AD SERVICE Samsung Customer Service — Local services in Assisi

Avevo un telefono nuovo sul cui schermo improvvisamente sono comparse delle macchie nere che lo hanno reso inutilizzabile nel giro di una notte. Il ragazzo che stava al bancone ha detto che si erano rotti i cristalli liquidi. Quindi gli ho chiesto come è potuto succedere visto che quando sono comparse le prime macchie il telefono era sul comodino e hanno continuato ad espandersi durante la notte. Esplodono come una bomba ad orologeria? Secondo lo scienziato la pressione che puó aver subito un cellulare all' interno di una tasca è cosí forte da distruggere i cristalli liquidi anche a distanza di ore. Allora gli ho tirato fuori il precedente telefono, Samsung anche quello...il vetro era completamente frantumato perchè, volontariamente, l'ho sbattuto su un mobile per il verso dello schermo, ma il display e il touch continuavano ad essere perfettamente funzionanti, li non ha agito nessuna pressione? Il ragazzo non ha saputo bene che rispondere, si è limitato a ripetere la storiella della pressione nelle tasche. Vista la mia incredulità il ragazzo ha detto che se volevo potevamo provare a mandarlo in assistenza (ma Come?! Non sono già in un centro di assistenza?) ma che tanto mi avrebbero fatto il preventivo e non me lo avrebbero passato in garanzia, sottolineando che cosí avrei perso una quindicina di giorni in piú. Il giorno dopo mia madre ha riportato ad aggiustare il telefono perchè non voleva che stessi senza. Adesso sto scrivendo dal telefono riparato, che a quanto pare funziona benissimo, con i cristalli liquidi tutti al loro posto, nonostante sia caduto diverse volte e stia sempre in tasca (perchè per me un cellulare è fatto per essere portatile, altrimenti compro un fisso), non solo, portandolo nella tasca di dietro dei jeans capita pure che distrattamente gli faccio sentire la pressione dei miei 70kg sopra ( se si rompesse con me sopra non mi sorprenderei)...in conclusione per uno che ci guadagna 100€ a volta è sicuramente meglio credere alla storia dei cristalli liquidi e la pressione dentro le tasche, per me in quel telefono era presente un difetto di conformità, cioè un display difettoso che si è rotto con il normale utilizzo che si fa di...

Ho lasciato il telefono perché si era rotto il vetro...l'addetto ( credo il proprietario)quando lo ha ritirato mi ha smontato il Tel davanti e mi restituisce la scheda e un altra memoria che avevo...ma non la batteria.. Dopo qualche ora il Tel era già pronto...carico e funzionante e rimontato... Dal giorno dopo mi sono accorta che la carica non durava più niente...ho pensato che si trattasse del caricabatterie e dopo un paio di giorni lo ho ricomprato nuovo e originale.. Ma dopo averlo messo in carica ancora un paio di volte e vedendo che la carica era sempre peggio ho finalmente aperto il Tel trovandomi una batteria gonfia e rovinata e capisco subito che non è mia.. Immediatamente di prima mattina perdendo ore di lavoro, sono andata a dire con calma che mi aveva scambiato casualmente la batteria...naturalmente l'addetto era pronto a dirmi che un Tel di 4 anni ha batteria vecchia...peccato che l'avevo cambiata l'anno prima ed era nuova...invece me ne sono ritrovata una rotta e gonfia... Ho pagato in anticipo chiedendo uno sconticino e non mi ha tolto un euro ma poi è stato pronto a liquidarmi regalandomi una batteria vecchia che aveva lì.. a sua detta del valore di 10 euro e per quale motivo doveva? Non mi ha tolto nemmeno un euro?? Ma dopo quel regalo ma intimato di non entrare più nella suo negozio e quando gli ho ribadito che lui sapeva che la batteria non era quella alzando la voce mi ha dato della maleducata....sono uscita dal locale arrabbiatissima...Non consiglio a nessuno...

Sono andata in agosto per sostituire il touch del mio telefono. Dopo una prima riparazione il nuovo touch non funzionava e ho riportato il telefono. Anche il secondo intervento non è andato a buon fine e mi sono sentita dire che non si poteva fare altro, pur avendo già pagato una riparazione inefficiente. Con un telefono nel frattempo inutilizzabile sono andata altrove e ho pagato di nuovo per averlo finalmente riparato a regola d'arte. Sostituito il touch ho chiesto oggi al negozio AD SERVICE il rimborso della mancata riparazione e mi è stato risposto che non mi avrebbero restituito nulla. Complimenti e... a mai più! Ps. Nella risposta si afferma che mi è stato chiesto di riportare il telefono... peccato che la proposta è arrivata solo dopo averlo riparato altrove. Perché AD service in seguito alla seconda riparazione andata a vuoto mi ha DETTO di NON SAPERE COSA FARE e che la sua assistenza terminava lì, lasciandomi con un telefono NON FUNZIONANTE ed una riparazione GIÀ PAGATA. Avrei forse dovuto riportare il telefono -finalmente funzionante grazie ad un altro professionista!- per sostituirlo di nuovo? L'unica risposta SERIA sarebbe stata quella di riprendervi il touch che mi avevate montato e RESTITUIRE I SOLDI DELLA RIPARAZIONE ANCORA...