Unieuro by Iper • Arese — Local services in Arese

(Unieuro del centro commerciale di Arese 27/12/21 ultimo turno) Se si potessero dare zero stelle lo farei. Non ho mai scritto una recensione negativa, ma questa volta credo proprio sia giusto farlo. Unieuro deve sapere che tipo di personale lavora in questo negozio. Personale pigro, incompetente e maleducato. Abbiamo chiesto qualche informazione in più su alcuni prodotti, ma a quanto pare questo ne stava mettendo in luce l'incompetenza e quindi stavamo dando fastidio. Nonostante in negozio ci fossero pochissimi clienti e il personale fosse lì a chiacchierare e a far nulla, solo un ragazzo si è dimostrato disponibile per due minuti, durante i quali ha mostrato un atteggiamento adeguato e rispettoso aiutandoci con alcune impostazioni del sito Unieuro. Quando abbiamo chiesto informazioni riguardo ad alcune misure di un prodotto, ci è stato detto di guardarcele da soli. Cosa che alla fine abbiamo dovuto fare. Mi chiedo cosa ci facciano lì, pagati per far nulla. Addirittura ne abbiamo sentiti due parlare e decidere di comune accordo di non seguire alcuni clienti che stavano vagando per il reparto televisori, nonostante il collega di quel reparto stesse chiedendo un aiuto esplicitamente, perché non ne avevano voglia... Poi dalle 21:40 alle 21:50 (il negozio chiude alle 22:00) siamo stati trattati molto male da due operatori alla cassa, dove addirittura uno di loro ci ha gridato in faccia che Unieuro non paga gli straordinari e che quindi lui voleva andarsene a casa (questo perché stavo pagando con alcuni ticket e a suo avviso la prassi sarebbe stata più lunga del normale pagamento con carta). Non credo sia una frase da urlare in faccia ad un cliente. Non fa onore al marchio Unieuro. Quando poi abbiamo fatto notare il modo in cui ci stavano trattando, ci è stato detto di andarcene pure da un'altra parte. Siamo rimasti allibiti e la tentazione di lasciare tutto lì e andarcene è stata molto forte. Tutto questo nonostante il fatto che ci avessero seguito pochissimo nella scelta dei prodotti e che questo avesse inciso notevolmente sul tempo da noi impiegato per effettuare gli acquisti. Quando alla fine ho detto che avrei scritto una recensione negativa, abbiamo assistito ad un primo e ultimo patetico tentativo di rimediare. Il che mi fa pensare che fossero consapevoli del loro atteggiamento e che avessero la coscienza sporca. Probabilmente sono abituati a mascherare se stessi da gente che lavora agli occhi dei loro superiori e a coprirsi a vicenda. Non credo che tornerò in questo negozio, ma se un giorno lo farò, spero che le cose nel frattempo siano cambiate, o meglio ancora, il personale. C'è tanta gente educata in giro che ha davvero voglia...

Esperienza molto negativa, personale scortese, maleducato e disinformato su promozioni e procedure aziendali. Per fare un semplice acquisto ci vogliono in media 40 minuti, se poi avete la necessità di sfruttare più promozioni o particolari iniziative (a loro sconosciute) serve armasi di molta pazienza. Nel mio caso ho effettuato un acquisto online con il ritiro in negozio per sfruttare 3 promo cumulabili (sconto no iva, 150 euro di sconto del produttore e sconto 100 di rottamazione smartphone usato). Nonostante arrivato prima di altre 3 persone, sono stato seguito con molta disorganizzazione, personale che inziava la procedura di trade che ogni 3x2 si staccava per fare altro. Più di un ora seduto ad aspettare nonostante arrivato prima. Ho dovuto insistere per far comprendere alle commesse che quelle promozioni erano valide e sfruttabili contemporaneamente poiché non avevano alcuna informazione, per poi avere una risposta molto maleducata da parte della responsabile, la stessa con toni abbastanza scortesi ha urlato "ma lei vuole prendere il mio posto?". Insomma esperienza negativa, quasi due ore perse seduto su una sedia, per poi, dopo mille polemiche sterili da parte loro, sono riuscite a portare a termine tutta la procedura. La cosa bella? Un dipendende dello stesso negozio, la settimana prima, miha fatto la stessa procedura in 30 minuiti senza alcun tipo di problema. Alla fine di questa terribile esperienza ho riferito questo, la risposta è stata: "eh ma io non sono il mio collega, se il mio collega ti ha fatto tutto non ci posso fare niente, ora lui non c'è e ci sono io". Prossimo acqusito andrò presso un altro uniero, prima e ultima esperienza presso questo...

La mia recente esperienza presso l'Unieuro di Arese, all'interno del centro commerciale "Il Centro", è stata assolutamente scioccante e inaccettabile. Ho cercato semplicemente di cambiare un telefono Samsung, mai usato e appena aperto, ma mi sono trovata di fronte a un muro di arroganza, maleducazione e totale mancanza di professionalità.

La responsabile, la Signora Milena, mi ha trattato con una scortesia inaudita, aggredendomi verbalmente e negandomi qualsiasi tipo di assistenza, con un tono intimidatorio e volgare che mi ha lasciata senza parole. Mi ha umiliato pubblicamente, facendomi sentire in colpa per un semplice acquisto. Il resto del personale si è dimostrato incapace e disinteressato, inventando pretesti e rendendo la situazione ancora più difficile.

Questo negozio è un esempio lampante di come non si trattano i clienti. La pulizia è inesistente, il personale svogliato e maleducato, e l'atteggiamento generale è di un disprezzo totale per chi entra. Consiglio vivamente di evitare questo punto vendita, dove anche il più semplice acquisto si trasforma in un'esperienza spiacevole e umiliante.

In netto contrasto, il vicino Mediaworld mi ha accolta con professionalità e cortesia, confermandomi l'integrità del mio prodotto e la facilità di un eventuale cambio. Questo ha evidenziato ancora di più la gestione fallimentare dell'Unieuro di Arese.

Non solo non tornerò mai più in questo negozio, ma intendo segnalare la mia esperienza alle autorità competenti e alle associazioni dei consumatori. L'Unieuro di Arese è un disonore per il commercio e per il...