PENNY — Local services in Nuremberg

This Penny just tanked. It went from a top rating the lowest possible rating. Why? Because there is absolutely NO ONE available to help the customer find an item. And when I finally got someone she didn't know what was on special and what was in the store. The special of the week for which I searched (it was listed in the weekly brochure as on special) was not on the shelf! DO NOT GO TO THIS PENNY if at all possible....

am 08.09.2025 gegen 19:15 Uhr befand ich mich in Ihrem Penny-Markt in der Rollnerstraße 121 in Nürnberg. Während meines Einkaufs wurde ich von einer Kundin angesprochen, die mich darauf hinwies, dass eine Kassiererin abfällige Bemerkungen über mein Körpergewicht gemacht haben soll. Demnach habe die Mitarbeiterin andere Kundinnen und Kunden mit den Worten „Sehen Sie die fette Frau an der SB-Kasse“ auf mich hingewiesen und dieses Verhalten mehrfach wiederholt.

Unabhängig davon, was eine Mitarbeiterin privat denkt, halte ich es für vollkommen inakzeptabel, Kundinnen öffentlich herabzuwürdigen. Dieses Verhalten verletzt nicht nur meine persönliche Würde, sondern wirft auch ein äußerst negatives Bild auf Ihr Unternehmen. Besonders unangenehm war für mich, dass meine Tochter bei diesem Vorfall anwesend war.

Ich möchte betonen, dass ich bisher immer sehr zufrieden mit Ihrem Markt und den Mitarbeiterinnen war. Umso mehr hat mich dieses Erlebnis schockiert und enttäuscht. Sollten solche Vorfälle nicht konsequent unterbunden werden, sehe ich mich leider gezwungen, meinen Einkauf künftig in anderen Märkten zu erledigen.

Ich bitte Sie, diesen Vorfall ernst zu nehmen und entsprechend nachzugehen. Über eine Rückmeldung Ihrerseits wäre ich Ihnen dankbar.

Mit...

Ich gehe nunmehr seit einigen Jahren in diesen kleinen aber doch recht schönen Supermarkt. Das Personal war immer sehr nett und man bekam das, was man brauchte. Seit einigen Wochen nimmt allerdings die Qualität der Produkte und auch die freundliche Art der Mitarbeiter rapide ab. Angefangen bei schimmligen und zermatschten Obst und Gemüse in der Auslage über definitiv ungenießbares Fleisch und Wurst in den Kühlregalen. Ich verstehe beim besten Willen nicht, wie man grüne Wurst und offensichtlich vergammeltes Fleisch als Mitarbeiter nicht sehen kann wenn es mir als Kunde doch sofort ins Auge springt! Letzte Woche kaufte ich zwei Flaschen Orangenlimo der Penny Eigenmarke. Daheim stellte ich fest, dass diese bereits seit 08/2024 abgelaufen war. Und so schmeckte sie auch. Am nächsten Tag bin ich nochmal in den Supermarkt und schaute mir die gesamte Palette an. ALLE Flaschen waren mit dem gleichen MHD aus 08/2024 versehen. Da muss ich mir ernsthaft die Frage stellen, wie die Wareneingangskontrolle arbeitet? Die neuen, jungen Mitarbeiter sollten zudem mal eine Schulung in Sachen Freundlichkeit erhalten. Ein guten Morgen, Hallo oder guten Tag, ist nicht zuviel verlangt. Bitte liebe Verantwortliche, bekommt den Laden wieder...