ALDI — Local services in Munich

Seit vielen Jahren gehen wir hier einkaufen. Aber was jetzt passiert ist, ist eine absolute Frechheit. Nachdem ich 47 Einwegflaschen und 6 Dosen auf dem Bon hatte, wurde mir die Auszahlung verwehrt. Eine etwas ältere und sehr unfreundliche Kassiererin, legte mir den Bon zurück. „Zahle ich nicht aus“ Das war’s. Der Filialleiter kam und erklärte mir, das maximal 50 Flaschen zurückgenommen werden. Das wäre sein Hausrecht. Fertig. Ich solle mich an den Kundendienst wenden, da könne er nichts machen. Auf den Hinweis das wir für 2 Haushalte einkaufen und dementsprechend auch Leergut abgeben, wird dieses ignoriert. Hausrecht, fertig! (Mutter in Vollpflege, Pflegegrad 5, das sagt alles) Was ist das für eine Art so mit Kunden umzugehen. Wir haben dieses auch schon sehr oft beobachtet, wie arrogant der Filialleiter bei Problemen mit Kunden umgeht. Kundendienst über das Kontaktformular angeschrieben… automatische Antwort, das war’s. Ich bin gespannt ob ich meine 13,25€ erhalte. Heute nochmals im Laden gewesen. Wir wollten unseren wöchentlichen Einkauf machen. Ich versuchte gleich zu Beginn den Filialleiter darauf anzusprechen um eine gütliche Lösung zu finden. Zum Beispiel zumindest mir die 12,50€ auszuzahlen. Antwort… nein, er muss das nicht machen, er hat das Hausrecht. Nachdem ich darauf hingewiesen habe, dass es keine rechtliche Grundlage für die Mengenbegrenzung gibt… „Hausrecht, wenden Sie sich an den Kundendienst“. Also regelt dann der Kundendienst SEIN Hausrecht? Ich weiß nicht mehr mit wieviel Überheblichkeit man noch auftreten kann. Ich bin gespannt ob die Antwort, wie bei allen anderen negativen Bewertungen, seriell erfolgt. „Es tut uns leid… usw.“. Ich möchte einfach nur meinen bezahlten Pfand von 13.25€ zurück und nie wieder in...

Ich war heute in der Filiale in Trudering, an der Kasse wollte ich zum Einkauf eine Retour auszahlen lassen. Dort sagte man mir das ich das nächste mal sofort zur Kasse muss wg dem Umtausch, das würde auch am Eingang stehen! Da ich aber um an die Kasse zu kommen durch den Eingang muss und somit auf den Weg dahin schon etwas klauen kann ,erkenne ich den Sinn nicht. Da mir der Vorfall keine Ruhe gelassen hat , suchte ich am Eingang das Hinweisschild welches dort hängen soll. Trotz intensiver Suche meinerseits im gesamten Eingangsbereich war nix zu finden. Auch zwei weitere Mitarbeiter konnten mir nicht weiterhelfen. Also suchte ich die Person welche mich an der Kasse darauf hingewiesen hatte. Wir gingen gemeinsam zum Eingangsbereich und siehe da.. Kein Hinweisschild? Die Verkäuferin meinte daraufhin das es wohl entfernt wurde . Es ist in Ordnung mich auf etwas hinzuweisen, doch erwarte ich dann auch das die Hinweisschilder sichtbar angebracht sind. Wie wäre es wenn ihr den Kunden die Möglichkeit gebt durch den Ausgang auch von draussen reingehen zu können? Dann würde es keine Missverständnisse mehr geben. Will ich etwas zurück geben geh ich erst durch den Ausgang zur Kasse und muss somit den Verkaufsbereich gar ned betreten. Anschließend geh ich relaxt bei Euch einkaufen. Die Filiale selbst ist super aufgestellt, freundliche hilfsbereite Mitarbeiter, gute und reichliche Auswahl, in München trotzt der heutigen Belehrung...

Beware of being scammed if you are not German… my friends and I were not given correct change after paying with cash.

Conveniently after confronting the worker he decided he could no longer speak English. We then asked the manager to review the cameras (to prove that the cashier did not give us the correct amount of change) and lo and behold, they were also conveniently “broken”.

I hope the cashier used our money to buy a nice hat to hide his...