REWE — Local services in Nuremberg

Ich wohne in der Nachbarschaft und verstehe jede 1 und 2 Sterne Bewertung hier. Ich wurde heute wieder nicht in den Markt gelassen (19:53).

Ich wurde vor ca 3 Monaten an der Kasse stehend, zuerst vom Kassierer im normalen Ton (sie brauchen eine Maske) dann sofort von einer Kollegin, vor ungefähr 20 Leuten, teilweise Nachbarn, ANGESCHRIENEN dass ich ohne Maske nicht in den Laden darf.

Es reicht anscheinend nicht normal jemanden hin zu weisen, da muss jemand nochmal genau das selbe schreiend wiederholen, dass alle an der Kasse das mitbekommen.

Ich hatte Mund und Nase mit einem Baumwoll Halstuch abgedeckt, so wie es auf einem Plakat an der Tür angewiesen wird.

Ich musste meinen Einkauf auf dem Band liegen lassen, habe nichts falsch gemacht, von fremden Leuten vor fremden Leuten angeschrien und des Marktes verwiesen. Die kennt Ihre Hauseigenen vorgaben nicht, ich sah das Plakat auch erst später sonst hätt ich es Ihr mal gezeigt. Sucht dir n anderen Job!

Letztens war ich wieder drin, da drängelte sich besagte Dame (keine 1,5m abstand) mit Ihrem privaten Einkauf durch die Schlange nach vorne, wieder ca 20 Leute da, und stellte sich von vorne kommend an die Kasse daneben und fragte die Kassiererin ob sie das schnell kassiert. Fertig eingekauft drängelte sie sich jetzt durch meine Schlange von vorne nach hinten durch wieder zurück in den Markt ohne ein Danke, geschweige denn Blickkontakt. Der Herr vor mir der eigentlich vor der Mitarbeiterin abkassiert worden wäre sagte zur Kassiererin dass er das nächste mal auch gefragt werden möchte wenn jemand in die Schlange will. Die Kassiererin sagte nur abweisend: Das war die Marktleiterin. Da wurde mir einiges klar.

Um 19:53 und 19:55 nicht in den Markt gelassen zu werden ist hier normal, die stellen da ne Mitarbeiterin extra an die Tür die keinen mehr rein lässt, anstatt sie an die Kasse zu setzen. Servicewüste Deutschland hiess es früher mal.

Achja, und fast immer falsch abkassierte Preise mit Produkten vom Backshop waren auch ausnahmslos der Fall, bis ich mal ne Ansage gemacht hab. Die paar Cent‘s waren es mir nie Wert jmd eines Fehlers zu bezichtigen, bis es mir wie Taktik vorkam, weil weniger, hab ich nie bezahlt, wenn dann mehr. Ausserdem mit einer Chefin die schon Ihre Kunden so zusammenstaucht, würden mir solche Leichtsinns Fehler nicht passieren.

Eines Abends kurz vor Ladenschluss liess ich ausversehen unabgesperrt mein Fahrrad auf dem Kundenparkplatz stehen. Am nächsten morgen lag es vor der Einfahrt zum Innenhof. Dankeschön nett von euch.

Schade für die Mitarbeiter die hier n guten Job machen, unter solchen Bedingungen...

Habe in diesem Laden immer sehr gerne eingekauft, wegen der sehr guten Qualität und Auswahl. Leider scheint es mir jedoch, dass das Personal immer unfreundlicher und teils extrem langsam an der Kasse wird, und zwar nicht nur ein Bisschen. Da bringt auch der Umbau nicht viel, auch wenn es dadurch viel übersichtlicher und allgemein schöner geworden ist. Ich kann nachvollziehen, dass jemand, der noch neu ist, etwas mehr Zeit braucht und dass die Arbeit auch mal sehr stressig ist, sodass man nicht mehr superfreundlich sein kann. Aber v.a. mein letzter Einkauf dort brachte mich dazu, diese Bewertung zu schreiben, denn das war auch mit viel gutem Willen absolut unter aller Kanone. An der Kasse, wo ich bedient wurde, war die Kassierin so langsam, dass man fast eingeschlafen ist. Dass man nicht alles sofort gut und schnell machen kann, v.a., wenn man vielleicht noch neu ist, ist klar, aber wenn absolut jede Bewegung fast in Zeitlupe geschieht, dann ist das vollkommen unverständlich. An der Kasse gegenüber wurde währenddessen ein Kunde schon nahezu lautstark von einer Kassiererin angeschnauzt. Ich habe nicht ganz mitbekommen, was da passiert ist, aber es klang danach, dass er sich wohl falsch ausgedrückt und etwas anderes wollte, als sie es verstanden hatte. Sie diskutierte dann eine Weile hin und her und war dabei extrem unhöflich. Diese Art von Kundenumgang habe ich zuvor schon auch bei anderen Mitarbeitern einige Male beobachtet und das geht einfach überhaupt nicht. Da erwarte ich bei dem Niveau, welches Rewe vorgibt,...

Enttäuschendes Erlebnis beim Leberkäsebrötchen

Am 22. Januar 2025, kurz vor 15 Uhr, besuchte ich die REWE-Filiale in der Rollnerstraße 28 in Nürnberg und entschied mich, zwei Leberkäsebrötchen zu kaufen. Leider war mein Erlebnis alles andere als zufriedenstellend.

Die Dame an der warmen Fleischtheke wirkte äußerst unfreundlich, was ich zwar bedauere, aber nicht unbedingt als entscheidend erachte, solange die Qualität stimmt. Doch genau das war nicht der Fall. Als ich meine Bestellung aufgab, nahm sie ein kleines, verschrumpeltes Stück Leberkäse aus der Theke und schnitt zwei Scheiben ab. Die erste Scheibe sah auf den Bildern, die ich gemacht habe, bereits recht vergammelt aus – wahrscheinlich weil sie schon lange dort lag. Anstatt diese unappetitliche Scheibe wegzuschneiden und auszusortieren, wurde sie einfach ins Brötchen gelegt und verkauft.

Zu Hause angekommen stellte ich fest, dass ich tatsächlich die vertrocknete Scheibe erhalten hatte, die meiner Meinung nach ungenießbar war. Ich musste das Brötchen wegwerfen, da es wirklich unappetitlich aussah.

So behandelt man keine Kunden! Ich hoffe sehr, dass dies nicht der Standard bei REWE ist und dass man den Kunden nicht einfach vertrocknete Reste unterjubelt. Ich werde in Zukunft vorsichtiger sein und vielleicht lieber...