Cake Styling Stuttgart — Local services in Stuttgart

NIE WIEDER! LIEBE BRÄUTE, lasst euch von den Styroportorten auf den Bildern nicht täuschen. Unsere Torte sah bei der Lieferung keineswegs so aus!

Wir wurden am Tag unserer Hochzeit so sehr enttäuscht, dass es kaum in Worte zu fassen ist. Unsere Torte haben wir 150km weit entfernt bestellt, weil wir etwas Besonderes haben wollten. Für 400€ haben wir eine zweistöckige Torte bekommen, die eigentlich einen mit der Hand bepinselten Silberstreifen hätte bekommen sollen, um so perfekt zur Deko und zum Ambiente zu passen (Foto ist im Anhang zu sehen und stammt von Cakestyling). Stattdessen wurde uns für den besprochenen und bezahlten Preis ein billiges Silberband mit Plastiksteinen geliefert (Foto ist ebenfalls im Anhang). Um noch was zu retten, wurde dieses vor dem Anschnitt entfernt, da die Torte aussah wie aus dem Tiefkühlschrank eines Billigsupermarktes erworben. Nachdem wir uns per E-Mail darüber beschwert hatten, bekamen wir zu hören, dass wir den Wunsch erst kurz vor der Hochzeit geäußert hätten und so keine Zeit blieb, um das entsprechende Material zu bestellen. (Anmerkung: Die Bestellung ging im April ein, geheiratet wurde im Juli.) An anderer Stelle hieß es plötzlich, dass wir einen solchen Wunsch aus Kostengründen nie geäußert bzw in Auftrag gegeben hätten, was einfach nur dreist und frech ist, da Geld für uns keine Rolle gespielt hat. Gleichzeitig frage ich mich auch, wie ohne einen solchen Aufwand ein Preis von 400€!! für eine zweistöckige Torte gerechtfertigt ist!

NACHTRAG: Von seiten der Konditorei wurde nun behauptet, dass wir bspw. die Lieferkosten sparen wollen. Frechheit, solche Behauptungen aufzustellen. Da wir tatsächlich etwa 150km entfernt gefeiert haben, wurde uns gleich zu Beginn gesagt, dass nicht geliefert wird. Dies war für uns in Ordnung. Der schicke Silberrand aus Silberblättchen wurde von Anfang an bestellt. Kosten haben keinerlei Rolle bei der Auswahl gespielt. Wie die meisten Bräute wohl nachvollziehen können, will man bei der Hochzeit einfach alles schön und perfekt haben. Es war uns daher egal, dass unser Wunsch entsprechend viel kosten würde. Am Ende jedoch mussten wir eine immense Summe zahlen, jedoch bekamen wir den entsprechenden Service nicht. Da 1. Freunde von uns die Torte abholten und 2. die Torte an dem Tag einfach DA SEIN MUSSTE, gab es keine andere Möglichkeit, als das Gebäck so entgegenzunehmen, wie es war.

Vielleicht wäre es letztendlich von Ihrer Seite aus schöner gewesen, sich Ihren Fehler einzugestehen, als auf meine Rezension hin einen solchen Text zu verfassen. 'Die Kundin' wird bei Ihnen wohl nur dann persönlich angesprochen, wenn sie ein positives Feedback hinterlässt. Das ist sehr schade und alles andere...

Normal schreibe ich ausschließlich positive Rezensionen in Google, hier muss ich eine Ausnahme machen.

Ich bin wirklich mehr als enttäuscht und kann Cake Styling keineswegs empfehlen. Liebe Hochzeitspaare: geht nicht so blauäugig an die Sache heran, wie ich es getan habe.

Da Termine im Sommer sehr schnell belegt sind wollte ich natürlich schnell unseren Termin sicher gebucht haben. Was mir nicht mitgeteilt wurde: dass wir auch zuerst einige Sorten verkosten können, bevor wir den Vertrag unterzeichnen, genauso wenig, dass wenn ich den Vertrag unterschrieben habe und danach die Anzahlung von satten 50 % bezahlt habe, diese bei einer Kündigung nicht mehr zurück erhalte (obwohl außer E-Mails zu schreiben noch keine Arbeit angefallen ist und ein Sommertermin 2021 wohl sicherlich schnell wieder belegt sein dürfte, ergo: ziemlich leicht verdientes Geld).

Ach so: und den Vertrag gekündigt haben wir, weil uns die Torten einfach nicht geschmeckt haben. Zu viel Buttercreme, zu süß, kaum fruchtig (selbst bei fruchtigen Sorten).

Aber: die gute Dame ist fein raus, weil: das steht ja alles in den AGBs und diese waren dem Vertrag angehängt.

Das ordentliche Geschäftsgebaren hätte es schon erfordert solche Dinge einem Kunden mitzuteilen. Zum ersten das Thema mit dem Probeessen vor Vertragsabschluss, zum zweiten das Thema mit der Anzahlung im Falle einer Kündigung und zum dritten, dass das Probeessen nochmal mit 40,- EUR in Rechnung gestellt wird (hätte ich an dem Abend nicht zufällig Geld dabei gehabt, hätte ich in Stuttgart noch auf die Suche nach einem Geldautomat gehen müssen – was sicherlich nicht so leicht geworden wäre, da die Bäckerei in einem Wohnhaus inmitten eines Wohngebietes ist).

Das war wirklich nicht die Abwicklung, wie ich sie von einem professionellen Dienstleister erwarte. Somit muss ich das Wort „professionell“ schwer in Frage stellen.

Hoffentlich bleibt das die schlechteste Erfahrung die ich mit einem Dienstleister für unsere Hochzeit...

Große Enttäuschung!

Leider ein sehr trauriges und frustrierendes Erlebnis. Es klang echt gut, viele schöne Fotos und genau das richtge für ein besonderes Geschenk zum Geburtstag.

Nach einem Telefont, in dem Fragen freundlich beantwortet wurden und das Richtige ausgewählt wurde, kam die Bitte, dass ich es nochmal schriftlich per Mail schicken soll. Dann kann ja nichts schief gehen dachte ich... die Abholung war während den regulären Öffnungszeiten möglich.

Am 24.12.21 gegen 12:30 dort angekommen, die grosse Überraschung. Nein, es ist keine Torte da, die Mail wurde übersehen, das Telefonat war scheinbar ganz vergessen... :( Zwei Angebote wurden mir unterbreitet: a) Ich kann doch in 2 bis 3 Stunden nochmal kommen, dann kann die Torte noch produziert werden (1 h Fahrtzeit hin & zurück) ODER b) eine vorhandene Probierbox zum regulären Preis kaufen. Ein "Entschuldigung" konnte ich vernehmen, in welche blöde Situation ich dadurch gekommen bin, das wurde wohl nicht verstanden.

Solche Torten und Cakes kaufen die Meisten wohl für einen speziellen Anlass und da kommt es gewiss darauf an, dass es verlässlich und pünktlich ist. Ein paar Stunden später ist den Kunden dann meist nicht geholfen.

Zur Qualität und dem Geschmack der Produkte kann ich nichts schreiben, da mir dies verwehrt wurde. Und ich werde auch sicherlich in Zukunft nicht dazu kommen... besondere Anlässe finden dann statt, wenn sie stattfinden und da ist Unzuverlässigkeit einfach nicht...