Casa Tua Padova - Arredamento Italiano — Local services in Padua

INCOMPETENTI ed ARRUFFONI…..alla Larga da questa gente. Voto: ZERO A Gennaio 2017 abbiamo avuto la malaugurata idea di acquistare una cucina che, in esposizione, ci piaceva. Dopo nove mesi siamo ancora in attesa che venga completata dei pezzi mancanti e/o sbagliati. In 2,50 metri di cucina, senza pensili, sono riusciti a fare tutto ciò che viene elencato di seguito… un bel rekord! (Premesso che per le misure hanno mandato un tecnico perché non si fidano del cliente) Piano cucina in marmo (artificiale) più lungo di un cm. Conseguenze: il montatore (incompetente) ha cercato di sforzare rompendo numerose piastrelle…. Le antine della lavatrice e del frigorifero sono rovesce rispetto a come ordinato. La lavatrice ha i piedini più corti rispetto al resto della cucina. Dopo 9 mesi come risolvono? Mettendo una base di legno con materiale di risulta sotto la lavatrice per alzarla. Risultato: una schifezza. Domanda: perché me l’hanno venduta se mi dicono che esistono solo quei piedini? Non potevano propormi un’altra marca di lavatrice? Il riempimento di 10 cm è stato suddivido in due pezzi da 5 cm, poi uno da 10. Arrivato 4 volte sbagliato e dopo nove mesi ancora da arrivare quello definitivo! Ordinato a parte un mobiletto copri caldaia MURALE. Come è arrivato? Con il FONDO che i montatori hanno tolto lasciando evidente tutta la fresatura del fondo stesso. Inoltre i fori porta ripiani non sono in linea e questi sono tutti a zig-zag. Altra schifezza! Stiamo ancora attendendo il montaggio completo della cucina, la riparazione delle piastrelle rotte e la sostituzione delle antine sbagliate, i piedini più lunghi per la lavatrice, il ripristino del mobiletto copri caldaia MURALE. Pensate che un anno basti? Vedremo! E’ una casa che dovevamo affittare per l’Estate, ormai siamo in Inverno e loro continuano a non rispondere alle telefonate ed alle mails, comprese quelle certificate. Il servizio post vendita è inesistente, come pure il responsabile qualità e la direzione sia di Padova che quella centrale di Rovereto. Servizio post-vendita inesistente! Si rimpallano responsabilità uno con l’altro. Vediamo se risponderanno alle lettere del mio avvocato! Consiglio spassionato: Non comprate nulla da questa Gente, sono inaffidabili !

Ottobre 2017: siamo al decimo mese. Oggi sono arrivati ancora con i pezzi sbagliati. Mi hanno fatto aspettare due mesi per riportarmi la stessa cosa della volta precedente! Riconfermo quanto detto in precedenza.

Dicembre 2017: più visto nessuno anche dopo raccomandate mie e del servizio legale dell'associazione consumatori ed i solleciti telefonici e via mail. Mi sono arrangiato "pagando" montatori italiani esperti di una ditta concorrente che assieme al mio falegname di fiducia, in mezza giornata, hanno smontato e sistemato la cucina a regola d'arte. Quello che in 11 mesi dall'ordine non è riuscita a fare CASA TUA....! Rimane in essere la richiesta di danni (piastrelle rotte dai loro montatori magrebini e mancati affitti), ma per questo va avanti il legale! Non comperate nemmeno un chiodo da questa gente......!

Gennaio 2018 : mi chiama l'ufficio spedizioni per prendere appuntamento per montare la cucina..... però mancava ancora un pezzo di contenimento....Rispediti al mittente. Nonostante la mia raccomandata di richiesta danni nella quale li informavo,anche, che mi ero arrangiato con una azienda specializzata, fanno finta di niente o sono dei tonti! Confermano che quando il pezzo sarà disponibile me lo manderanno, ma non si sa quando... Questo dopo un anno esatto dall'ordine. Lasciate ogni speranza Voi che entrate in Casa Tua....

Febbraio 2018, sono sempre in attesa di un contenimento mancante promessomi dal mese di ottobre. Il nulla... mi meraviglio delle 5 stelle del commento della sig.ra Katia. È la stessa Katia che lavora in Casa Tua di PD? Chissà... Buona fortuna a voi che comperate!

Aprile 2018 un anno esatto dal primo montaggio Sono ancora in attesa del pezzo mancante.... e loro non vedranno più il saldo.... Non pagate...

Verso fine novembre mio marito ed io decidiamo di comprare una cabina armadio così ci rechiamo da "Casa Tua" a Padova: hanno appena aperto, i mobili sono made in Italy, il personale è gentile, tutti salutano, sorridono.. ci affidiamo ad un venditore (poco preparato) e troviamo ciò che ci serve: decidiamo i colori, le dimensioni e gli accessori, concordiamo con il vice direttore e il venditore il prezzo e il giorno del montaggio. Siamo quasi sollevati perchè era da tanto che cercavamo, ma non pensavamo di venire fregati come dei deficienti! dovevamo già capire dalla telefonata che ci venne fatta qualche giorno dopo l'ordine in cui ci viene comunicato che il colore dei pannelli scelto non è più disponibile, che ci stavano prendendo per i fondelli. Ma la cosa si risolve dopo diverse chiamate (sempre da parte nostra e mai da parte loro) e a metà dicembre arrivano i due montatori a casa. Io sono sola.. panico: facce loschissime, modi rozzi, odore nauseante e maleducazione tant'è che decido di lasciare la porta di casa aperta (non si sa mai.. viste le facce) fino alla fine del montaggio. Gli operai iniziano a lavorare, aprono i cartoni lanciando tutto per aria, devono fare un foro su un pannello e mi segano il legno in stanza.. no comment! Iniziano a montare i pannelli di fondo e uno dei quattro non è del colore scelto: lo faccio presente subito mostrando il documento dell'ordine, ma mi viene detto che il magazzino aveva dato loro quello e che lo devono montare. Se voglio reclamare devo chiamare l'azienda che provvederà a cambiarlo (stiamo ancora aspettando..), loro torneranno e lo sistemeranno. Continuano a lavorare con fretta e prepotenza, battono i pugni per incastrare le mensole sui binari e i reggi mensola al muro tant'è che sono costretta a dire di calmarsi perchè rischiano di spaccarmi tutto e così è stato! Le mensole a furia di subire colpi si sbeccavano e andavano a finire sopra le altre parti della cabina armadio; sopra la cassettiera ho un buco fatto da una mensola che ci è caduta sopra perchè il montatore non riusciva a montarla e continuava ad insistere con colpi e pugni. Questo vi fa capire anche la scarsa qualità dei materiali, una roba scandalosa. Beh, per farla breve hanno continuato così fino alla fine, subendo rimproveri da me che controllavo nervosissima il lavoro di questi incompetenti e hanno concluso l'opera segnando sul documento dell'ordine tutte le parti da sostituire e da riordinare: una stecca per appendere pantaloni mai pervenuta, alcune mensole di dimensioni sbagliate da cambiare, una cassettiera rovinata, delle mensole sbeccate, il pannello del colore sbagliato da sostituire, dei reggi mensola montati malamente che non permettono ad un'altra cassettiera di stare in linea col resto... uno scempio, un lavoro vergognoso pagato anche profumatamente, che non vale assolutamente nulla! Volevano pure che gli dessi 30 euro in più per il montaggio dicendo che nella bolla di consegna non era stato specificato, ma che io dovevo pagarli.. per carità.. ma come si fa a mandare in casa delle persone questi elementi qua.. ??? Oggi è il 17 di febbraio e dopo due reclami scritti con foto allegate di tutte le parti rovinate, tante sollecitazioni telefoniche e fatte di persona in negozio, non abbiamo ancora niente di sostituito e di nuovo. Ci sentiamo presi in giro e sappiamo benissimo che nessuno ci prenderà in considerazione. Vedremo come prendere provvedimenti se dovesse...

Dopo ripetute sollecitazioni anche da parte di mio marito sulla pagina e le innumerevoli telefonate per avere notizie sul nostro armadio, ripeto tutto il nostro iter: l'ordine è stato fatto a metà settembre, con consegna prevista e richiesta per metà novembre. La consegna è avvenuta il 17 dicembre, con notevoli imprecisioni e mancanze, tant'è che non abbiamo pagato l'intero importo visto che il lavoro non era stato completato: mancavano le coperture delle cassettiere interne e del modulo finale dell'armadio, gli ammortizzatori delle ante e, cosa più importante, era stata sbagliata la misura dello zoccolo e delle mensole che avrebbero dovuto essere fatte su misura di una colonna (motivo per cui avevamo scelto la vostra azienda vista la promessa di fornire un prodotto costruito su misura considerando la difficoltà creata dalla colonna che non consentiva di prendere un prodotto già pronto). Ci è stato detto che i pezzi mancanti sarebbero stati ordinati e di attendere una chiamata. Ad oggi, nessuna chiamata da parte vostra, se non dopo innumerevoli sollecitazioni. Ogni volta la stessa storia: "siamo in attesa dei pezzi ordinati, appena arriveranno sarà contattata da noi". Ho ricevuto anche la chiamata dal signor Gabriele, addetto al magazzino, il quale mi ha suggerito di memorizzare il suo numero per avere notizie in tempi più brevi. Infatti qualche settimana dopo, ho chiamato più volte e mi è stata data sempre la stessa risposta, di attendere una chiamata. Sono passate altre sue settimane e da due giorni tento di chiamare e il telefono continua a suonare a vuoto. Ad oggi non so ancora quando il lavoro verrà concluso, inoltre avevo pregato di farmi sapere con almeno due settimane d'anticipo, la data di consegna visto che con il mio lavoro, questo è il tempo necessario per organizzarmi con un permesso, deduco quindi che prima di fine febbraio non avremo ancora il nostro armadio montato correttamente. È inammissibile che dopo 5 mesi (di tempo ce n'è stato per mandare in produzione il prodotto), io e mio marito, non abbiamo ancora la possibilità di utilizzare il nostro prodotto che oltretutto non intendo pagare per intero, visto il pessimo servizio che ci...