte !" ) ist hier seeeehr zu empfehlen !!! Insbesondere in der warmen Jahreshälfte schätze ich die zahlreich vorhandenen Tische und Stühle unter grossen Sonnenschirmen vor dem Lokal im Freien . Kaffee und Ziggi-Genuss nach dem Essen sind dadurch in bequemer Weise garantiert . Das Lokal befindet sich in einer Auto- verkehrsberuhigten Zone , und lädt zum spätsommerlichen Verweilen am Dellplatz unwiderstehlich ein ... Der "Service" ( die Bedienung ) ist gar nicht mal so schlecht , wie anderweitig hier behauptet ; sondern eher sehr höflich , korrekt und halt ohne typ. italienische "honneurs" am GAST . Leider sind die Getränkepreise - zumindest für meinen Geldbeutel - auf die Dauer bzw. für einen regelmäßigen Besuch des Lokals ein wenig zu hoch . Sie sind jedoch nicht über-teuert .

FAZIT : WER ES HIER AM DELLPLATZ auf "italienisch" GANZ EDEL HABEN WILL , DER HAT AUCH ne' TEUERe Alternative am Platz . nich' meckern ,...