Tiki Beach — Local services in Loano

Ho comprato un coupon, ho prenotato ed il giorno successivo la prenotazione viene cancellata dal ristorante. Chiamo per un chiarimento e mi viene detto che è colpa della piattaforma che rende disponibile giorni in cui loro non accettano clienti con coupon. Chiedo come posso usufruire del servizio PAGATO e mi dicono che se prenotassi di nuovo (cosa che si può fare solo tramite la piattaforma online) mi sarebbe di nuovo stata cancellata la prenotazione e che se mi presentassi lì per usufruire del servizio NON MI AVREBBERO ACCETTATA. Dopo di che la chiamata viene interrotta bruscamente dicendo che stanno lavorando. Allora: 1- La persona con cui ho parlato è scortese, per niente professionale e direi anche maleducata; 2- Non esiste che io pago un servizio (34,90€) e poi mi viene negato di usufruirne; 3- Tutti lavoriamo e stai lavorando anche nel momento in cui mi parli al telefono dato che ti sto facendo domande riguardanti il tuo lavoro e non cose private; 4- Che la colpa sia vostra o della piattaforma che vende i coupon è irrilevante, se c'è un problema va risolto e NON c'è stata alcuna voglia di farlo da parte vostra, per non dire che ve ne siete proprio sbattuti. Se prima sarei venuta a mangiare da voi anche senza usufruire del coupon dopo il modo in cui mi avevete trattato al telefono non verrei neanche per un caffè. Ho chiesto il rimborso alla piattaforma.

1- "Si ostina a non capire" Ma sul serio?! La chiamata è durata 2 minuti. Le ho chiesto come potevo fare per usufruire del coupon e non mi ha dato nessuna risposta utile a parte dire che se saremmo venuti non ci avrebbe accettati;

2- Suppongo che una parte dei soldi che ho pagato a Groupon venga a lei sennò non avrebbe senso che collabori con la piattaforma (non so come funziona specificatamente);

3- Rispondere alle mie domandi riguardanti un suo servizo fa parte del suo lavoro (ma forse è difficile da comprendere quale sia il proprio compito a certe persone);

4- Che lei parli con Groupon e risolva il problema con loro è sicuramente importante quanto dare risposte adeguate a possibili clienti che avrebbero piacere mangiare presso la vostra struttura.

Non ho dato giudizi sul cibo e non metto in dubbio che sia ottimo. Ma il voto non riguarda solo quello ma la complessità dell'attività e per quello che ne ho avuto a che fare io il mio giudizio non può essere...

Ieri sera abbiamo deciso di provare questo posto sulla spiaggia che ci ispirava da tempo. Purtroppo però la serata non è andata come speravamo. Abbiamo ordinato due primi e un secondo da dividere: all’arrivo dei primi abbiamo detto alla cameriera che uno dei due piatti era sbagliato. Avendoci lasciato l’unico piatto corretto, dopo pochi minuti è ritornata dicendoci che aveva sbagliato tavolo e chiedendo alla persona che era con me se avesse già cominciato a mangiare : il piatto era solo stato mescolato e lei - fermata fortunatamente da un’altra cameriera - aveva l’intenzione di portarlo all’altro tavolo (ho fatto per anni questo lavoro e una cosa del genere non l’ho mai vista nemmeno in cucine da incubo) , il mio primo poi è arrivato dopo 20 minuti (entrambi abbiamo mangiato da soli), il secondo era molto buono. In un secondo momento abbiamo ordinato dolci e caffè. Il dolce era lo stesso per entrambi (coppa ai frutti di bosco con mascarpone e panna) ma non sappiamo che cosa sia andato storto : caldo e in quantitativo nettamente differente l’uno dall’altro , uno dei due caffè sbagliato. Note positive la cameriera che prendeva la comande , gentilissima che si è scusata più volte ed il titolare in cassa che ha cercato di rimediare togliendoci il piatto che avevamo aspettato per 20 minuti, ma la serata purtroppo è stata da...

Abbiamo noleggiato per l’intero mese di agosto due lettini e un ombrellone, come avevamo già fatto lo scorso anno. Quest’anno però non ci siamo trovati benissimo. Per creare più file, hanno dimezzato lo spazio tra i lettini, il passaggio è troppo stretto, e soprattutto non resta più spazio in riva al mare per potersi sedere o fare giocare i bambini come si fa in una qualsiasi altra spiaggia. Abbiamo sentito anche tantissima gente lamentarsi di questo. Inoltre i giochi dei bimbi, tra cui scivoli e una casetta, sono stati ammassati tutti in un angolo stretto della spiaggia attaccato ai bidoni dell’immondizia, dovevamo spostarceli di continuo per riuscire a fare salire almeno le scale dello scivolo perché erano uno sopra l’altro. Il 29 agosto scopriamo che il bar sulla spiaggia chiude la stagione, e se si desidera qualcosa bisogna per forza vestirsi e mettersi le infradito per andare nel bar del ristorante, peccato perché all’aperto era tutta un’altra cosa, soprattutto per chi ha bambini. Cinque a stelle le meritano il ragazzo biondo che si occupa di tutto, ma veramente tutto, e Manuela la barista. Brioches buonissime, caffè idem, le granite lasciamo perdere, lo stesso ragazzo addetto al bar me l’ha sconsigliata, e aveva ragione. Diciamo che con quel che si paga, bene ma...