R-Store (ex Juice) Livorno | Apple Premium Reseller e Centro Assistenza Autorizzato Apple — Local services in Livorno

Ho preso appuntamento qui per il mio Macbook pro. Avevo riscontrato problemi con il caricamento della batteria. Inserendo il cavo di ricarica, non dava più segnale di funzionamento in nessuna delle 4 porte. Mi sono recata presso il servizio assistenza con la speranza di poter recuperare l'apparecchio, sapendo che avendolo acquistato nel 2018 ed utilizzato moltissimo, la batteria poteva essere in sofferenza. Il tecnico mi ha ricevuto mezz'ora prima del mio appuntamento, alle 14,30 anziché alle 15, l'ho apprezzato moltissimo. Ha eseguito il test molto velocemente e ipotizzato varie cause, mi è sembrato competente ma molto sbrigativo, sembrava che partisse dal preconcetto che essendo già definita una macchina vintage, dava per scontato fosse problematica. (Solo 5 anni di utilizzo...) Mi ha ipotizzato, seguendo le indicazioni del test che effettivamente dava problemi sulla batteria e forse anche di scheda, un intervento di 1100€ di riparazione (batteria+scheda). Una riparazione importante, su suo suggerimento non ne valeva la pena, mi ha indirizzato verso un nuovo acquisto. Il ragazzo al desk vendite mi prende in carico, mi spiega con molta pazienza e gentilezza le nuove versioni del Macbook pro dopo aver ascoltato le mie esigenze.

Sembrava però poco convinto del malfunzionamento del mio apparecchio, inserisce un cavo di ricarica in esposizione e per magia inizia a caricare... sembrava un miracolo. Anche lui non riesce a spiegarmi bene cosa possa essere successo, ma la macchina sembra funzionare bene, ipotizza fosse il mio cavo di ricarica a casa che, forse usurato, ha mandato in protezione la batteria che apparentemente sembrava non funzionare più.

Compro un cavo nuovo, solo il cordoncino senza alimentatore, e con 25€ risolvo per il momento il problema. So che prossimamente dovrò mettermi l'anima in pace e procedere con un nuovo acquisto, ma per il momento la macchina con il cavo nuovo ha ripreso a funzionare bene e non sembra avere più particolari problemi. Se avessi ascoltato il tecnico avrei dovuto procedere subito all'acquisto di un nuovo Macbook ed avrei messo in discarica un apparecchio che invece poteva ancora funzionare. Il giudizio delle 3 stelle è una media, al ragazzo che con la sua intuizione ha risolto il problema avrei dato 10 stelle se avessi potuto, al tecnico...

Dispiace ammetterlo, ma per anni mi sono fidato di persone incompetenti: sto parlando sia della vecchia gestione che della attuale Juice. Per un problema al mio Mac Book Pro conseguente all' aggiornamento del sistema operativo El Capitan, presentatosi a dicembre 2015, ho speso in totale 412,76 in numerosi interventi che, prolungatisi fino ad ora (agosto 2017), non hanno mai avuto il successo dovuto. Il computer tornava apparentemente funzionante ma in realtà non riusciva mai a portare a termine un reboot. Con la nuova gestione poi si è toccato il fondo: nell' ultimo intervento mi è stato semplicemente re-inizializzato il sistema operativo al prezzo di 49 euro quando di listino sarebbe stato 29 euro; in questa occasione inoltre non è stato installato il mio backup, dicendomi anche che avrei dovuto farlo da solo perché per trovare il baco che andava in conflitto con il sistema avrebbe richiesto l'intervento del sistemista (in quel momento in ferie) e troppo tempo, e avrei dovuto cercarmelo da solo. Inoltre mi è stato caldamente suggerito di cambiare computer perché il mio è troppo vecchio (2010) quindi in caso di eventuali rotture non sarebbe stato possibile eseguire alcun intervento.

Per fortuna che in un altro negozio Apple di Pisa ho risolto l'annoso problema: un'incompatibilità tra il sistema operativo El Capitan e successivi con le stampanti HP. E' bastato rimuovere il driver della stampante. Totale spesa 30 euro. Adesso il computer è perfettamente funzionante. E, a proposito, in questa altro negozio della mela mi hanno confermato che l' essere vintage non comporta l'irreparabilità.

Altro aspetto che denota la malafede della ditta: guarda caso questa volta non mi è arrivato la e mail del sondaggio Apple sulla qualità dell' intervento. Peccato perché questa recensione avrei preferito scriverla in privato alla Apple.

Molto amareggiato perché sono stato cliente per più di dieci anni (comprai qui il mio primo G4), ma a questo punto non ne vado più fiero, abbandono la Juice e mi...

Ho chiesto aiuto (due volte) in quanto la tastiera del mio computer non rispondeva più, quindi per me il mio Mac era bloccato. In realtà ho mandato qualcun altro perché ero a lavoro ed era urgente. Hanno chiesto 25,00 euro quando il problema era solo l’impostazione su un’altra lingua. Giusto due minuti per risolvere. Non so come sia successo ma è capito due volte. Mi sono rivolta a loro per l’acquisto di un Mac, ma di fronte ad un piccolo “problema” , che poi problema non era, la ragazza non mi ha proposto alcuna soluzione per poter acquistarlo. Mi sono rivolta , come sempre aggiungerei, ad un piccolo negozio che si occupa anche di Apple e i due ragazzi mi hanno proposto una serie di soluzioni come possessore di partita IVA , facendomi risparmiare pure dei soldi. Ad ogni modo si sono impegnati e interessati (hanno fatto il loro lavoro). Così come , per risolvere cose simili alla questione iniziale della tastiera impostata sulla lingua errata , non mi è stato chiesto niente. Scusate , non faccio mai recensioni negative perché credo che in un periodo così difficile bisogna supportare i lavoratori , ma spero che possa esservi utile perché il vostro servizio non va per niente bene e trovo alcune modalità proprio scorrette. Formate i...