EDEKA Dalinger — Local services in Hamburg

Liebes Edeka-Team,

ich möchte eine Rückmeldung zu meiner Erfahrung in Ihrer Filiale in Volksdorf geben. Es geht um einen älteren Mitarbeiter, der häufig an der Kasse arbeitet. Jedes Mal, wenn mein kleiner Sohn in der Nähe etwas berührt (sei es ein Trenner oder ein Regal) reagiert dieser Mitarbeiter sehr gestresst.

Einmal, als wir durch den Laden gingen, hat mein Sohn einfach nur etwas im Regal berührt, und der Mitarbeiter kam vorbei, warf ihm einen sehr grimmigen Blick zu und schien total genervt. Wir hatten so viele ähnliche Momente mit diesem Mitarbeiter, dass ich leider selbst bißchen laut geworden bin.

Ich möchte betonen, dass ich nicht der Einzige bin, der solche Erfahrungen gemacht hat. Auch andere Eltern, mit denen ich gesprochen habe, haben mir berichtet, dass sie ähnliche Situationen mit diesem Mitarbeiter erlebt haben. Das zeigt, dass es sich nicht um eine Einzelsituation handelt, sondern um ein wiederkehrendes Problem.

Ich denke, ich werde diesen Laden in Zukunft erstmal meiden. Eigentlich schade, weil die Bücherhalle darüber ist, wo wir häufig sind und man immer schnell mal was besorgen konnte.

Ich hoffe, dass Sie diese Rückmeldung ernst nehmen und prüfen, wie solche Situationen verbessert werden können. Ein angenehmes Einkaufserlebnis für alle Kunden sollte im Interesse jedes Geschäfts liegen.

Liebe Grüße an den grimmigen, grauhaarigen Mitarbeiter von...

Kaufe hier regelmäßig für die Familie ein und bin in der Regel recht zufrieden. Die Frischfleischtheke ist gut und das Personal sehr freundlich. Allgemein macht der Laden einen ordentlichen und sauberen Eindruck auf mich. Einzig kommt es öfter vor, dass Waren vergriffen sind. Beispielsweise war an zwei aufeinanderfolgenden Samstagen der Senf eines renommierten Herstellers ausverkauft. Das ist zum Teil etwas ärgerlich, wofür ich einen Stern abziehe. Ansonsten ist darauf hinzuweisen, dass es im Haus eine Tiefgarage gibt, in der man immer eine Parkmöglichkeit für die Zeit der Einkäufe findet. Man sollte jedoch unbedingt daran denken, dass man eine Parkscheibe ins Auto legt, den hier wird kontrolliert und es wird nach meiner Meinung unangemessen hoch bestraft. Dies ist, wie ich denke, jedoch nicht allein Edeka anzulasten, da es noch andere Geschäfte im Gebäude gibt. Fazit...Ich kaufe...

Auswahl in der Obst und Gemüse Abteilung ist mittelmäßig - anstatt 80 verschiedene Äpfel könnte man stattdessen vielleicht andere Produkte verkaufen. Außerdem verdirbt vieles, was ich dort kaufe, unglaublich schnell, was an der fehlenden kühlung liegen mag. Aber es ist ärgerlich, dass man so vieles wegschmeißen muss - mittlerweile kaufe ich Obst und Gemüse lieber woanders oder dort mehr, damit ich bei Bedarf ausreichend zur Verfügung habe.

Auch nach dem umbau und obwohl es jetzt größer ist als damals, ist die Auswahl relativ überschaubar. Gefühlt sind 70% der Ladenfläche Frühstücksartikel. Die Aufteilung ist irreführend, es gibt beispielsweise 4-5 verschiedene Orte, an denen es Nüsse gibt. Für alles gibt es einmal ein bioregal und 5meter weiter ein "herkömmliches", den Sinn verstehe ich nicht ganz. Ansonsten bekommt man meistens,...