Sous Vintage Shop — Local services in Milan

Sono uscita da poco dal loro negozio e sono rimasta davvero molto male e delusa dal comportamento di uno dei due commessi. Avevo acquistato un paio di occhiali simili a quelli di Kurt Cobain e, prima di pagare, ciò che avevo chiesto per prassi è stato “serve lo scontrino?” “Entro quanto devo cambiare?” La risposta è stata “lo scontrino si portalo ma per la scadenza non c’è una scadenza in realtà l’importante è che hai lo scontrino” per cui li ho riportati indietro, dato che alla fine non li ho utilizzati per il mio progetto finale, non appena mi sono liberata dai miei impegni dato che non c’era un limite di tempo. Appena arrivo in negozio oggi il commesso in questione mi risponde con tono sgarbato e poco professionale “sì ma siamo al limite dei 15 giorni” ed io controbatto dicendo che in realtà lui mi disse che non c’era un limite di scadenza e lui “no 15 giorni li richiedono tutti i negozi” (cosa tra l’altro non vera). Dopo aver fatto il puntiglioso, essersi atteggiato come se io avessi mal compreso tutto e avermi ripetuto continuamente che era impossibile che lui mi avesse detto una cosa del genere mi fa cambiare il prodotto ma facendomi capire che lui aveva ragione e che io (cliente) fossi nel torto. Oltre al fatto che dopo questa micro discussione è scesa nel negozio un’atmosfera negativa ed io mi sentivo indesiderata a starci, infatti continuavo ad essere guardata male e a dovermi subire i bisbigli su quel che fosse successo da dietro i carrelli dei vestiti. Ora ciò che penso riguardo questa situazione è che il negozio, quando acquistai gli occhiali, era pieno e magari si sarà confuso nel dirmi la scadenza entro cui io avrei dovuto cambiare il prodotto ma quello che non ho trovato assolutamente corretto nei miei confronti è stato il suo imporsi sicuro al 100% di avermi riferito cosa giusta e di non valutare altri possibili inconvenienti tra cui il caos di quel giorno, che la colpa fosse solo ed esclusivamente mia e che prima sarei uscita da quel negozio prima lui si sarebbe sentito meglio. Non avendo purtroppo testimoni sarà sempre la mia parola contro la sua ma va bene così perché sicuramente non ci metterò più piede e spero vivamente che lui si atteggi in maniera diversa in futuro. Mi dispiace molto per l’altro commesso, Andrea (occhi blu/azzurri), perché è stato sempre gentile e disponibile e non mi ha fatto assolutamente pesare la situazione e mi ha accolta con il sorriso, se solo potessi gli darei 5 stelle. Detto ciò vi consiglio vivamente se dovete fare buoni o resi, voi clienti, di farvi specificare esattamente la data entro quando devono essere spesi perché altrimenti vi ritrovate nella mi stessa situazione: una “falsa” ragione.

Dato che non ho modo di rispondere alla recensione del commesso darò il mio ultimo punto di vista continuando la mia recensione. Chiaramente mi ha risposto a quest’ultima affermando fermamente, ancora una volta, la sua ragione. Io credo vivamente che sia una persona poco professionale nel campo in cui lavora e soprattutto che non riesce ad avere un confronto sano con il cliente perché non esistono altre motivazioni al di fuori della sua ragione. Oltretutto, mi ha risposto sì, con le sue valide (false) ragioni ma al tempo stesso non si è minimamente scusato per l’atteggiamento che ha adottato nei miei confronti, per l’atmosfera che si è creata in negozio e per avermi fatta sentire a disagio come se io fossi quella sbagliata lì dentro, tra l’altro subendomi i bisbigli, come se io fossi così stupida da non accorgermene, facendomi capire che l’unica cosa che avrebbe voluto è che io andassi via il prima possibile. Personalmente credo che tutto questo, fatto soprattutto ad un cliente, è indice di autentica maleducazione, infatti ciò che ne verrà fuori sarà solo cattiva pubblicità per il...

I discover this shop two months ago when I came to live in this area. The first time I entered, the two owner appeared very friendly, greeting me and my mom, but not at all pushy. We had look at the selection and I started to select few pieces to try. Straight away they came to offer alternative products that I could like, taking time to understand what I was looking for and offering their styling advice. The selection of products is amazing and the prices are so so fair!!! Since then, I have been returning almost every weekend 😂, and all the time I come back it’s a pleasure to spend time in the shop!! There is always an exchanges between the owners and the customers, even between customers because the atmosphere is so cosy!! Laughing, trying product on, styling opinion, I love it! I am a huge fan of vintage and this place is really a gem, even for those who could be scared of the vintage world ( like my mom that bought an amazing coat at the end ❤️) Definitely my new to...

Unkind staff and possible discrimination. I entered the store and the 2 clerks on staff didn’t greet me and looked annoyed that I even went inside the store. I asked if they had mens clothing and they told me menswear was upstairs. Not a big selection but enough for me to peruse. After a few minutes one of the clerks comes upstairs and instead of asking me if I needed help of if I wanted to try anything on begins to arrange and “primp” the clothing on the rack for no reason at all because I had not made any mess. He was just going through every rack of everything I had touched. Not sure if he was racially profiling me but I felt very uncomfortable and simply left the store. If you are a person of color maybe avoid this place. Terrible customer service and perhaps a...