ABACCO´S STEAKHOUSE Heilbronn — Restaurant in Heilbronn

Leider muss ich entgegen meiner üblichen Rezensionen auf Google hier von meinem Vorsatz, lediglich gute Bewertungen zu verfassen, absehen. Allerdings hat sich das ABACCO'S-Team Heilbronn für diese Bewertung aber auch mächtig ins Zeug gelegt. Schon beim Reservierungsvorgang hat sich leider nichts gutes angedeutet, nachdem ich neben falsch notierter Personenzahl und zwischenzeitlich verkehrtem Datum, meine Reservierung 3 mal telefonisch richtig stellen musste, hat sich dieser chaotische Eindruck während unseres Besuchs leider bestätigt. Wir hatten uns das ABACCO'S für unser Weihnachtsessen im Freundeskreis ausgewählt und waren mit 18 Personen angemeldet, wie oben vermerkt brauchte es allerdings mehrere Anläufe die Reservierung zu fixieren. Als wir am Tag unserer Reservierung im Restaurant ankamen war unser Tisch noch nicht gerichtet und teilweise noch 15 min nach der eigentlichen Reservierung mit vorherigen Gästen belegt. Besteck war im Anschluss auch nicht mehr für alle eingedeckt worden. Bei der ersten Getränkebestellung konnte man dann auch direkt die gute Laune und Höflichkeit der Bedienung spüren, die weder bei der Aufnahme noch beim Servieren der Bestellungen ein müdes Lächeln, geschweige denn ein "Bitteschön" für uns übrig hatte. Nachdem wir unsere Getränke auf den Tisch gestellt bekommen hatten und unsere Essensbestellung aufgeben durften, zum Leidwesen des Servicepersonals, war das Grillgemüse als Beilage für die Steaks schon vergriffen. Somit wurde zu den standardmäßig servierten House-Fries dann Coleslaw bestellt. Als das Essen dann an den Tisch kam, hatte meine Frau statt House-Fries, Süßkartoffelpommes und den eben besagten Coleslaw auf Ihrem Teller. Als wir die Bedienung darauf hinwiesen, dass hier wohl ein Fehler unterlaufen ist, wurde uns mitgeteilt, dass die House-Fries bereits aus sind und deshalb ab jetzt Süßkartoffelpommes standardmäßig mit den Speisen serviert werden. Mal abgesehen davon, dass man das durchaus beim Servieren erwähnen hätte können, um Missverständnisse aus dem Weg zu gehen, finde ich das eine absolute Frechheit, dass man bei einem Konzept wie das ABACCO's es bewirbt, nämlich kostenlose Beilagen so viel man möchte (nach einmaliger Zahlung dieser, abgesehen von den House-Fries), um 19:30 Uhr bereits seine Standardbeilage nicht mehr servieren kann und dann einfach bestimmt, man serviert ab sofort Süßkartoffelpommes ohne ein Wort an die Gäste zu richten. Aber sei's drum, nachdem meine Frau dann also weder das Grillgemüse noch die House-Fries bekommen hatte, wollte Sie nach der ersten Portion Coleslaw eine weitere nachbestellen und siehe da, Coleslaw war um kurz vor 20 Uhr auch schon vergriffen, entschuldigt wurde sich dafür abermals nicht. Als wir dann mit dem Essen durch waren und wir eine weitere Runde Getränke bestellen wollten, wurde uns dann nach einer üppigen Wartezeit mitgeteilt, dass auch der London Mule nicht mehr zu haben ist. Meine Frau hat es dann zu etwas späterer Stunde nochmals mit einem Dessert versucht, welches zwar nicht als "Aus" deklariert wurde aber bis heute nicht serviert wurde. Am Ende hatten wir dann noch die Resthoffnung, dass aufgrund des doch sehr überschaubaren Service und nicht ganz optimalem Abend von Seiten des Restaurants ein kleines Entgegenkommen oder wenn auch nur ein "Sorry" kommt, aber nichts da, kein Schnaps aufs Haus, keine Gutschrift der vergriffenen "free refill-Beilagen" und auch kein "Sorry, es tut uns leid", stattdessen eine saftige Rechnung und leider ein sehr bescheidener Abend im Steakhouse, der von Seiten des Services in meinen Restaurantbesuchen seines Gleichen sucht. Ich hoffe, dass sich das Team, sofern die Bewertungen hier gelesen und ausgewertet werden, diese zu Herzen nimmt, sodass es anderen Gästen erspart bleibt sich so Fehl am Platz zu fühlen wie wir es...

Sagen wir mal so: Man kann natürlich immer der Hammelherde hinterlaufen und wenn alle alles gaaaaaaaaaaaaaaaanz toll finden dieser Auffassung folgen. ABACCO´s Steakhouse stellt einen mächtigen Hype dar, allerdings können wir den nicht nachvollziehen. Fakt ist schlichtweg, dass wir wesentlich preiswerter schon besser gegessen haben. Das Servicepersonal ist ohne Zweifel überaus freundlich, aufmerksam und zuvorkommend. Auch das Ambiente mit gemeinschaftlichen Silvester-Raclette ähnlichem Selbstbraten des Fleisches auf heißen Steinen am Tisch ist ohne Frage eine sehr gesellige urige Idee. Jedoch muss man sagen, dass die Preise für die gebotenen Lebensmittel sprich Steaks und Beilagen maßlos überzogen sind, sehr grenzwertig. Der Preis von 175€ den wir für das gemeinsame Essen incl. 1 Getränk pro Person von 4 Personen bezahlen mussten ist einfach abartig um es mal deutlich zu sagen. Als preiswert oder angemessen kann man das nur empfinden, wenn man zu den betuchteren Gästen zählt - frei nach dem Motto man gönnt sich ja sonst nichts. Für so einen Preis erwarte ich mehr Qualität und Quantität der Lebensmittel und vor Allem vollständig fertig zubereitete und servierte Mahlzeiten mit einem umfangreicheren und qualitativ besseren Menü. Natürlich kann man unter dem Mantel es könne nun jeder den Garpunkt ob englisch, medium oder durch seines Steaks selbst bestimmen dem Ganzen einen vermeintlich positiven Touch geben, tatsächlich macht es sich die Küche damit recht einfach weil sie das Fleisch ja nur anbrät und die restliche Arbeit den Gästen überlässt, die diesen Vorgang dann bitteschön als tolles Erlebnis zu empfinden haben. Sorry, aber wir vermögen dem Hype nicht zu folgen, wollen unser gastronomisches Erlebnis auch nicht schön reden damit wir auch schön vogue bleiben und finden es dort schlicht völlig überkandidelt mit völlig überzogenen Preisen. Sorry. Mag sein, dass 99% der Gäste es dort gaaaaaaaanz toll finden, aber unser Ding ist das leider nicht. Als I-Tüpfelchen kann man die Behindertentoilette kritisieren, die zugleich auch Umkleidekabine für das Personal zu sein scheint. Aus einem offenen Kleiderschrank quellen einem Schuhe und Kleidung entgegen. Das Clopapier liegt teilweise abgespult am Boden, die WC-Schüssel hängt für ein Behinderten-WC viel zu tief, sichere Haltevorrichtungen gibt es es eigentlich zu wenig. In einer Beurteilung würde ich schreiben man ist da wohl stets bemüht, d.h. die Behinderten-Toilette verdient diese Bezeichnung eigentlich nicht und Kleidung und Schuhe des Personals hat da einfach nichts zu suchen, da werfen sich Fragen nach der Einhaltung von Hygiene-Vorschriften auf. Wir sind unserer von ABACCO´s schwärmenden Tochter zuliebe dort essen gewesen und werden, da braucht ABACCO´s auch keine Angst zu haben dort nicht mehr hingehen. Das Preis-Leistungsverhältnis stimmt unseres Erachtens einfach nicht und lässt sich allem Hype zum Trotz auch nicht schönreden. Einziger Lichtblick ist das sehr freundliche und serviceorientierte Personal. Aber sonst? Nein, wie gesagt das Preis-Leistungverhältnis stimmt wie gesagt einfach nicht. Über die überzogene Preisgestaltung sollte man dort dringend nachdenken. Sorry.. Trotzdem schöne Weihnachten für das Personal & ein...

Ich habe per Homepage ein Tisch reserviert( 3 Wochen vorher) dazu habe ich geschrieben dass ich auf Grund unserer Feier mir einen schönen Tisch wünsche. Es hat leider keinen Interessiert. Als wir ins Abacco Heilbronn angekommen sind haben wir einen Mini Tisch an eine Wand gedrückt bekommen. Der Tisch war höchstens für Kaffee und Kuchen gedacht und nicht für hochwertiges Essen was auf dem Tisch kommen sollte. Kaum haben wir uns hingesetzt kam schon die Kellnerin und wollte Getränke aufnehmen. In der Hektik bestellt man einfach irgendwas weil es nervt. Die Kellnerin fragte auch ob wir schon wissen was wir essen wollen...????????? Wie soll man sich in 3 Minuten entscheiden was man essen möchte. Die junge Dame meinte sie bring erst die Getränke dann können wir weiter bestellen. Um Ruhe zu haben haben wir zuerst Vorspeise bestellt und dachten uns...Gott was für eine Hektik. Da haben wir aber noch nicht gewußt dass es erst der Anfang vom Hektischen Treiben ist. Die Vorspeise kam auch schnell auf den Tisch. Hier war alles lecker und schön eingerichtet...LEIDER konnten wir die Vorspeise nicht lange genießen weil 5 Minuten später stand schon die Bedienung mit dem Hauptgericht vor uns...Das ist mir wirklich noch nie so passiert. Nicht mal in eine Imbissbude. Wir waren so perplex dass ich in ersten Monaten nicht wußte was los ist. Da unsere Tisch Mini war hat auch nicht alles auf den Tisch gepasst. Die Dame hat die Supper die mein Mann gegessen hat ihm aus der Hand genommen und hat die zuerst weggestellt dann meinen Salat. Der heiße Stein kam dann auf das Tischlein. Dann die Vorspeise wieder aber schon ohne Untersetzer wegen Platzmangel. Wir haben die Vorspeise über den Platte mit dem Heißen Stein gegessen. Weil es blöd und heiß war aßen wir den Rest in der Hand. Unmöglich und unter aller Sau sowas. Als ich aber mein Luxus Filetsteak für 60 Euro gesehen habe war es genug. Es waren 3 Stücke ...für mich 3 Lappen. Es hat nichts aber wirklich nichts mit einem Luxus Steak zu tun auch wenn die andere Kellner mir es weiß machen wollte das Steak ein " Natur Produkt " ist...bitte mit solchen Aussagen vorsichtig sein. Es gibt Menschen die Steaks Liebhaber sind und schon in Alle Welt das tolle Filet probiert haben...Das aber was mir Abacco in Heilbronn serviert hat ist einfach unterste Schublade. Wir haben 150 Euro für 2 für das schlechteste Fleisch und Service ( hier meinenich nicht die Junge Kellnerin sonder den Ablauf) bezahlt. Das Preis Leistungsverhältnis ist eine Katastrophe. Wir haben eine unmögliche Hektik erlebt und waren froh als wir draußen waren. Den Laden werden wir bestimmt nicht mehr betreten. Der eine Stern ist für das Fleisch meines Mannes. Das war ein bisschen besser. Ich hoffe dass ich meine Bilder hier...