Douglas Heilbronn — Local services in Heilbronn

Rude staff and the manager is impatient. If you are a foreigner and learning the german language, dont go there. The salesperson in the benefit session did not care to help me - which surprised me as I have previously worked with the brand and this is not the kind of attention they aim to give but she just didn’t care to help me when I asked a question. The manager in the cashier impatiently rushing me and giving me a new douglas card when I was still trying to provide her my contact information. If I didn’t need tje products I shopped, I would have left but wont shop...

Leider schlechte und unfreundliche Erfahrungen gemacht, nach langer Zeit wieder etwas online im Laden reserviert. Nachdem ich nach Bestätigung der Reservierung am folgenden Verkaufstag diese dort abholen wollte, musste ich feststellen, das mein Produkt bereits weiter verkauft war. 1 oder gar auch 2 Stunden vor Ladenschluss an einem Samstag hätte ich dies noch verstanden, aber doch nicht bereits Mittags um 14 Uhr. Nachdem 3 Personen mein Produkt gesucht hatten, eine unfreundliche als die andere, wurde ich mit dem letzten Artikel aus dem Regal vertröstet. Zum Glück hatten diese noch das ausgestellte verkaufsfähige Produkt, sonst hätte ich mit leeren Händen den Laden verlassen. Jedoch hatte ich es extra reservieren lassen, damit ich nicht das von allen angefasste, noch schön verpackte Produkt erhalte. Auf meine Fragen wie das denn bitte sein kann, dass es jetzt bereits verkauft war, wurde ich auf den Reservierungszeitraum hingewiesen. Nachdem ich ihr erklärt habe dass ich dies wüsste und dieser erst an diesem Tage bei Ladenschluss abgelaufen wäre, wurde ich mit einem läppischen „Sie hatten ja nochmal Glück“ belächelt. Das hat nichts mit Glück zu tun, wenn das System funktionieren würde. Zudem wollten diese mir das Produkt zum regulärem Preis verkaufen, da ja meine Onlinebestellung nicht mehr hinterlegt war. Der Preis wurde mir nach einer kurzen Klärung jedoch gewährt. Aber definitiv brauch ich kein Glück mehr, werde die Filiale so schnell nicht...

Ich bin heute spontan dort zum Friseur gegangen. Waschen - färben (3 - farbig Ansatz / blondieren und Tönung darauf) - schneiden - föhnen - Augenbrauenservice. Kostet bei meinem Stammfriseur (der wesentlich mehr Aufwand betreibt ) um die 120 € und es ist kein Billigfriseur.

Es wurde abgesprochen was gemacht werden soll, viele Fachbegriffe um sich geschmissen und los gings. Klar ist die Preistafel ersichtlich, mir war auch klar das ich 5 Positionen auf der Preistafel kombinierte, wäre aber nie auf die Idee gekommen, dass dies auch SO berechnet wird. Da es 3 verschiedenartige Färbevorgänge waren mit zusätzlicher Pflege wurde dies auch alles gesondert berechnet. Mag rechtens sein aber nicht richtig, da es ja 1 Arbeitsgang war. Ungefähr so wie wenn ich bei einem Versandhändler 5 Artikel bestelle und 5x Versandkosten zahle obwohl es im selben Karton geliefert wird.

Ich habe für diese 2 Stundige "Dienstleistung" satte 266 € (!!!!!!) berappen müssen.

Bei meinem Friseur hätte ich für dieselbe Prozedur 4 Stunden gesessen ( Tönung und Kur wird dort unter Wärmehaube gemacht ) und es wäre sogar noch eine extra Kur sowie eine Kopf- und Nackenmassage dabei gewesen.

Handwerklich zwar in Ordnung ausgeführt - aber gemessen am Preis eine...