ZARA — Local services in Livorno

Molto molto male. Premetto che ho sempre comprato da Zara, sia in negozio che online e non ho mai avuto grossi problemi, ma questa volta è stata veramente inaccettabile. Compro in negozio un cappotto e un paio di tacchi per un totale di 90 euro. La transazione con la carta non va a buon fine, riprovo una seconda volta ma senza successo, decido quindi di pagare in contanti. Esco dal negozio e mi arrivano sull'app due scontrini, cosa molto strana, alchè torno in negozio e riferisco alla commessa che mi aveva servito che avevo ricevuto due scontrini e che quindi forse anche la transazione della carta era andata a buon fine. Controllo anche i movimenti della carta e vedo che la somma era stata tolta. La commessa alquanto irrittata e di fretta mi risponde che era impossibile e che dal computer non vedeva doppie transazioni. Quindi esco dal negozio pensando che questa somma sarebbe tornata nel giro di pochi giorni. Passa 1 mese e ancora niente, torno in negozio e spiego la cosa ad un altro collega che mi dice che il problema era della banca e che loro non potevano farci niente. Chiamo la banca che mi riferisce che zara ha incassato questi soldi e che non sono fermi a causa della banca. A questo punto molto irritata torno nuovamente in negozio sperando che risolvano finalmente la cosa... l'assistenza Zara non risponde al telefono e mi danno un numero Whatsapp virtuale con cui parlare. Provo a spiegare a questo computer la cosa, mi chiede dati e prove della transazione e riferisce che entro 48 ore sarei stata contattata. Morale della favola: è passata una settimana e ancora nessuno si è deganto di risolvere un problema LORO. Sono stata da Zara due volte per essere aiutata e i commessi ne sapevano meno di me. Assistenza al cliente inesistente e cura del cliente non...

Buonasera, ho acquistato un profumo nel punto vendita di Livorno Via Grande (LI) Ho acquistato il prodotto durante una giornata estremamente caotica tutti i profumi erono in disordine e i tester non corrispondevano al prodotto esposto inoltre ho notato che molte confezioni dei prodotti erano aperte e anche i sigilli di garanzia erano rovinati. Data la confusione ho acquistato il profumo sbagliato, volevo fare un cambio ma mi è stato negato perché l'adetta vendita mi ha fatto notare che la confezione fosse aperta, ho provato a spiegarle chs molte confezioni sono aperte, mi ha liquidata molto in fretta dicendomi di dover stare più attenta a cosa acquisto. Ho anche letto il regolamento sui resi e dice che i prodotti posso essere restituiti nelle condizione originale, non si accenna a nessuna confezione integra dato che il sigillo è estremamente delicato e molto...

Nice items but too expensive. The variety here is a hit limited though. Its much easier to go to one of the many other shops to get a wide variety to choose from with...