Comet — Local services in Padua

L’unica cosa per cui è meritata la stella è il rapporto qualità prezzo ottimo. Ho molto da ridire sull’educazione dei commessi uomini in particolare.

Non conosco il nome del commesso, ma non sono mai stata trattata con tanta sufficienza e poco rispetto. Sono andata per effettuare un paio di acquisti e a causa di una mia mancanza nell’usare il termine corretto per indicare il prodotto che volevo, il trattamento che mi è stato riservato è stato quello di un’ignorante completa. Dopo aver deciso il prodotto in particolare, ero decisa all’acquistare un accessorio, che avevo precedentemente visto in offerta. Nello stesso modo il commesso si è rivolto a me con tono saccente e ogni paio di frasi ribadiva “mi capisci quando parlo?”, “ma hai capito?”. Inoltre poi mi ha proposto un’altro accessorio, di cui ero già provvista, e ci ha tenuto particolarmente a ribadirmi spesso e volentieri intanto che non avevo capito nulla, e poi di quanto lui ci guadagnasse di più da quell’accessorio che dal prodotto in sé. Capisco che sia il suo lavoro consigliare il meglio, ma pretendere che io acquisti qualcosa, e nel momento in cui dichiaro di non averne bisogno continuare continuamente a ribadire “io ci guadagnavo di più, invece di prendere x fuori potevi prenderlo qui”: è stato molto scortese.

Mentre andava a recuperare il mio acquisto, mi sono fermata assieme alle mia accompagnatrice a vedere un’altra cosa, oggetto di discussione personale, il commesso, appena tornato, sentendo l’argomento si è intromesso: capisco il consiglio onestamente, ma il tono usato non era dei migliori, fintanto che ad ogni cosa che diceva perpetuavano i “mi capisci?”.

Oltre a questo voleva a tutti i costi farmi fare la garanzia sui prodotti, e quando ho ribadito che non ne avevo bisogno, è tornato sull’argomento accessorio non comprato, e sul suo guadagno.

Mi sono sentita durante tutta l’esperienza trattata come se fossi completamente stupida, quando le terminologie che usava invece sono del mio quotidiano. Valutate attentamente il modo in cui trattate i clienti e soprattutto le clienti. Questo commesso ha dimostrato oltre che un forte pregiudizio verso due clienti, una fortissima maleducazione e...

Consegna del prodotto di esposizione senza alcun imballaggio, ancora con le ditate dei clienti e con la colla dello scotch del foglio "venduta"... Nonostante le richieste di rassicurazione e le raccomandazioni, sembrava un dispetto. Il finanziamento a tasso zero pubblicizzato ti fa passare per una procedura che, per loro disfunzioni e per l'atteggiamento supponente della cassiera, ti fa sembrare un pezzente che mendica l'elemosina. L'insistenza per venderti servizi opinabili: come l'alzare di 80 cm. di una asciugatrice a 30 euro... Ma portarla al 2' piano inclusa nel trasporto standard. La perdita di interesse del commerciale se uno rifiuta l'assicurazione senza la possibilità di leggere le condizioni (perché gli assicuratori devono la trasparenza e qui tutto va bene?). Non parliamo delle promozioni non proprio come pubblicizzato: vi siete chiesti perché dei cartellini digitali? Il prezzo promozionale è alla fine uguale ad altri negozi e all'on-line. Volevo premiare il negozio fisico, mantenere una catena italiana, posti di lavoro, ma mi sono pentito. Telefonato per spiegazioni, mi hanno promesso di richiamarmi in giornata. Sono ancora in attesa da 6 giorni... Poi non chiedetevi perché l'on-line avanza. Probabilmente non è solo questione di prezzo. L'asciugatrice la tengo per bisogno, e perché non si può esercitare il recesso se non per grazia ricevuta... Quindi dovrei andare in macchina (visto che al telefono non rispondono) a mendicare un favore? (ebbene sì: il negozio fisico ha meno tutele per il cliente di quello...

Premetto sono un affezionato cliente Comet. L'ultimo acquisto fatto uno smartphone HUAWEI MATE 20 nel dicembre 2018. Ieri non funzionavano gli auricolari forniti col telefono e mi sono recato presso l'assistenza Huawei di Padova in Via bronzetti dicendo che le cuffiette non funzionavano . verificati gli auricolari mi dichiaravano che non erano cuffiette Huawei e che non potevano sostituirle. Io affermavo che le cuffie erano dentro la scatola sigillata del mate 20 e che per me erano originali. chiesto come dovevo comportarmi mi hanno dato il numero verde di huawei . chiamato mi risponde il call center della Romania che dopo venti minuti al telefono non mi risolve il problema cuffiette.- Decido di andare alla Comet che non centra nulla ma visto che e' il mio fornitore di fiducia chiedo lumi sulla faccenda. Ho parlato con MIchela , persona che tra l'altro mi aveva venduto il cell i primi di dicembre. Persona davvero con grande Professionalita' ed educazione . Le spiego la problematica . Verifica se i mate 20 hanno quelle cuffie e vede che sono perfettamente uguali . quindi sono cuffie originali HUAWEI a differenza del centro assistenza che le disconosceva. tempo la frazione di 2 secondi mi consegna i nuovi auricolari. Ringrazio Comet per come sa' gestire i clienti ma ringrazio ed elogio Michela per la Sua grandissima professionalita' e capacita' di gestire il patrimonio Comet ovvero i...