Foodist — Local services in Hamburg

Extremely disappointing customer experience.

I ordered a 12-month product subscription from the .ch website. When the first package arrived, I was shocked to also receive a Swiss custom charge for almost the same amount as the package value (around CHF 25). I was absolutely not aware that I am subscribing to something sent from Germany. It is mentioned at the bottom of one of the hidden pages of the website that "custom fees might apply" (this is what the customer service pointed out when I contacted them), but this is absolutely not sufficient.

When I contacted the customer service, they were completely unhelpful. I was not allowed to cancel the subscription, and what was really unacceptable is that it was not possible to change the delivery address to one in Germany.

Reading the other feedbacks here and seeing how many people complain about issues like this, I think this is...

Hallo und guten Tag , leider muss ich einen Stern vergeben um eine Bewertung schreiben zu können . VERDIENT hat das Unternehmen diesen nicht. Ich hatte meiner Tochter zu Weihnachten von Foodist einen Adventskalender gekauft. ( Von den Produkten waren wir immer überzeugt ) Eines Morgens kommt meine Tochter zu mir ( " große traurige Augen " ) und hat nur einen Zettel in der Hand auf diesem Stand : " leider entsprach die für heute geplante Inhalt nicht unseren vorgaben ... als Entschädigung erhalten Sie aber diesen Gutscheincode... " ) Soweit war die Sachlage noch in Ordnung und ich erklärte meiner Tochter was passiert war..... ( es gab eine kleine Bio Schokolade als Entschädigung ) Als ich dann am PC sass versuchte ich den Gutschein einzulösen. Dieser Gutschein war auf Foodist.de nicht gültig sondern nur auf Foodist.ch. Auf der Schweizer Seite konnte ich aber keinen Versand nach Deutschland veranlassen??? Also beschwerte ich mich per Mail.... erhielt nach längerem Warten ( ca, 14 Tage) auch einen neuen Gutschein in Höhe von 10€ als erneute Entschädigung. Also besuchte ich erneut Foodist.de suchte mir einen Artikel für 4€ aus + Porto 6€ so das ich keine weitere Kosten haben sollte. Jetzt wurde mir mitgeteilt das der Gutschein einen Mindestbestellwert von 10€ voraussetzt ? Das kann doch nicht sein das ich für eine nicht gelieferte Ware nun auch noch Porto zahlen soll. Nach erneuter Beschwerde wurde mir mitgeteilt das das so OK ist da der 10€ Gutschein ja auch ein gewisser Mehrwert währe. Das sehe ich anders und als Abzocke wenn ich hier für eine nicht gelieferte Ware erneut Geld " Porto " zahlen soll. Meine Entscheidung ist gefallen " never ever Foodist " Ich hoffe einige Leser verstehen mich und meine...

Die Foodist Boxen von früher waren wirklich toll. Schöne brauchbare Produkte, gute Weine, mal eine schicke BBQ Soße, Sweets aus UK und hin und wieder sogar Sachen mit Kuhmilch und Hühnerei drin.

Das was da gestern in meiner Box vorzufinden war, war uninspiriert, unbrauchbar und preislich voll drüber. Ich ernähre mich bewusst weder vegan noch laktosefrei und würde mir solche Produkte auch nicht im Supermarkt kaufen - warum sollte ich sie dann in eurer Box wollen?

Ich habe mein Abo deshalb gekündigt.

Danke aber für die vergangenen 7,5 Jahre mit geilen Produkten und wirklich tollem kulinarischen Input wie Tony‘s Chocolonely, Sea Salt Caramel Truffles, belgische Vollmilchschokolade mit Brezel, Belberry Japanese Yuzu Vinegar und die Prairie Fire BBQ Sauce… kleine Manufakturen und Brands die leidenschaftliche Produkte herstellen und eine Firma die dieses, kleine aber exklusive Feld in ganz Europa durchstöbert und es in eine liebevoll zusammenstellte Foodist Box verpackt, um es an Menschen zu verkaufen, die genau das zu schätzen wissen - das waren...