Juice - Premium Apple Reseller — Local services in Milan

Ho un iMac 27 acquistato in giugno 2010, quindi non nuovissimo. Devo dire che ho temuto che il mio fedele compagno stesse per esalare il suo ultimo respiro perché 2 "tecnici" mi avevano detto, dopo averlo controllato, che era più in cielo che in terra. A quel punto ho contattato chi me lo ha venduto (CE GROUP PZA. Firenze) che è diventata Juice piazza Caneva Milano: mi hanno passato Matteo che mi ha spiegato un paio di passaggi per focalizzare il problema : premetto che nel mio hd ci sono 200gb di musica e altrettanti di foto e un totale di circa 750gb. Dopo qualche passaggio al telefono capiamo che il problema è l'hard disk: mi si consiglia di sostituire il vecchio da 1tb con uno da 2tb e aggiungere un ssd da 512gb. Il giorno seguente lo porto in assistenza, mi viene spiegato cosa avrebbero fatto: lo lascio a malincuore ma lo lascio. L'indomani mi comunicano il preventivo che accetto e mi spiegano che a causa dell'hard disk danneggiato dovevano trasferire manualmente i dati. Nel giro di una settimana avrei riavuto il mio iMac. Nei giorni scorsi ho ricevuto delle mail con indicato l'avanzamento dei lavori: ordinazione pezzi da sostituire, inizio lavorazione ecc. Ho anche chiamato per sicurezza maniacale e mi è stato detto che entro oggi avrei avuto il mio iMac rinnovato. Stamattina mi chiama Enrico, la persona che ha fatto l'assistenza: iMac pronto. Vado a ritirarlo, porto in ufficio accendo e devo dire che la sensazione è di essere passato da un dirigibile ad un aereo. Complimenti per la gestione del problema. Staff gentilissimo e assistenza tecnica meglio che Apple Store Carugate dove mi hanno fatto tornare due volte per sostituzione vetro iPhone.

Grazie a Matteo e grazie a Enrico!

Juice...

Personale Juice Caneva gentile ed educato, mi hanno applicato una pellicola con la massima cura del mio dispositivo, a differenza di Juice Merlata che mi hanno fatto buttare via 60 EUR perché si sono rifiutati di applicarmi la pellicola e la maleducazione del commesso, invito a Juice Merlata di avere più attenzione al cliente perché i prodotti Apple costano migliaia di EURO, mentre Apple Store è Juice Caneva se gli chiedi di applicarti una Pellicola te la applicano, non ti dicono come Juice Merlata in maniera “arrogante” no noi non la applichiamo, te la devi applicare te. In conclusione una lode a JUICE CANEVA, è un disprezzo a JUICE MERLATA che non mi vedranno mai più perché mi hanno fatto buttare via 60 EURO per un loro disservizio. In conclusione questa pellicola per colpa di Juice Merlata mi è costata un totale 120 EUR

Aggiornamento: Mi sono recato nuovamente in questo negozio per fare un semplice reset di fabbrica in modalità dfu con i loro strumenti su un iPhone NUOVO quindi con 24 mesi di garanzia e mi hanno chiesto 29 EUR, senza battere ciglio me ne sono andato e sono andato in Apple Store e me l’hanno fatto gratis come sempre del resto come fanno sempre tutti gli Apple Store quando un prodotto è in garanzia, soprattutto Nuovo. Conclusione dopo questa sono rimasto molto deluso dell’operato di questo negozio autorizzato Apple, e credo sia anche un Premium Apple, ma di premium e serietà ho visto ben poco, inoltro il commesso faceva fatica anche ha capire di cosa volessi fare quando gli l’ho spiegato, ha dovuto chiedere a una sua collega, forse un po’ più preparata. Peccato, ma credo che avete perso un cliente dove a speso parecchi soldi presso i vostri store...

I came three times during posted hours to get my iPhone battery replaced and was turned away each time. Once I was told to come back the next day, then told I needed an appointment, then told I didn’t—but it was too close to closing. The hours say open until 1PM, but they often close early, which is frustrating for people coming on a lunch break. Clearer communication and consistent hours would really help. Sharing this to be helpful—not critical.

Not taking my iPhone to change the battery because it is within 30 min of closing doesn’t seem...