China Hansa Travel — Local services in Hamburg

Ich habe bei China Hansa Travel eine Radtour durch Nordkorea gebucht. Das Visa müsste ich mir selber besorgen. Das war nicht das Problem da ich aus Berlin komme. Die Voraussetzung der ganzen Reise war die inkludierte Radtour. Das habe ich Herrn Chen von China H. Travel auch so mitgeteilt. "Ich möchte nicht die Reise buchen und dann wird vor Ort gesagt, nein. Herr Chen: "Nein da können sie sich 100% darauf verlassen". Ich habe für die 4 Tage Radtour durch das Land extra noch einen deftigen Aufpreis gezahlt. Als ich dann vor Ort in Nordkorea war, hat man mich ständig vertröstet und mir letztendlich die Radtour aus fadenscheinigen Gründen verweigert. Am letzten Tag sagte man mir, ich könne in Pjöngjang eine Tagestour machen. Daraus wurden dann 2 Stunden im Kreis der Hauptstraßen fahren. Als ich das Fahrrad abgeholt habe, sagte man mir, ich solle doch bitte 100 Dollar für die Bringer des Rads zahlen. Das habe ich nicht gemacht. In Deutschland zurückgekommen, schrieb ich Herrn Chen an und teilte Ihm mit, dass ich die Radtour aus irgendwelchen grünen nicht machen dürfte. Herr Chen interessierte sich nicht dafür. Erst bei der zweiten Reklamation sagte er mir er würde es prüfen. Nach 2 Wochen warten, schrieb ich ihn wieder an. Darauf kam eine Mail vom ihm, er habe es geprüft und ich bin doch 2 Stunden durch Pjöngjang gefahren. Nach meiner weiteren Reklamation, dass ich 4 Tage Radtour durch viele teile Nordkoreas gebucht und bezahlt habe, kam von ihm nur was soll ich machen. Und das sei doch nicht so schlimm weil ich ja trotzdem in Nordkorea war. Eine Teilerstattung hatte ich trotz mehreren Reklamation nicht erhalten. Herr Chen hat mich mit bla bla abgewimmelt. Vor der Buchung war Herr Chen nett, nach der Reise hat der das kleine graue Mäuschen gespielt, welches sich verkriecht. Ich kann nur abraten bei China Hansa Travel zu buchen. Hier kümmert man sich nicht um die Probleme der Kunden sondern ist nur darauf aus Geld einzusammeln. Möchte nicht wissen was passiert, wenn man ein ernsthaftes Problem vor Ort hat. Hansa Travel und Herr Chen werben damit sehr erfahren in Reisen nach Nordkorea zu sein... Das kann ich nicht bestätigen und nur davon abraten. Echt schade und mich macht so ein Verhalten...

Mein Bruder und ich hatten im Mai 2024 eine durch China Hansa Travel wunderbare individuell geplante Zugreise durch China inklusive Tibet. Alles hat bestens geklappt: Flug und Hotels waren wie gewünscht gebucht, die Reiseleiter und Fahrer vor Ort kompetent und immer pünktlich zur Stelle. Zugtickets und Tibet-Permit lagen vor, die Züge waren ebenfalls pünktlich und Platzreservierungen wie gewünscht. Der kleine Fehler in der Reisebeschreibung (Fahrt von Xining nach Golmud) wurde vor Ort direkt richtiggestellt.

Alle Stationen (Shanghai, Beijing, chinesische Mauer, Xining, Lhasa, Yamdrok-See, Xi’an) hatten ihre Highlights. Am authentischten fanden wir Xining und am spannendsten Xi’an. Dort bot unser Reiseleiter uns noch eine zusätzliche Nachtführung an - eine sehr schöne Möglichkeit, diese lebenslustige Stadt hautnah zu erleben.

Von den Hotels war das vorgeschlagene Bamboo Garden Hotel in der Beijinger Altstadt ein überraschendes Kleinod - sehr empfehlenswert. Das Thangka-Hotel in Lhasa schmückte sich hingegen mit ein paar Sternen zuviel - der Zimmerservice und die Sauberkeit des Frühstücksraum ließen deutlich zu wünschen übrig. Aber grundsätzlich waren alle Hotels  auf einem guten Niveau.

Neben den gebuchten Führungen genossen wir auch unsere Zeit zur freien Verfügung und bewegten uns auf eigene Faust zu Fuß oder via Metro durch die Städte. Dank Google Lens und Übersetzer war das auch uns Sprachunkundigen problemlos möglich. Die Tipps in den Reiseunterlagen waren auch dafür eine große Hilfe - ohne WeChat und Airalo wäre uns die Teilnahme am chinesischen Alltag sicher bedeutend schwerer gefallen.

Vielen Dank an Herrn Chen...

Die von Hansa Travel detailliert geplante Individualreise über 30 Tage zu 7 Städten und 3 Nationalparks war ein Vergnügen von Anfang bis Ende. Trotz intensiven Programms hatten wir nie das Gefühl von Stress, im Gegenteil: jeder Tag war eine Bereicherung mit vielen Einblicken in die Geschichte und Kultur von mehr als 5000 Jahren, Architektur, Natur und Kulinarik. Als alleinreisendes Paar genossen wir die Zeit mit den lokalen Reiseleitern. Neben der Bequemlichkeit eines Fahrers auf jeder Station stellten diese Reiseleiter einen enormen Mehrwert dar, weil wir sie nur für uns hatten; wir erhielten so einen hervorragenden Einblick in das Leben in China. Die Abwechslung zwischen sehr guter Betreuung am Tag durch die jeweiligen Reiseleiter und den freien Abenden (nach 17 Uhr), die wir zur Erkundung der Umgebung und von Restaurants nutzen konnten, war ebenso sehr angenehm. Es war ein Urlaub voller toller Eindrücke und Erlebnisse, insbesondere positiv waren Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft der Menschen, besonders gegenüber Ausländern. Jeden Abend genossen wir ein anderes Essen, es war eine Gourmetreise für uns. Wir haben uns in das Land China, die Kultur, das Essen, die Menschen verliebt, wirklich ein sehr sehenswertes Land. Wir konnten übliche touristische Anlaufstellen sehr gut genießen, weil wir außerhalb der Hauptsaison reisten. So hatten wir nirgendwo längere Wartezeiten. Unsere Route beinhaltete Beijing, Zhangjiajie National Park, Xian, Chengdu, Leshan, Jiuzhaigou National Park, Huanglong Sinterterrassen, Guilin, Yangshuo, Longsheng, Huangzhou, Huangshan ("Gelbe...