Say Please — Restaurant in Caserta

Scrivo questa recensione una settimana dopo la mia esperienza (dopo aver provato altre feste come la mia), per poter fornire la migliore critica costruttiva possibile a questo locale, il quale merita davvero tanto per via del suo potenziale, ma la sua gestione fa acqua da tutte le parti.

Ho festeggiato qui la mia festa di laurea, e fino al giorno prima dell'evento sono rimasto sorpreso dalla convenienza del posto, in quanto per questo tipo di eventi fornisce una formula vantaggiosa basata su due cocktail a testa più accompagnamenti; unica clausola, per le feste i drink non vengono portati al tavolo. E qui la sfortuna principale della serata: durante l'evento, non solo non era presente il barman principale, ma il sostituto era DA SOLO a gestire una marea di comande di sabato, senza nemmeno essere stato istruito sui cocktail della casa. Ora, comprendo perfettamente che imprevisti di questo tipo possono sempre capitare, per cui non mi sento di dare una qualche colpa al barman (che merita una menzione d'onore per aver messo il massimo impegno nelle preparazioni nonostante non avesse mai studiato i loro cocktail), ma piuttosto al modo in cui è stato gestito il tutto: la priorità assoluta è stata data ai tavoli, costringendo noi della festa a stare ore in attesa di bere qualcosa davanti al bancone, dividendo quindi gli invitati che non potevano certo accalcarsi tutti lì. Poi, alla prima richiesta, si avvicina il ragazzo della sala ed esordisce con "potete prendere solo i cocktail classici", motivando la cosa per via del prezzo, prendendomi anche in giro perché il costo dei cocktail della casa è lo stesso, a meno di un euro, di quelli che si ordinano normalmente al banco (8 euro). Insomma, dopo 1 oretta e mezza di tempo per far avere il primo drink a tutti, arrivano gli accompagnamenti: per 15 persone, un piatto con pochissime bruschette e un po' di patatine qua e là. Le prese in giro da parte della gestione continuano, per esempio con il tavolo per le foto che è stato staccato dalla nostra tavolata e messo al centro della stanza, perché quello normalmente usato allo scopo era già occupato, risultando in foto che avevano addirittura quest'ultimo tavolo come sfondo. L'ultima burla è stata il conto: taglio torta di 30 euro (2 euro a persona? Ma davvero così tanto per mettere la torta in frigo e tagliarla?), in cui doveva essere incluso un prosecco in omaggio a detta del ragazzo di sala, ma che invece è stato ben pagato a parte. Infine, acconto dato il giorno prima di 50 euro completamente dimenticato sia da me che dal locale, che ho dovuto chiedere io personalmente il giorno dopo, ma nessuno è stato in grado di restituirmelo tramite bonifico, infatti sono dovuto venire personalmente a riprendermi i soldi in contanti, rimettendoci anche l'autostrada. Nessuno al locale si è mai scusato, né per gli errori e imprevisti dell'evento, né per quest'ultimo problema; secondo me il cliente non ha sempre ragione, ma un minimo di diplomazia potrebbe sicuramente giovare.

Insomma, locale molto bello e curato, dipendenti bravi e cortesi, ma gestione davvero molto da migliorare. La differenza tra un locale mediocre e uno eccellente è che, quando capitano degli imprevisti, nel secondo si rimedia togliendo qualcosa dal conto o portando degli omaggi, attenzioni che potrebbero far ricredere lo sfortunato cliente. Comprendo la difficoltà nella gestione degli eventi nel weekend, ma almeno la sincerità e la voglia di rimediare...

Chiamarli incompetenti sarebbe far loro un complimento Di positivo questo locale ha solo la location, i prezzi sono nella media considerando ciò che offrono ed ora capirete il perchè. Un nostro amico prenota un tavolo in questo locale per il suo compleanno, ed al nostro arrivo riusciamo a nascondergli la torta che consegnamo ad un cameriere all'ingresso. Mentre ci stiamo per sedere si avvicina lo stesso cameriere che ci dice che per regole sanitarie non potevamo portare una torta dall'esterno, peccato che il festeggiato era presente ed ecco rovinata la sorpresa (pur non sapendo chi fosse il festeggiato, poteva prendere in disparte chi gli ha consegnato la torta e dare la comunicazione). Si scusano e ci dicono che si faranno "perdonare". Ci sediamo ed ordiniamo: menu drink con soli 6 drink, tutti alcolici (immagino i classici si potessero comunque ordinare). Come stuzzichini ci arriva una busta di patatine fritte servite in una ciotola ed un cuoppo/bicchiere di circa 10 taralli. Essendo 6 persone, abbiamo chiesto 2 porzioni di patate fritte extra (buone ma con retrogusto di tacos a mio avviso) che arrivano in ritardo. Drink: tanto ghiaccio quello degli altri, il mio "Daiquiri please" era servito in un bicchiere che era quasi un bicchierino. Vado in bagno: manca la serratura della porta, manca la porta tra water e lavandino, manca carta e carta igienica, manca il sapone e l'asciugamani è attivabile solo premendo un pulsante conseguentemente "poco igienico". Mi è stato poi riferito che anche il bagno delle donne era uguale. Torno al tavolo e si aggiunge un'amica. Chiediamo la torta che non arriva. Sollecitiamo ed arriva senza piatti nè posate. Facciamo le foto e chiediamo piatti e posate. Arrivano solo i piatti, che dopo ci accorgiamo esserne 6. Chiediamo le posate e FINALMENTE mangiamo la torta. Ed il "perdono", direte voi? Spumante... No. Sconto sul conto finale... Neanche. IL NULLA. Pagato il conto ed uscendo, mostriamo il disappunto ad una cameriera che dice "vabbè ci hai perdonata,...

Se potessi darei zero stelle!!! Esperienza terribile!!! Mi hanno rovinato un compleanno!!! Dopo che sono andata per ben 2 volte al locale, una settimana prima del mio compleanno, per fissare i dettagli per scegliere la zona dove avrei voluto festeggiare (esternamente accanto al dondolo) e anche come avrei voluto strutturare il compleanno, dopo aver anche versato un acconto, mi presento là la sera del mio compleanno e mi accoglie un ragazzo (diverso da quello con cui ho parlato) chiedendomi in malo modo io chi fossi, dicendomi che non avevano preparato nulla che non sapevano di nessun compleanno e che io probabilmente avevo prenotato con un altro nome. Ho chiamato il ragazzo con cui avevo organizzato il mio evento, dicendo che al locale non si sapeva nulla del mio compleanno e che non avevano allestito un tavolo nè fatto nulla (l'ho dovuto chiamare io perché loro si rifiutavano di chiamarlo). Abbiamo dovuto attendere all'inpiedi io e i miei invitati che ci preparassero un tavolo (ovviamente non dove volevo io e dove avevo prenotato) per 11 persone. La cosa più grave è che dopo aver preso una torta di più di 2 chili portata da me al locale (pagata 60 euro), e che essendo solo in 11 ne avremo potuta consumare poco più della metà, al momento del pagamento ho richiesto la mia torta, che volevo far assaggiare anche ai miei parenti non presenti alla serata, e loro mi hanno risposto che l'avevano data per sbaglio ad altre persone (c'era un altro compleanno) perché la loro era troppo piccola era finita e quindi hanno dato "per sbaglio" la mia torta a loro... Giuro che non ho parole!!! Ci sono rimasta molto male!!! Mai più!!! Non mi fermerò nemmeno a prendere un bicchiere d'acqua!!! Scorretti e...