Pizza Deal Hamburg — Restaurant in Hamburg

Also wir sind zu Besuch in Hamburg. Wir sind auf dem Hotel und dachten uns wir bestellen 2 x Pizza und einen Pasta Baukasten. So per Lieferando dann bestellt. Nach einer Stunde wurden wir stutzig. Ich habe schon bezahlt mit PayPal und mir wird angezeigt das diese es bekommen haben und auch angeblich schon eine halbe Stunde nach Bestellung hätte da sein sollen. Sofort angerufen bei der Pizzeria. Es hieße ich habe keine Bestellung abgegeben. Er hat mehrmals erst unter meinem Namen, dann unter der Bestellnummer usw geschaut. Nichts da. Ich sage ihm das aber hier überall steht das es seine Pizzeria ist und ich ja sogar schon bezahlt habe? Wir verbleiben erstmal so. Im Hilfecenter hätte ich die Pizzeria erneut anrufen können ging aber nicht. Dann wurde ich von der Pizzeria wieder angerufen, er sagte mir das genau jetzt die Bestellung angekommen ist. Auf einmal. Er sagt mir, als ich fragte wie lange es denn dauern würde, das es ca 30-40 min dauert. Tatsächlich kam diese auch nach 25 min an. Naja also knapp 2 Stunden nach eigentlicher Bestellung. Er sagte mir er gibt mir noch eine Gratis Cola mit als Entschuldigung. Naja irgendwie ist daraus scheinbar irgendein Dip geworden für unsere Pizza oder Pasta?

Fande das sehr unverschämt und werde ab jetzt nurnoch Bar bezahlen. Ansonsten war das Essen aber recht gut. War warm sogar heiß und hat gut geschmeckt. Service war aber...

the food was average but the delivery person took an hour more than the latest estimated delivery time to deliver the food. Even if it was the busy hours, the restaurant kept assuring me that the food should arrive in next five minutes and made me wait outside for an hour. the food had gone almost cold when delivered, so will never order...

Bestellt über Lieferando. Nach 50 Minuten Wartezeit wurde mir am Telefon gesagt (ich musste mich selber erkundigen) die Bestellung sei noch nichtmal raus. Mir wurde ne Flasche Cola als Trost angeboten und eine Zeitangabe von 10 Minuten gemacht.

Nach 20 Minuten wieder angerufen, Mitarbeiter antwortet einfach nicht auf meine Frage wann das Essen kommt und legt bei meiner Beschwerde einfach auf.

Ich rufe erneut an ,ein anderer Kollege geht Ran 🤣 meint es würde an der Verkehrssituation liegen ,dass die Lieferzeit 50 Minuten beträgt .

Nicht ganz richtig, da der erste Kollege meinte nach 50 Minuten ...die Bestellung sei nicht raus gegangen.

Auf meinen Frage wann die Bestellung endlich kommt reagiert der Kollege mit " ja dann stornieren wir.."nochmal fragte ich "wann kommt das Essen denn an?" Der Kollege fragt wieder ob er stornieren soll und ich bekäme mein Geld zurück!

Sehr schade , aber hier am Dönerstand habe ich ja Zeit meine Erfahrung zu teilen. Jetzt bekomme ich nach 1,5 Stunden endlich...